護士服務規(guī)范與日常工作禮儀(文件)
【正文】 服飾禮儀 工作服飾 ?戴口罩（二） ?穿護士鞋 服飾禮儀 工作服飾 護士鞋以白色或乳白色為主，平跟或坡跟 佩戴時要求胸牌正面向外， 端正地別在胸前，表面保持干 凈，避免藥液水跡沾染，胸牌 上不可吊墜或粘貼它物。側轉身體可表示厭惡和輕蔑。好印象很容易被病人接納和信任，而壞的印象一旦形成，對門診護士而言，則很難有機會去改變它。門診護士作為醫(yī)院的使者，在與病人第一次見面時，要用最親切的微笑來面對病人 門診護士服務禮儀規(guī)范 5. 特事特辦，靈活機動： 對一些特殊病人，門診護士應該主動的給予關愛，如高齡病人、危重癥病人、高熱病人、臨產病人、趕火車或趕飛機的病人，應該酌情簡化就醫(yī)的程序給以關照 6．工作要雷厲風行，態(tài)度要和風細雨：對于醫(yī)療工作而言，時間就是生命。護士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西。 護士的首問責任制的要求與規(guī)范 ? 首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護士都不應推脫，或者讓病人去找其他人去解決。 催交住院押金禮儀規(guī)范 ? 催交住院費用，采用不的方式會產生不同的效果 ? 我們進行交談類似問題的時候，要學會換一種方式進行溝通 ? 護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。切忌將病人赤身裸體地暴露在手術臺上，這是對病人極大的不尊重。要最大限度的給病人以安全感。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 ? 1）、態(tài)度和藹、真誠關懷：護士在操作過程中，對待患者的態(tài)度一定要和藹，語言要親切，真誠地表現出對患者的關懷 ? 2）、操作一定要嫻熟，適時指導 ：護士要技術嫻熟，動作輕穩(wěn)，一邊操作一邊親切的指導患者配合、安慰患者轉移患者注意力、鼓勵患者增強信心。 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導 ? 3）、操作后囑咐 謝 謝 。 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導 ? 3）、操作后囑咐 口腔護理 ? 【病例】患者江某，男， 65歲，退休干部，因上消化道出血，昨晚急診入院，目前禁食，生活不能自理，每日口腔護理 2次 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導 ? 3）、操作后囑咐 靜脈輸液 ? 【病例】患者于某，女， 40歲小學教師，支氣管感染給予輸液治療。 護士操作的禮儀規(guī)范： ? 護士在操作的時候，應該用真誠的態(tài)度，端莊的舉止、禮貌的語言，為患者做好操作前的解釋，操作中的指導以及操作后的囑咐，即可融洽護患關系，也是防范差錯事故的有力措施。手術開始后醫(yī)護人員應該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負擔的話 手術室護士服務禮儀規(guī)范 ? （ 3）、手術病人的迎送：在臨上手術臺之前，病房護士溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的。 手術室護士服務禮儀規(guī)范 ? （ 1）、關懷手術病人 ： 手術臺上的病人渴望我們的關懷。 ? 呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做
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