【正文】 會計法規(guī)和經(jīng)濟管理類法律 ? 資本規(guī)劃 ? 資金管理 ? 財務(wù)風險管理 ? 借鑒和引進最佳業(yè)務(wù)實踐 對應(yīng)的組織特性需求 ? 在集團職能中心和事業(yè)體同時設(shè)置財務(wù)計劃和分析人員。 對執(zhí)行委員會的需求： ? 對跨事業(yè)體的市場銷售綜效給予足夠的支持 ? 組織解決在發(fā)展跨事業(yè)體綜效中所出現(xiàn)的重要問題 ? 對于跨事業(yè)體的市場銷售協(xié)調(diào)小組的行動計劃作出決策 組織基本框架 – 跨事業(yè)體市場銷售工作團隊 ? 方式與頻率：正式會議，需與事業(yè)體的市場計劃周期一致，通常在每月的月初或月中；如遇緊急狀況可臨時召集 ? 負責召集人：集團職能中心品牌市場組主管 ? 參與同仁： ?家具： 市場總監(jiān)；南北區(qū)營業(yè)總監(jiān) ?電子： 策略行銷處長；內(nèi)銷處長 ?OA： 市場經(jīng)理、企劃經(jīng)理、營業(yè) 區(qū)總監(jiān)、特銷經(jīng)理 ?海外事業(yè)體的市場銷售人員可按需要通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等形式參加 ?其他參與人員可根據(jù)會議議題安排 ? 主要議題： ? 跨事業(yè)體的全球性 /全國性大顧客的銷售協(xié)調(diào) ? 責任中心和渠道的選擇：集團職能中心品牌市場組對各個經(jīng)濟地區(qū)的辦公市場發(fā)展、消費態(tài)勢和經(jīng)銷商狀況做集中的資料收集和分析，初步篩選有吸引力的發(fā)展區(qū)域，并委派事業(yè)體的市場人員對該市場做更細致的顧客分布分析 ? 顧客資訊的共享：各事業(yè)體顧客特點和最新消費趨勢等 ? 商業(yè)資訊的共享：各事業(yè)體在市場上熱銷的產(chǎn)品資訊等 ? 品牌建設(shè)活動：企業(yè)品牌與商品品牌的一致性與互相配合 ? 市場活動：交流事業(yè)體的市場活動安排，明確可以協(xié)同組織的市場活動 ? 責任中心資源共享：共用責任中心設(shè)施，促進交流和交叉銷售 ? 成功案例分享：交流各自在市場銷售領(lǐng)域的經(jīng)驗和心得 ? 供應(yīng)鏈協(xié)同：集團采購優(yōu)勢，共同供應(yīng)商管理，運輸商選擇 ? 每次會議的行動計劃和上次會議的行動追蹤 ? 其他可發(fā)揮綜效的領(lǐng)域 跨事業(yè)體的市場銷售工作團隊 26 ? Accenture 2002 26 集團職能中心各功能組領(lǐng)導應(yīng)定期召開會議，溝通討論重大的共通性議題，共同制定重大的決策。商業(yè)訊息和客戶訊息應(yīng)該互相交流，以創(chuàng)造新的營收來源。 組織基本框架 – 事業(yè)體高層管理模式 23 ? Accenture 2002 23 長遠而言，集團可考慮形成執(zhí)行委員會，增加對共通管理議題的共識，提高高層管理團隊的經(jīng)營。 ? 各個事業(yè)體不需要設(shè)立獨立的董事會，而是采用總經(jīng)理負責制； ? 各事業(yè)體的總經(jīng)理逐步開始承擔上市公司 CEO的角色； ? 各事業(yè)體的總經(jīng)理直接向震旦中國的董事會負責。并且代表董事會簽署相關(guān)決議。管理團隊的形成有助未來集團的成長，共通價值觀的形成（高級管理團隊組成由震旦董事會決定）。集團職能中心下設(shè)六個組，并藉提升其職能，以符合集團職能中心角色定位。崗位設(shè)置需要符合部門愿景和能力 15 ? Accenture 2002 15 基于集團職能中心的價值定位和治理模式，項目組制訂了以下組織設(shè)計原則。 ? 決策規(guī)模和風險： 震旦各事業(yè)體在產(chǎn)品方面的決策規(guī)模和風險不大，集團職能中心宜以多授權(quán)、少干預為原則；但在快速成長中的大量投資和大額購并上，集團職能中心可以適當干預； ? 行業(yè)態(tài)勢： 震旦各事業(yè)體在國內(nèi)市場發(fā)展較快，近階段的發(fā)展重心應(yīng)以快速促進市場份額增長和擴張客戶數(shù)目為主，集團職能中心宜以少干預為原則； ? 