護士禮儀服務規(guī)范教材(文件)
【正文】 溫”，并向病人介紹經(jīng)治醫(yī)生和責任護士，如“負責您的大夫姓”，“您有需要幫助的事，請隨時告訴我們”。,?,⑵ 對重癥或輪椅、平車推入院的病人 護士應立即上前，向護送病人的護士或家屬了解有關(guān)情況，對重危病人應迅速推入搶救間（緊急情況先就地搶救），沒有空床時要臨時加床到便于搶救的地方，并果斷采取措施，同時通知醫(yī)生，做到沉著、鎮(zhèn)定、迅速、敏捷和果斷。督促并協(xié)助病人穿好患服，行入院宣教，最后告訴病人：“我會經(jīng)常來看您，如有什么需求請及時告訴我，我會盡量滿足您的要求，有事可按呼叫器”等。如第一次穿刺未成功，要向病人道一聲：“對不起”，第二次還未成功，除再次道歉外，要交他人操作。,?,巡視病房 應根據(jù)病人的病情需要和護理級別巡視病房。進病房時應問候病人：“您們好”，對需要重點交接的病人，護士應站在病人的床旁，認真交接病情及治療、護理過程，護士長可對護理工作提出指導意見。,?,病人轉(zhuǎn)科 決定將病人轉(zhuǎn)他科治療后，應向病人或其家屬解釋清楚，如“您需要轉(zhuǎn)到科手術(shù)治療，科的護士一會兒（馬上）來接您”。病人離開時，轉(zhuǎn)病人科室的護士應送上祝福的話，如“祝您早日康復”等。,?,注重禮儀服務不僅能增強護士的儀表美，而且能反映你的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風貌。 創(chuàng)造——應想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使病人能享受其熱情服務的氛圍。23.3.2111:23:1611:23Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。2023年3月上午11時23分23.3.2111:23March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。11:23:1611:23:1611:233/21/2023 11:23:16 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。2023年3月21日星期二上午11時23分16秒11:23:1623.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。2023年3月21日星期二11時23分16秒11:23:1621 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023年3月21日星期二上午11時23分16秒11:23:1623.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。23.3.2111:23:1611:23Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023年3月21日星期二11時23分16秒11:23:1621 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。11:23:1611:23:1611:23Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。上午11時23分16秒上午11時23分11:23:1623.3.21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。23.3.2123.3.2111:23:1611:23:16March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 看待——將每一位病人都看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務的貴賓?？ㄆ嫌形遥ㄎ铱疲┑碾娫挕薄＝邮懿∪丝剖业淖o士，接到通知后，要盡快安排好床位，并前往有關(guān)科室接病人（需要時帶輪椅或推車）。 ⑵ 晚上床頭交接班 進病房時夜班護士應問候病人：“晚上好，今晚我值班，有事請及時告訴我”。 看：看病人的一般情況、監(jiān)測結(jié)果等； 問：要用關(guān)心、真切的語言詢問病人：“您感覺好點了嗎？”等； 講：耐心講解病人所提出的問題，并給予健康指導； 查：根據(jù)病情給予必要的查體，檢查治療過程、導管引流是否通暢等； 做：對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題要予以妥善處理，對病人提出的合理要求要盡力給予滿足。在病情和治療允許的前提下，可由病人選擇接受輸液（注射、采血）的時間，護士應尊重病人的選擇。,?
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