【正文】 會計(jì)法規(guī)和經(jīng)濟(jì)管理類法律 ? 資本規(guī)劃 ? 資金管理 ? 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 借鑒和引進(jìn)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐 對應(yīng)的組織特性需求 ? 在集團(tuán)職能中心和事業(yè)體同時(shí)設(shè)置財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析人員。 對執(zhí)行委員會的需求： ? 對跨事業(yè)體的市場銷售綜效給予足夠的支持 ? 組織解決在發(fā)展跨事業(yè)體綜效中所出現(xiàn)的重要問題 ? 對于跨事業(yè)體的市場銷售協(xié)調(diào)小組的行動(dòng)計(jì)劃作出決策 組織基本框架 – 跨事業(yè)體市場銷售工作團(tuán)隊(duì) ? 方式與頻率：正式會議，需與事業(yè)體的市場計(jì)劃周期一致，通常在每月的月初或月中；如遇緊急狀況可臨時(shí)召集 ? 負(fù)責(zé)召集人：集團(tuán)職能中心品牌市場組主管 ? 參與同仁： ?家具： 市場總監(jiān)；南北區(qū)營業(yè)總監(jiān) ?電子： 策略行銷處長；內(nèi)銷處長 ?OA： 市場經(jīng)理、企劃經(jīng)理、營業(yè) 區(qū)總監(jiān)、特銷經(jīng)理 ?海外事業(yè)體的市場銷售人員可按需要通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等形式參加 ?其他參與人員可根據(jù)會議議題安排 ? 主要議題： ? 跨事業(yè)體的全球性 /全國性大顧客的銷售協(xié)調(diào) ? 責(zé)任中心和渠道的選擇：集團(tuán)職能中心品牌市場組對各個(gè)經(jīng)濟(jì)地區(qū)的辦公市場發(fā)展、消費(fèi)態(tài)勢和經(jīng)銷商狀況做集中的資料收集和分析，初步篩選有吸引力的發(fā)展區(qū)域，并委派事業(yè)體的市場人員對該市場做更細(xì)致的顧客分布分析 ? 顧客資訊的共享：各事業(yè)體顧客特點(diǎn)和最新消費(fèi)趨勢等 ? 商業(yè)資訊的共享：各事業(yè)體在市場上熱銷的產(chǎn)品資訊等 ? 品牌建設(shè)活動(dòng)：企業(yè)品牌與商品品牌的一致性與互相配合 ? 市場活動(dòng)：交流事業(yè)體的市場活動(dòng)安排，明確可以協(xié)同組織的市場活動(dòng) ? 責(zé)任中心資源共享：共用責(zé)任中心設(shè)施，促進(jìn)交流和交叉銷售 ? 成功案例分享：交流各自在市場銷售領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和心得 ? 供應(yīng)鏈協(xié)同：集團(tuán)采購優(yōu)勢，共同供應(yīng)商管理，運(yùn)輸商選擇 ? 每次會議的行動(dòng)計(jì)劃和上次會議的行動(dòng)追蹤 ? 其他可發(fā)揮綜效的領(lǐng)域 跨事業(yè)體的市場銷售工作團(tuán)隊(duì) 26 ? Accenture 2002 26 集團(tuán)職能中心各功能組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期召開會議，溝通討論重大的共通性議題，共同制定重大的決策。商業(yè)訊息和客戶訊息應(yīng)該互相交流，以創(chuàng)造新的營收來源。 組織基本框架 – 事業(yè)體高層管理模式 23 ? Accenture 2002 23 長遠(yuǎn)而言，集團(tuán)可考慮形成執(zhí)行委員會，增加對共通管理議題的共識，提高高層管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。 ? 各個(gè)事業(yè)體不需要設(shè)立獨(dú)立的董事會，而是采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制； ? 各事業(yè)體的總經(jīng)理逐步開始承擔(dān)上市公司 CEO的角色； ? 各事業(yè)體的總經(jīng)理直接向震旦中國的董事會負(fù)責(zé)。并且代表董事會簽署相關(guān)決議。管理團(tuán)隊(duì)的形成有助未來集團(tuán)的成長，共通價(jià)值觀的形成（高級管理團(tuán)隊(duì)組成由震旦董事會決定）。集團(tuán)職能中心下設(shè)六個(gè)組，并藉提升其職能，以符合集團(tuán)職能中心角色定位。崗位設(shè)置需要符合部門愿景和能力 15 ? Accenture 2002 15 基于集團(tuán)職能中心的價(jià)值定位和治理模式，項(xiàng)目組制訂了以下組織設(shè)計(jì)原則。 ? 