市場和地理環(huán)境 ： 震旦的企業(yè)級顧客在購買行為、需求特性和地理環(huán)境上呈現(xiàn)出較大的相似性，集團職能中心在顧客資訊共享和交叉銷售上可適當干預； ? 管理團隊成熟度： 事業(yè)體的管理團隊有豐富的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，但在專業(yè)經(jīng)理人的管理技能上有較大的提升空間，集團職能中心在管理技能的培養(yǎng)上適當干預； ? 經(jīng)營績效： 各個事業(yè)體的經(jīng)營績效有較大的不一致，集團職能中心應(yīng)有選擇性地干預； ? 組織結(jié)構(gòu)： 震旦的銷售組織主體為責任中心制的直銷組織，集團職能中心在客戶資訊共享和責任中心的設(shè)備共享上可以適當干預； ? 發(fā)揮協(xié)力的難易程度： 震旦當前的組織文化鼓勵自治和內(nèi)部競賽，對于充分發(fā)揮事業(yè)體之間的協(xié)力存在一定的難度，集團職能中心可以在補充建立信息共享和團隊合作的新文化上有所干預。 ? 2020年銷售收入 RMB，使投資回報率達到 34％ ? 以發(fā)展震旦自有品牌戰(zhàn)略來擴大市場份額 ? 以發(fā)展通路與品牌為核心，成為服務(wù)最精致的辦公一體化綜合性行銷集團 ? 強化物流系統(tǒng)并朝向供應(yīng)鏈整合 ? 積極規(guī)劃與實施人力資源戰(zhàn)略，使集團組織保持活力 ? 持續(xù)海外貿(mào)易事業(yè) 震旦集團 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團職能中心組織 設(shè)計原則 匯報關(guān)系 設(shè)計原則 集團職能中心價值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 資料來源：震旦集團內(nèi)部戰(zhàn)略報告及訪談資料分析 9 ? Accenture 2002 9 為使震旦成功轉(zhuǎn)型為行銷型企業(yè)，有數(shù)項關(guān)鍵能力必須建立。 ? 持續(xù)強化技術(shù)能力，與原廠保持 良好關(guān)系，取得技術(shù)來源。 ? 決策規(guī)模和風險： 就產(chǎn)品而言，震旦的產(chǎn)品（家具，輕型電子和 OA） 多為成熟產(chǎn)品，科技變化不大，風險不高，各事業(yè)體可以有較大發(fā)揮空間；但是在震旦中國的快速成長中，涉及到大量的投資和大額的購并，需要集團職能中心給予事業(yè)體在資源分配上的支持 ? 行業(yè)態(tài)勢： 震旦各事業(yè)體所處的行業(yè)在中國市場以二位數(shù)字成長，成長較為迅速，同時，隨著 WTO的加入，將面臨更多國外行業(yè)巨頭的市場進入，所以震旦近階段的發(fā)展重心應(yīng)以快速促進市場份額增長和擴張客戶數(shù)目為主 ? 市場和地理環(huán)境 ： 震旦的顧客多為企業(yè)級顧客，這些顧客在購買行為、需求特性和地理環(huán)境上呈現(xiàn)出很大的相似性，因此客戶資訊的共享和交叉銷售對于集團營運收入的提高有很大的價值 外部環(huán)境分析 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團職能中心組織 設(shè)計原則 匯報關(guān)系 設(shè)計原則 集團職能中心價值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 7 ? Accenture 2002 7 ? 管理團隊成熟度： 事業(yè)體各主要業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的管理團隊有豐富的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，但在專業(yè)經(jīng)理人的管理技能上有較大的提升空間，例如缺乏戰(zhàn)略制定、市場分析、人力管理、財務(wù)分析等專業(yè)技能 ? 