汽車銷售技巧與秘訣(文件)
【正文】 予以承認，他是對的，堅持多溝通。你花多少時間在客戶身上，客戶就回報你多少。 ?察的目的是使銷售顧問能夠： ?第一，明白事理； ?第二，了解形勢； ?第三，懂得進退。 ?一異制百敵 秘訣二十二、銷售三術之“異” ?銷售中期的關鍵就是差異化。 不是我想贏，而是我必須贏 ——成功銷售者必勝的心態(tài)。 ?所以，做銷售一定要會 “吹” 秘訣二十八、沒有客戶不是人 ? 任何銷售面對的都不是客戶的個人，而是客戶的家庭 ?你的客戶哪怕是個巨無霸你也不要恐懼，恐懼們難進，歸根到底你還是要跟人打交道。 不要忽視客戶身邊的每一個人。 秘訣三十二、用眼睛發(fā)現(xiàn)第一桶金 作為一名銷售，要做到在銷售工作中有心勝無心，留意勝無意。 秘訣三十三、你可以相信誰 ?最能給你致命一擊的永遠是你信任的人！ ?如果你一無所有，就多交朋友。 偶遇永遠是制造出來的 只有把握住客戶，才能把握住訂單。 有句話說得好： 做人要低調、做事要高調 ?作為銷售一定要讓客戶感覺到你為他兩肋插刀，要讓他感到你的誠意和認真。 秘訣三十九、“利用”你身邊的能人 ?學會運用你身邊的能人，有經(jīng)驗的銷售。所以上世界的事情，沒做的時候總會感覺很難，覺得不可能成功。 這個階段對一個新人來說是全新的、什么都不懂，是一個學習積累的階段。 三、能手階段 手到擒來，單子十之八九都會成功。不要讓別人把你抬到高處，也不要坐在別人的背上或頭上。 ?決不因短期利益而出賣自己的未來。 二、熟手階段 這時候你會發(fā)現(xiàn)你能做的別人也能做，而且可能比你做的更好。 ?“看你下多大決心” 秘訣四十二、什么樣的選擇決定什么樣的人生 ?三年前的選擇就決定了你的現(xiàn)狀 ?卡耐基說：命運交給你一個檸檬酸，你得想法把它做成天的檸檬汁。 秘訣四十、每個單子背后都有一位關鍵先生 Key person 關鍵先生 一把鑰匙能開一扇門，無論這扇門有多么堅固總會有把鑰匙能夠輕松的將它打開，這把鑰匙在銷售里就叫“ key person” 做一個單子最少要培養(yǎng)一個關鍵人，這樣才能了解客戶，知道客戶的想法，也能明白自己的打法。 ?所以我們不怕對我們嚴肅、苛刻甚至拒絕我們的人，因為一旦突破了外表冷漠的人，一般都會交上真正幫你、頂你的人。 對于增員，留存率是根本，活下去即指即使客戶購買了你的產(chǎn)品，也要定期的維護。 ?相信自己和親人 秘訣三十四、人生必須高開高走 ?勇氣 ?段位一定得提高 ?銷售不是顧客要買，而是你引導他去感覺他必須要買。 秘訣三十二、不要犯低級錯誤 低級錯誤會導致銷售的死亡！ 低級錯誤的產(chǎn)生往往是沒有注意到細節(jié)，沒有考慮周全。 ?在暴雨中，你還能堅持上前迎接客戶嗎？ ?所以，該抓緊的不要輕易撒手，該拼搏的時候不要心軟。 ?客戶親朋好友的推薦，可以打動客戶的心。 ?客戶訂單沒有應該是誰的，而是誰搶到就是誰的。 秘訣二十二、銷售三術之“異” 秘訣二十三、銷售三術之“勇” “察”是身軀、“異”是翅膀、“勇”才是靈魂。 ?追求差異化應該貫穿于銷售的一切銷售活動中。 秘訣二十一、對不同的人用不同的“鉤” 秘訣二十二、銷售三術之“察” 察，是觀察，是洞察。 ?客戶有何“好”？需要耐心、細致地觀察、思考、判斷，不可妄為。 ?懦弱型的，不急于獲得他的信任，幫他定個目標，熱情鼓動他，迫使他決定，以談感情為主
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