決策規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)： 震旦各事業(yè)體在產(chǎn)品方面的決策規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)不大，集團(tuán)職能中心宜以多授權(quán)、少干預(yù)為原則；但在快速成長中的大量投資和大額購并上，集團(tuán)職能中心可以適當(dāng)干預(yù)； ? 行業(yè)態(tài)勢： 震旦各事業(yè)體在國內(nèi)市場發(fā)展較快，近階段的發(fā)展重心應(yīng)以快速促進(jìn)市場份額增長和擴(kuò)張客戶數(shù)目為主，集團(tuán)職能中心宜以少干預(yù)為原則； ? 市場和地理環(huán)境 ： 震旦的企業(yè)級顧客在購買行為、需求特性和地理環(huán)境上呈現(xiàn)出較大的相似性，集團(tuán)職能中心在顧客資訊共享和交叉銷售上可適當(dāng)干預(yù)； ? 管理團(tuán)隊(duì)成熟度： 事業(yè)體的管理團(tuán)隊(duì)有豐富的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但在專業(yè)經(jīng)理人的管理技能上有較大的提升空間，集團(tuán)職能中心在管理技能的培養(yǎng)上適當(dāng)干預(yù)； ? 經(jīng)營績效： 各個(gè)事業(yè)體的經(jīng)營績效有較大的不一致，集團(tuán)職能中心應(yīng)有選擇性地干預(yù)； ? 組織結(jié)構(gòu)： 震旦的銷售組織主體為責(zé)任中心制的直銷組織，集團(tuán)職能中心在客戶資訊共享和責(zé)任中心的設(shè)備共享上可以適當(dāng)干預(yù)； ? 發(fā)揮協(xié)力的難易程度： 震旦當(dāng)前的組織文化鼓勵(lì)自治和內(nèi)部競賽，對于充分發(fā)揮事業(yè)體之間的協(xié)力存在一定的難度，集團(tuán)職能中心可以在補(bǔ)充建立信息共享和團(tuán)隊(duì)合作的新文化上有所干預(yù)。 ? 2020年銷售收入 RMB，使投資回報(bào)率達(dá)到 34％ ? 以發(fā)展震旦自有品牌戰(zhàn)略來擴(kuò)大市場份額 ? 以發(fā)展通路與品牌為核心，成為服務(wù)最精致的辦公一體化綜合性行銷集團(tuán) ? 強(qiáng)化物流系統(tǒng)并朝向供應(yīng)鏈整合 ? 積極規(guī)劃與實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，使集團(tuán)組織保持活力 ? 持續(xù)海外貿(mào)易事業(yè) 震旦集團(tuán) 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 資料來源：震旦集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略報(bào)告及訪談資料分析 9 ? Accenture 2002 9 為使震旦成功轉(zhuǎn)型為行銷型企業(yè)，有數(shù)項(xiàng)關(guān)鍵能力必須建立。 ? 持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)能力，與原廠保持 良好關(guān)系，取得技術(shù)來源。 ? 決策規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)： 就產(chǎn)品而言，震旦的產(chǎn)品（家具，輕型電子和 OA） 多為成熟產(chǎn)品，科技變化不大，風(fēng)險(xiǎn)不高，各事業(yè)體可以有較大發(fā)揮空間；但是在震旦中國的快速成長中，涉及到大量的投資和大額的購并，需要集團(tuán)職能中心給予事業(yè)體在資源分配上的支持 ? 行業(yè)態(tài)勢： 震旦各事業(yè)體所處的行業(yè)在中國市場以二位數(shù)字成長，成長較為迅速，同時(shí)，隨著 WTO的加入，將面臨更多國外行業(yè)巨頭的市場進(jìn)入，所以震旦近階段的發(fā)展重心應(yīng)以快速促進(jìn)市場份額增長和擴(kuò)張客戶數(shù)目為主 ? 市場和地理環(huán)境 ： 震旦的顧客多為企業(yè)級顧客，這些顧客在購買行為、需求特性和地理環(huán)境上呈現(xiàn)出很大的相似性，因此客戶資訊的共享和交叉銷售對于集團(tuán)營運(yùn)收入的提高有很大的價(jià)值 外部環(huán)境分析 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 7 ? Accenture 2002 7 ? 管理團(tuán)隊(duì)成熟度： 事業(yè)體各主要業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的管理團(tuán)隊(duì)有豐富的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但在專業(yè)經(jīng)理人的管理技能上有較大的提升空間，例如缺乏戰(zhàn)略制定、市場分析、人力管理、財(cái)務(wù)分析等專業(yè)技能 ? 