第五章消費(fèi)者市場(chǎng)(文件)
【正文】 青春 無所不知 成功因?yàn)?… 努力拼搏贏得的 天生的、本來就應(yīng)是勝利者 有二份工作 工作 … … 不可避免的義務(wù) 刺激的探險(xiǎn)之旅 困難的挑戰(zhàn) 休閑 … … 辛勤工作的獎(jiǎng)勵(lì) 生命的意義 放下心來 教育 … … 一個(gè)夢(mèng)想 與生俱來的權(quán)利 超越別人的手段 未來 … … 未雨綢繆 “現(xiàn)在”比較重要 不確定、但可以處理 生命中的意外 有好有壞 全是好事 避免它 —— 全是壞事 風(fēng)尚 … … 團(tuán)隊(duì)成員 個(gè)人自掃門前雪 白手起家的企業(yè)家 夜總會(huì) 迪斯科舞廳 泡沫紅茶店 財(cái)務(wù)管理 … 儲(chǔ)蓄 花掉 障礙 理想生活 … 第一次接吻 第一棟房子 第一臺(tái)電腦 和家族一起過感恩節(jié) 和家庭一起過感恩節(jié) 各和父母過一次感恩節(jié) 第三節(jié) 消費(fèi)者購買的一般過程 ?消費(fèi)者的購買角色 ?消費(fèi)者的購買類型 ?消費(fèi)者購買的一般過程 消 費(fèi) 者 購 買 角 色 ?倡議者 ?影響者 ?決定者 ?購買者 ?使用者 購買行為的四種類型 復(fù)雜的購買行為 減少失調(diào)的購買行為 多樣化尋找的購買行為 習(xí)慣性的購買行為 品牌間 差異很大 品牌間 差異很小 高度介入 低度介入 顧客購買程序 問題認(rèn)識(shí) 信息收集 對(duì)可供選擇 方案的評(píng)估 購買決策 購后行為 判 斷 評(píng) 估 ?產(chǎn)品屬性 ?屬性權(quán)重 ?品牌信念 ?效用要求 案例： Land‘s零售店的購買 Kari Jardine對(duì)她的丈夫 Andy說： 我得去Walgreen39?？墒莾扇硕颊J(rèn)為幸虧圣誕節(jié)很快過去了，現(xiàn)在可以過上正常的生活，而不象節(jié)日期間老得去擁擠的商場(chǎng)選擇圣誕禮物。 當(dāng)他們走出 Walgreen39。 那正好，我順便可以看春天穿的大衣，我上午不上班。這時(shí)他又看見另一種水鴨顏色的羊毛開衫，價(jià)格由 70美元降到 56美元。 Kari看中了一件沙土色的半大派克大衣，正試著，Andy向她走來，手臂上掛著毛衣。 售貨員說： 好的，讓我們計(jì)算一下，毛衣今天打 7折，所以這件便宜，那件便宜 ，看見這個(gè)標(biāo)志了嗎？這標(biāo)志說明可以打 4折，你可節(jié)省 。別忘了過來看看，打折賣的。他們覺得到 L
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