消費(fèi)者市場與消費(fèi)者(文件)
【正文】 式刺激消費(fèi)者感官 （ 如 ，電視塔上的一枝花 、 箭牌 ， 黃金時(shí)段的廣告也起到同樣作用 —— 無具體內(nèi)容 ， 只有產(chǎn)品名 ） ；對(duì)主動(dòng)搜集階段 ，可采用一系列促銷活動(dòng)詳細(xì)介紹產(chǎn)品內(nèi)容 、 性能和具體功能 。人際來源：（如，熱水器、空調(diào)、電視機(jī)的購買）； (b)公共來源：捐款、評(píng)獎(jiǎng)、公益活動(dòng)、某企業(yè)法人代表是人大代表等等，都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)是有實(shí)力、信譽(yù)的； (c)經(jīng)濟(jì)來源于消費(fèi)體驗(yàn)：海爾公司老總張瑞敏用錘子打碎次品。 三、主要步驟： 第 3節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 （三）備選產(chǎn)品評(píng)估 產(chǎn)品屬性和重要性權(quán)數(shù)。 一般來說 ， 每一種品牌都是靠各自本身所具有的屬性來建立起自己的聲譽(yù) ，而消費(fèi)者也因此建立了對(duì)每一種品牌的品牌信念 。 第 3節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 （四）決定 購買 然而 ， 在購買意愿與購買決策之間有兩個(gè)因素介入其間 ， 如圖 。當(dāng)然，也有營銷者甚至低估產(chǎn)品的功效水準(zhǔn)，而使消費(fèi)者得到比預(yù)期還要高的滿足，如使商品價(jià)格在同類產(chǎn)品中偏低的方式。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:2513:44:25March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 44分 25秒 13:44:255 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:2513:44Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 44分 25秒 13:44:255 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 5日星期日 下午 1時(shí) 44分 25秒 13:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:2513:44Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 44分 25秒 13:44:255 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:2513:44:25March 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:2513:44Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 營銷者：采取一些措施盡可能減少消費(fèi)者購后的不滿足程度 ， 例如：可印發(fā)一些可減少失落感的說明手冊(cè) 、 接到消費(fèi)者電話隨時(shí)上門維修及解答問題 、 定期與消費(fèi)者聯(lián)系溝通 ， 有情況及時(shí)解決 ， 接到投訴及時(shí)處理及時(shí)賠償?shù)鹊?， 所有這些都可降低和消費(fèi)者的敵對(duì)情緒 。 備
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