經(jīng)營績效： 各個(gè)事業(yè)體的經(jīng)營績效有較大的不一致，經(jīng)營績效尚不佳的事業(yè)體需要更多集團(tuán)在政策上和戰(zhàn)略上的支持 ? 組織結(jié)構(gòu)： 震旦的銷售組織主體為責(zé)任中心制的直銷組織，目前家具和 OA各有一套直銷組織，兩者在客戶資訊共享和責(zé)任中心的設(shè)備共享上有綜效的潛力 ? 發(fā)揮協(xié)力的難易程度： 震旦當(dāng)前的組織文化鼓勵(lì)自治和內(nèi)部競賽，對于充分發(fā)揮事業(yè)體之間的協(xié)力存在一定的難度，但是在符合自治精神和績效導(dǎo)向的前提下，可以通過內(nèi)部交流和激勵(lì)的機(jī)制來補(bǔ)充形成信息共享和團(tuán)隊(duì)合作的新文化 內(nèi)部環(huán)境的分析包括事業(yè)體管理團(tuán)隊(duì)的成熟度、經(jīng)營績效、組織結(jié)構(gòu)和協(xié)力范圍。1 ? Accenture 2002 I. 震旦集團(tuán)總部職能中心治理模式報(bào)告 2002年 4月 2 ? Accenture 2002 2 ? 集團(tuán)治理模式和集團(tuán)組織設(shè)計(jì) ? 集團(tuán)職能中心的職能和組織設(shè)計(jì) ? 集團(tuán)職能中心職能部門的崗位設(shè)計(jì)和匯報(bào)關(guān)系 ? 挑戰(zhàn)和執(zhí)行計(jì)劃 ? 附錄 目錄 3 ? Accenture 2002 3 集團(tuán)治理模式有利于震旦集團(tuán)的成長。 ? 辦公家具、輕型電子、 OA銷售是震旦集團(tuán)在中國大陸投資發(fā)展的三大核心事業(yè) ? 震旦集團(tuán)的發(fā)展方向是成為國內(nèi)首屈一指的行銷公司，原有的制造部分將更多地向 OEM方向發(fā)展 ? 震旦集團(tuán)將采取以直銷為主、經(jīng)銷和海外銷售為輔的模式，推行集團(tuán)總體的銷售業(yè)務(wù) ? 本討論稿中集團(tuán)治理模式將依據(jù)集團(tuán)現(xiàn)有的戰(zhàn)略模式而定，如果未來集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略有大幅度的改變，應(yīng)對集團(tuán)的治理模式重新審定 ? 本設(shè)計(jì)中近程工作計(jì)劃在 2020年前完成，遠(yuǎn)程工作計(jì)劃在 2020年前完成 前提 6 ? Accenture 2002 6 外部環(huán)境的分析包括決策規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)態(tài)勢、市場和地理環(huán)境。 ? 有效擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模；以有 效降低成本，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)競爭力。 ? 推出中國人自己的復(fù)印機(jī)品牌 ? 規(guī)模最大、商品線最齊，聯(lián)系最便利、顧客滿意、效率最高、效益最好。 ? 選擇具體供應(yīng)商，評估供應(yīng)商的績效 ? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求 制定供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和績效評估標(biāo)準(zhǔn) ? 制定標(biāo)準(zhǔn)要求 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 12 ? Accenture 2002 12 集團(tuán)職能中心的未來治理模式應(yīng)在關(guān)鍵能力上提供服務(wù)以創(chuàng)造綜效，并以少干預(yù)為原則。 組織前瞻性 組織專業(yè)性 組織綜效 組織精簡 組織設(shè)計(jì)原則 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 ? 建立結(jié)構(gòu)化的治理模式：董事會、管理團(tuán)隊(duì)和各職能的角色及職責(zé)階段性理清，并考慮震旦的實(shí)際營運(yùn)狀況 ? 形成執(zhí)行委員會，就共通的管理議題，如人事、財(cái)務(wù)、 IT等制度，作出討論和決策，并為未來走向上市公司結(jié)構(gòu)化治理模式奠下基礎(chǔ) ? 集團(tuán)職能中心就制度面仍扮演制度制定和監(jiān)督的角色，在特有的和高價(jià)值的方面提升功能 ? 