經(jīng)營績效： 各個事業(yè)體的經(jīng)營績效有較大的不一致，經(jīng)營績效尚不佳的事業(yè)體需要更多集團在政策上和戰(zhàn)略上的支持 ? 組織結(jié)構(gòu)： 震旦的銷售組織主體為責任中心制的直銷組織，目前家具和 OA各有一套直銷組織，兩者在客戶資訊共享和責任中心的設(shè)備共享上有綜效的潛力 ? 發(fā)揮協(xié)力的難易程度： 震旦當前的組織文化鼓勵自治和內(nèi)部競賽，對于充分發(fā)揮事業(yè)體之間的協(xié)力存在一定的難度，但是在符合自治精神和績效導向的前提下，可以通過內(nèi)部交流和激勵的機制來補充形成信息共享和團隊合作的新文化 內(nèi)部環(huán)境的分析包括事業(yè)體管理團隊的成熟度、經(jīng)營績效、組織結(jié)構(gòu)和協(xié)力范圍。1 ? Accenture 2002 I. 震旦集團總部職能中心治理模式報告 2002年 4月 2 ? Accenture 2002 2 ? 集團治理模式和集團組織設(shè)計 ? 集團職能中心的職能和組織設(shè)計 ? 集團職能中心職能部門的崗位設(shè)計和匯報關(guān)系 ? 挑戰(zhàn)和執(zhí)行計劃 ? 附錄 目錄 3 ? Accenture 2002 3 集團治理模式有利于震旦集團的成長。 ? 辦公家具、輕型電子、 OA銷售是震旦集團在中國大陸投資發(fā)展的三大核心事業(yè) ? 震旦集團的發(fā)展方向是成為國內(nèi)首屈一指的行銷公司，原有的制造部分將更多地向 OEM方向發(fā)展 ? 震旦集團將采取以直銷為主、經(jīng)銷和海外銷售為輔的模式，推行集團總體的銷售業(yè)務(wù) ? 本討論稿中集團治理模式將依據(jù)集團現(xiàn)有的戰(zhàn)略模式而定，如果未來集團的發(fā)展戰(zhàn)略有大幅度的改變，應(yīng)對集團的治理模式重新審定 ? 本設(shè)計中近程工作計劃在 2020年前完成，遠程工作計劃在 2020年前完成 前提 6 ? Accenture 2002 6 外部環(huán)境的分析包括決策規(guī)模和風險、行業(yè)態(tài)勢、市場和地理環(huán)境。 ? 有效擴大生產(chǎn)經(jīng)濟規(guī)模；以有 效降低成本，強化產(chǎn)業(yè)競爭力。 ? 推出中國人自己的復印機品牌 ? 規(guī)模最大、商品線最齊，聯(lián)系最便利、顧客滿意、效率最高、效益最好。 ? 選擇具體供應(yīng)商，評估供應(yīng)商的績效 ? 執(zhí)行標準要求 制定供應(yīng)商的選擇標準和績效評估標準 ? 制定標準要求 集團職能中心價值定位和治理模式 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團職能中心組織 設(shè)計原則 匯報關(guān)系 設(shè)計原則 集團職能中心價值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 12 ? Accenture 2002 12 集團職能中心的未來治理模式應(yīng)在關(guān)鍵能力上提供服務(wù)以創(chuàng)造綜效，并以少干預為原則。 組織前瞻性 組織專業(yè)性 組織綜效 組織精簡 組織設(shè)計原則 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團職能中心組織 設(shè)計原則 匯報關(guān)系 設(shè)計原則 集團職能中心價值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 ? 建立結(jié)構(gòu)化的治理模式：董事會、管理團隊和各職能的角色及職責階段性理清，并考慮震旦的實際營運狀況 ? 形成執(zhí)行委員會，就共通的管理議題，如人事、財務(wù)、 IT等制度，作出討論和決策，并為未來走向上市公司結(jié)構(gòu)化治理模式奠下基礎(chǔ) ? 