【正文】 計的工具 質量功能展開 (QFD) 公差分析與設計 團隊合作 (TW) 卡諾 (Kano)分析 頭腦風暴法 (BS) 顧客滿意度評價 創(chuàng)新技巧 新技術研究 市場分析 競爭對手分析 關鍵質量 CTQ研究 關鍵過程 CTP研究 六西格瑪設計項目計劃 項目策劃 線性公差 /非線性公差 樣本抽樣與分析 質量特性關系矩陣 新產品升級計劃 (MGP) 質量損失函數 蒙特卡羅分析 (Montr Carlo Simulation) 模型模擬實驗 (MDOE) 計算機仿真 人 機工學分析 迭代計劃 (MGDP) 可靠性設計 設計優(yōu)先模型 概念化設計 決策矩陣 優(yōu)化方法 PDCA循環(huán) 測量系統(tǒng)分析 (MSA) 軟件評價 散布圖 回歸分析 結構樹 關系圖 數據庫 流程圖 直方圖 FMEA 實驗設計 (DOE) 項目管理 (PM) 失效樹 正交設計 統(tǒng)計技術 方差分析 (ANOVA) 底線分析 DPMO計算 ……… ……… DFSS by Jim Jin Aug. 2023 階段 I ( i n de n t i f y ) 認別 D ( de f i n e ) 定義 D ( de v e l op) 研發(fā) O ( opt i m i z e ) 優(yōu)化 V ( v e r i f y ) 驗證主要工作內容尋找市場機會，識別顧客需求，進行項目論證顧客需求的確認和展開，產品方案論證和設計全尺寸樣機（試樣）的設計、制造、保障資源制造產品和過程設計參數的優(yōu)化，正樣的制造驗證產品設計方案的正確性和達到的質量水平主要技術方法Q F D新 QC 七個工具風險分析Q F D系統(tǒng)設計D F X功能 F M E A新 QC 七工具系統(tǒng)設計Q F DF M E AD F XD O E參數設計容差設計C A D / C A M小子樣 SPC研發(fā)試驗D F S S 計分卡F M E AD F XD O E參數設計容差設計C A D / C A M小子樣 SPC研發(fā)試驗D F S S 計分卡優(yōu)化試驗A T P仿真試驗V V 試驗可靠性設計壽命設計鑒定試驗小子樣 SPCA T PM T B FS / N 比D F S S 計分卡主要設計輸出1 項目可行性研究報告2 D F S S 項目立項授權書1 產品設計方案2 技術規(guī)范1 樣機生產圖紙2 產品規(guī)范3 售后保障體系設計方案初稿1 產品生產圖紙2 產品規(guī)范3 售后保障體系設計方案初稿1 設計試驗報告2 設計鑒定報告3 D F S S 項目績效報告六西格瑪設計 (I D D O V ) 流程的主要工作內容、技術方法和設計輸出六西格瑪設計 IDDOV流程 (二 ) DFSS by Jim Jin Aug. 2023 六西格瑪設計總結 六西格瑪設計是以顧客為關注焦點的設計 六西格瑪設計是最優(yōu)化的關鍵過程特性的設計 六西格瑪設計是最經濟的成本設計方案 六西格瑪設計是高可靠性的設計 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 質量功能展開 QFD Quality Function Deployment DFSS by Jim Jin Aug. 2023 Dumb Manager Always Ignore Customers (愚蠢的總經理總是忽視顧客的要求 ) Quit Fooling with Design (避免愚蠢的設計 ) DMAIC和 QFD D M A I C Q F D DFSS by Jim Jin Aug. 2023 什么是 QFD QFD是六十年代出現(xiàn)在日本三菱公司首先使用，并陸續(xù)由其他公司如松下推廣運用的一種了解客戶需求且可精確預測客戶的需求的方法。 5s 六西格改進 六西格設計 六西格設計 6s 世界級水平 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 甜美的果實 六西格設計 大量的果實 流程改進和優(yōu)化 低處懸掛的果實 七個質量工具， 5S， TQC 地面上的果實 直覺、經驗和邏輯 3s 墻 , 擠壓供應商 4s 墻 , 改進階段 5s 墻 , 改進設計 流程改進項目 DMAIC 一般性的項目 六西格瑪樹 為什么要六西格瑪設計 流程設計項目 DMADV DFSS by Jim Jin Aug. 2023 ? 為保證六西格瑪的質量水平，重新設計產品和流程是正常的和必須的。 21世紀是六西格瑪設計的世紀 貝思德國際管理 (BIM)總裁 Ger Wen 高級六西格瑪管理從一開始就注重設計質量，進行六西格瑪設計 (DFSS)， 要從改善達到六西格瑪逾越的障礙和代價是可想而知的， 21世紀需要六西格瑪設計的高級復合型人才。