為使集團(tuán)職能中心職能部門發(fā)揮其制度整合的角色，呈報(bào)關(guān)系應(yīng)保持雙元機(jī)制 ? 集團(tuán)職能中心可透過跨事業(yè)體的工作隊(duì)伍來協(xié)調(diào)創(chuàng)造集團(tuán)的綜效 ? 集團(tuán)職能中心應(yīng)保持精簡，集團(tuán)職能中心的部門以不設(shè)下屬層級為原則，直接設(shè)崗位。 集團(tuán)職能中心 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團(tuán)職能中心組織 設(shè)計(jì)原則 匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)原則 集團(tuán)職能中心價(jià)值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 17 ? Accenture 2002 17 建議的組織基本框架 集團(tuán)組織的基本框架由在集團(tuán)董事會領(lǐng)導(dǎo)下的國內(nèi)事業(yè)群、海外事業(yè)群、臺灣事業(yè)群及集團(tuán)職能中心組成。 組織基本框架 – 董事會 20 ? Accenture 2002 20 董事會的角色和責(zé)任應(yīng)與高階管理團(tuán)隊(duì)既有補(bǔ)充，又有區(qū)別。（如：對所負(fù)責(zé)的事業(yè)單位 /公司的總經(jīng)理的指導(dǎo)和管理等） ? 召集、主持董事會會議。 事業(yè)體總經(jīng)理 ? 直接向董事會匯報(bào)工作 ? 是具有最大決策權(quán)力的管理人員 ? 在 事業(yè)體 內(nèi)具有包括績效目標(biāo)最終的管理決定權(quán)，只受董事會的監(jiān)督、批準(zhǔn)和管理 ? 負(fù)責(zé)事業(yè)體 的整體策略方向 ? 管理整個(gè)公司的經(jīng)營績效 ? 管理 事業(yè)體與外部 主要 利益相關(guān)者之間的關(guān)系 ? 管理公司的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)營，包括： ? 為事業(yè)體制定績效目標(biāo) ? 管理監(jiān)督事業(yè)體內(nèi)部運(yùn)營 ? 確保事業(yè)體和集團(tuán)職能中心之間的協(xié)調(diào) 22 ? Accenture 2002 22 鑒于震旦目前的情況，并結(jié)合未來上市公司的營運(yùn)模式，各事業(yè)體的高層管理模式作以下調(diào)整。這些董事的績效考評由 “ 換屆選舉委員會 ”來執(zhí)行。除了在數(shù)項(xiàng)制度的制定上應(yīng)因當(dāng)?shù)胤钜?guī)定作調(diào)整，集團(tuán)職能中心應(yīng)在職能中心相關(guān)職能上強(qiáng)化其制度共享并提供其管理資源，幫助海外事業(yè)體系發(fā)展其績效 ? 銷售市場方面：企業(yè)品牌的定位和使用應(yīng)有一致的原則。 ? 財(cái)務(wù)、人資、資訊的統(tǒng)一制度 ? IT策略和 IT項(xiàng)目計(jì)劃 ? 財(cái)務(wù)資金運(yùn)用、稅務(wù)規(guī)劃 震旦集團(tuán) 國內(nèi)事業(yè)體系 海外事業(yè)體系 供應(yīng)鏈 企業(yè)發(fā)展 銷售市場 管理 ? 國內(nèi)發(fā)展和國際發(fā)展的策略平衡、整合 ? 經(jīng)驗(yàn)的借鑒 ? 各事業(yè)體訂單生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 集團(tuán)采購優(yōu)勢 ? 共同供應(yīng)商管理 ? 商業(yè)訊息 ? 客戶訊息 ? 品牌規(guī)范 組織基本框架 – 海外事業(yè)管理模式 25 ? Accenture 2002 25 建立跨事業(yè)體的市場銷售工作團(tuán)隊(duì) 需要相關(guān)部門和人員的緊密協(xié)作，貫徹 經(jīng)驗(yàn)傳承和顧客資訊分享。 潛在風(fēng)險(xiǎn) ? 由于過去集團(tuán)職能中心職能的控制在相當(dāng)于事業(yè)體的層面 并未能全盤考量業(yè)務(wù)需求 ，事業(yè)體會抵觸 集團(tuán)職能中心政策的施行 。 ? 創(chuàng)造企業(yè)利潤的伙伴，提供管理層提升利潤的潛在機(jī)會 ? 健全內(nèi)部管理控制的建言者，提供管理層內(nèi)部管理控制知識與改善建議。 ? 集團(tuán)職能中心稽核組不斷完善震旦集團(tuán)之稽核組織，培養(yǎng)高素質(zhì)的稽核隊(duì)伍。 將事業(yè)體的修訂年度預(yù)算申請，呈報(bào)董事會；根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)董事會認(rèn)可，可建議事業(yè)體修訂年度預(yù)算