集團職能中心就制度面仍扮演制度制定和監(jiān)督的角色，在特有的和高價值的方面提升功能 ? 為使集團職能中心職能部門發(fā)揮其制度整合的角色，呈報關(guān)系應(yīng)保持雙元機制 ? 集團職能中心可透過跨事業(yè)體的工作隊伍來協(xié)調(diào)創(chuàng)造集團的綜效 ? 集團職能中心應(yīng)保持精簡，集團職能中心的部門以不設(shè)下屬層級為原則，直接設(shè)崗位。 集團職能中心 事業(yè)體 特性分析 事業(yè)體成功關(guān)鍵要素 集團職能中心組織 設(shè)計原則 匯報關(guān)系 設(shè)計原則 集團職能中心價值定位和治理模式 外部 環(huán)境分析 內(nèi)部 環(huán)境分析 17 ? Accenture 2002 17 建議的組織基本框架 集團組織的基本框架由在集團董事會領(lǐng)導下的國內(nèi)事業(yè)群、海外事業(yè)群、臺灣事業(yè)群及集團職能中心組成。 組織基本框架 – 董事會 20 ? Accenture 2002 20 董事會的角色和責任應(yīng)與高階管理團隊既有補充，又有區(qū)別。（如：對所負責的事業(yè)單位 /公司的總經(jīng)理的指導和管理等） ? 召集、主持董事會會議。 事業(yè)體總經(jīng)理 ? 直接向董事會匯報工作 ? 是具有最大決策權(quán)力的管理人員 ? 在 事業(yè)體 內(nèi)具有包括績效目標最終的管理決定權(quán)，只受董事會的監(jiān)督、批準和管理 ? 負責事業(yè)體 的整體策略方向 ? 管理整個公司的經(jīng)營績效 ? 管理 事業(yè)體與外部 主要 利益相關(guān)者之間的關(guān)系 ? 管理公司的日常業(yè)務(wù)和運營，包括： ? 為事業(yè)體制定績效目標 ? 管理監(jiān)督事業(yè)體內(nèi)部運營 ? 確保事業(yè)體和集團職能中心之間的協(xié)調(diào) 22 ? Accenture 2002 22 鑒于震旦目前的情況，并結(jié)合未來上市公司的營運模式，各事業(yè)體的高層管理模式作以下調(diào)整。這些董事的績效考評由 “ 換屆選舉委員會 ”來執(zhí)行。除了在數(shù)項制度的制定上應(yīng)因當?shù)胤钜?guī)定作調(diào)整，集團職能中心應(yīng)在職能中心相關(guān)職能上強化其制度共享并提供其管理資源，幫助海外事業(yè)體系發(fā)展其績效 ? 銷售市場方面：企業(yè)品牌的定位和使用應(yīng)有一致的原則。 ? 財務(wù)、人資、資訊的統(tǒng)一制度 ? IT策略和 IT項目計劃 ? 財務(wù)資金運用、稅務(wù)規(guī)劃 震旦集團 國內(nèi)事業(yè)體系 海外事業(yè)體系 供應(yīng)鏈 企業(yè)發(fā)展 銷售市場 管理 ? 國內(nèi)發(fā)展和國際發(fā)展的策略平衡、整合 ? 經(jīng)驗的借鑒 ? 各事業(yè)體訂單生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 集團采購優(yōu)勢 ? 共同供應(yīng)商管理 ? 商業(yè)訊息 ? 客戶訊息 ? 品牌規(guī)范 組織基本框架 – 海外事業(yè)管理模式 25 ? Accenture 2002 25 建立跨事業(yè)體的市場銷售工作團隊 需要相關(guān)部門和人員的緊密協(xié)作，貫徹 經(jīng)驗傳承和顧客資訊分享。 潛在風險 ? 由于過去集團職能中心職能的控制在相當于事業(yè)體的層面 并未能全盤考量業(yè)務(wù)需求 ，事業(yè)體會抵觸 集團職能中心政策的施行 。 ? 創(chuàng)造企業(yè)利潤的伙伴，提供管理層提升利潤的潛在機會 ? 健全內(nèi)部管理控制的建言者，提供管理層內(nèi)部管理控制知識與改善建議。 ? 集團職能中心稽核組不斷完善震旦集團之稽核組織，培養(yǎng)高素質(zhì)的稽核隊伍。 將事業(yè)體的修訂年度預算申請，呈報董事會；根據(jù)實際情況，經(jīng)董事會認可，可建議事業(yè)體修訂年度預算