或者，是在你的破褲子上釘上幾個補丁，還是買條新褲子。 《六西格瑪設計的力量》 六西格瑪改進是引進修理工，而六西格瑪設計是引進了設計工程師。 通用電氣 (GE)人力資源總裁 Bell Jason Design For Six Sigma DFSS by Jim Jin Aug. 2023 什么是六西格瑪設計 (DFSS) 六西格瑪設計 DFSS就是按照合理的流程，運用科學的方法，準確理解和把握顧客的需求，對新產品 /新流程進行設計，使產品 /流程在低成本下實現(xiàn)六西格瑪質量水平，同時使產品 /流程具有抵抗各種干擾的能力，在各種惡劣的環(huán)境下，產品仍能滿足顧客的需求。 – 當流程輸出的質量水平受到一般原因或背景變化的限制不能繼續(xù)提高時。 質量功能展開過程是通過一系列圖表和矩陣一完成的，這些圖表和矩陣的組合很像一系列的房屋，所以然稱其為質量屋。 建左墻 2 根據質量展開表，調查研究目前市場情況，與競爭對手產品進行水平比較，并策劃新產品的質量水平，計算并進行競爭能力分析。 建屋頂 6 確定工程措施的設計要求所對應的工程措施的指標，或 CTQ所對應的工程措施，并計算每個工程措施或 CTQ的重要度，選定重要的 CTQ或設計要求。 1. 不包括兩個以上意思的簡潔表達，如：能否雨中能持久地受大強度的沖擊。 1 表示產品無競爭能力，產品積壓，無銷路 2 表示競爭力低下，市場占有份額遞減 3 表示可以進入市場，但并不占優(yōu)勢 4 表示在國內市場競爭中具有優(yōu)勢 5 表示在國內市場中具有明顯優(yōu)勢，并具有一定的國際市場競爭能力 2 根據調查結果，確定競爭對手 (國內外，先進和一般 )在各質量要求方面的表現(xiàn)， 用數字進行分等，進行水平比較。 2 同一級的工程措施應相互獨立，而且工程措施的組合應是全面系統(tǒng)的，可據此產生完整的設計方案。 1. 有時也有先提出總的解決方案，然后再展開詳細的工程措施 質量特性 質量要求 一次展開 X Y Z 二次展開 X1 X2 Y1 Y2 Y3 Z1 Z2 Z3 Z4 一次展開 二次展開 三次展開 一 A A1 A2 A3 B B1 B2 B3 二 C C1 C1 D D1 天花板：質量特性 CTQ的展開表 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 質量屋的質量特性 打火機的質量特性提取例子 客戶資料 質量要求 質量特性 特性 1 特性 2 1 男 強風中也能點著 熄滅風力 瞬間風壓 強風中火焰也能穩(wěn)定 熄滅風力 瞬間風壓 寒冷的地方也能點著 氣壓 外氣溫 寒冷地方也能穩(wěn)定 氣壓 外氣溫 雨中也能點著 溫度 點火壓力 雨中火焰也能穩(wěn)定 溫度 點火壓力 能可靠地點著 點火壓力 點火次數 火焰穩(wěn)定 連續(xù)使用時間 火焰穩(wěn)定性 2 男 可選擇自己所喜歡的顏色 機身色數 外觀互換性 可愛的顏色 機身感動度 淡色使用率 可愛的設計 高度尺寸 寬度尺寸 可拿在手中 重量 體積 可放在口袋中 重量 高度尺寸 3 女 顏色時髦漂亮 使用色數 淡色使用率 單純樸素的外觀 使用色數 淡色使用率 點著時聲音十分舒服 點火聲音 關蓋子時聲音也十分舒服 點火聲音 發(fā)生時間 4 男 可單手來點火 重量 體積 輕輕一接觸就可點著 重量 體積 5 男 即使摔落也可使用 落下強度 耐用久性 可承受強烈的沖擊 落下強度 變形壓力 可長期使用 使用時間 使用次數 掉落水中仍可使用 回轉磨擦力 耐用久性 可扔到垃圾箱中 內部壓力 落下強度 質量特性 形狀尺寸 重量 耐久性 點火性 操作性 設計性 話題性 質量要求 重要度 能可靠地點燃 5 容易使用 5 可安心使用 4 可長期使用 3 外觀設計良好 4 愛不釋手 3 打火機 QFD中的質量特性表 天花板 親和圖法和系統(tǒng)圖法 DFSS by Jim Jin Aug. 2023 質量屋“屋頂”與“房間”的建筑 質量屋的“屋頂”是各工程措施間的相互關系，運用矩陣圖將各相互間的關系用符號表示出來： 正相關： 正強相關： 負相關： X 負強相關： 無關系： （空白） 質量屋的房間是各工程措施和質量要求間的相互關系，運用矩陣圖將相互關系用符號或數字表示出來 質量特性 形狀尺寸 重量 耐久性 點火性 操作性 設計性 話題性 質量要求 重要度 能可靠地點燃 5 3 9 3 容易使用 5 9 9 3 可安心使用 4 3 1 9 3 可長期使用 3 9 3 3 1 外觀設計良好 4 3 3 9 3 愛不釋手 3 1 1 3 9 ?若某項顧客質量要求與所有工程措施間關系是空白，則應重新評估，或可增加滿足些質量要求的工程措施。 1. 工