六西格瑪-china(文件)
【正文】 瑪管理 運營計分卡系統(tǒng) 企業(yè)關(guān)鍵要素 計劃與戰(zhàn)略 指標： 生產(chǎn)效率 周期時間 存貨 … 客戶關(guān)鍵要素 滿意度與忠誠度 指標： 生產(chǎn)效率 周期時間 營銷難度 … 六西格瑪管理 運營指標范例 財務(wù) 存貨水平 缺陷成本 單位成本 項目節(jié)省 ABC成本計算 應(yīng)收帳款 客戶 客戶滿意度 準時交付 最終產(chǎn)品質(zhì)量 客戶回應(yīng) … 內(nèi)部流程 缺陷水平 直通率 供應(yīng)商質(zhì)量 周期時間 返工率 … 員工學習和進步 六西格瑪應(yīng)用 會議成效 六西格瑪培訓 … 六西格瑪管理 具體實施步驟 啟 動 資源配置及項目選擇 實施和拓展 財務(wù)收益 高管層持續(xù)性的評審、參與、溝通、及推進 倡導(dǎo)者與主黑帶持續(xù)性的項目規(guī)劃管理 管理層評審黑帶項目及流程改進水平 高管層在公司范圍啟動 實施培訓 六西格瑪管理 綠帶培訓流程 定制培訓教材 定義 測量 培訓 分析 培訓 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 綠帶考試 六西格瑪管理 黑帶培訓流程 定制培訓教材 定義 測量 培訓 分析 培訓 改進 培訓 控 制 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 黑帶考試與項目考核 六西格瑪管理 黑帶培訓計劃：第一、二周 題目 六西格瑪管理總論以及定義階段 測量階段 分析階段 時間 1天 4天 5天 內(nèi)容 及案例串講 計算 六西格瑪管理 黑帶培訓計劃：第三、四周 題目 改進階段 控制階段 能力改進階段 時間 5天 3天 3天 內(nèi)容 －篩選 X的測量分 析系統(tǒng) 六西格瑪管理 方法與工具 六西格瑪管理 基本概念 ?關(guān)鍵性質(zhì)量要素（ CTQ,Critical To Quality):這是個非常重要的 概念。建設(shè) 第 3階段 培訓 Y= f(x) 六西格瑪管理 流程管理 :六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施 這是六西格瑪?shù)年P(guān)鍵 ,也是最先進的 .它包涵了對功能仔細觀察和 指導(dǎo)到流程的理解和簡化的重點轉(zhuǎn)移 .在一個成熟的流程管理實踐中 是六西格瑪?shù)姆椒爸髦汲蔀榻?jīng)營業(yè)務(wù)的有機組成部分； ? 清晰定義和定期更新顧客要求； ? 輸入 /流程活動 /輸出的度量是全面而有意義的； ? 高層和同事 (包括流程負責人 )真正運用度量和流程知識來評估業(yè)績 并采取行動以解決問題和尋找機會； ? 使用 DMAICDFSS來持續(xù)提高業(yè)績水平 /競爭力 /獲利能力。這個哲學里，有六個重要主旨，每項主旨背后都有很多工具和方法來支持 . 6 ?是一種 “ 管理哲學 ” 六西格瑪管理 6 ? “管理哲學 ” 包括： A、最小的投入，最大的收益 。但是實際上每天上課路上花多少時間呢？你收集整理一下你去上課時間的數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)，你的時間有很大的波動，有很多數(shù)據(jù)超越了你的指標范圍，盡管有這樣、那樣的原因。 但是。 ?它希望達到的目標：六西格瑪，意味著每一百萬個機會中只有 。 在 6σ 的世界里 ， 這種 權(quán)力是相互 的 。 一般以滿足要求的程度來衡量質(zhì)量的好壞 ， 如果滿足了要求 ， 質(zhì)量就被評價為比較好；如果不滿足要求 ， 則稱質(zhì)量比較差 。 1. 六西格瑪管理由來與發(fā)展 2. 什么是六西格瑪 3. 6σ 與 TQM/ISO9000/ERP 4. 六西格瑪管理組織與實施 5. DMAIC 方法與工具 6. DMAIC案例分析 六西格瑪管理 六西格瑪管理 六西格瑪管理 六西格瑪管理的由來與發(fā)展 ?1987年 六西格瑪管理最先由 MOTOROLA提出并實施； ?1996年 通用電氣將 六西格瑪管理作為一種戰(zhàn)略并取得重大成功創(chuàng)新 ?1996年后， ABB、西門子等商業(yè)機構(gòu)采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的管理模式 ?現(xiàn)在， 20%以上的財富 500強已經(jīng)實施或正在實施六西格瑪管理法 ?中國海爾、寶鋼、洪都、江鈴 ? 美國 ： 13年前 3σ至 目前 5σ ? 日本： σ ? σ水平成為衡量一個國家綜合實力與競爭 力的最有效 指標 ? 研究如何在中國
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