六西格瑪(講義一)(文件)
【正文】 : 新質(zhì)量計(jì)劃啟動(dòng) 費(fèi)用高 ? 之四 : 要提高質(zhì)量 ,公司 就得花費(fèi)巨資 ? 之五 : 資料數(shù)據(jù)的測評應(yīng)保 持最小量 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （一） 舊的觀念 新的觀念 摩托羅拉公司為其從生產(chǎn)車間到總經(jīng)理辦公室的各級員工開設(shè)了數(shù)百個(gè)培訓(xùn)課程 9 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （二） ? 之六 : 錯(cuò)誤總是難免的 ? 之七 : 一些主要的缺陷應(yīng)予 以解決 ,但許多次要的 缺陷可以不顧 ? 之八 : 改進(jìn)質(zhì)量就是不斷地 小修小補(bǔ) ? 之九 : 改進(jìn)質(zhì)量太費(fèi)時(shí)間 ? 之六 : 完美無缺 顧客完全 滿意 應(yīng)是全力追求 的標(biāo)準(zhǔn) ? 之七 : 任何缺陷都是不能接 受的 ,不管是主要的還 是次要的 ? 之八 : 改進(jìn)質(zhì)量既要小修小 補(bǔ)又要大刀闊斧 ? 之九 : 改進(jìn)質(zhì)量不是浪費(fèi)時(shí) 間而是節(jié)約時(shí)間 舊的觀念 新的觀念 10 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （三） ? 之十 : 欲速則不達(dá) ? 之十一 : 質(zhì)量計(jì)劃主要是針 對諸如產(chǎn)品和制造 部門的培訓(xùn)代價(jià)昂 貴 ? 之十二 : 公司在進(jìn)行了許多 質(zhì)量改進(jìn)以后 ,顧客 對以后的改進(jìn)就會 熟視無睹 ? 之十 : 深思熟慮的加快速 度能改進(jìn)質(zhì)量 ? 之十一 : 質(zhì)量問題應(yīng)引起一 切部門的重視 ,包括 行政部門和服務(wù)部 門 ? 之十二 : 顧客會看到一切改 進(jìn) ,包括在價(jià)格、送 貨及性能方面的改 進(jìn) 舊的觀念 新的觀念 11 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （四） ? 之十三 : 好點(diǎn)子只能在公司 里找到 ? 之十四 : 供應(yīng)商需在價(jià)格上 有競爭力 ? 之十三 : 好點(diǎn)子到處都能找 到，從競爭對手的 經(jīng)營之道里都能找 到，從提供相似產(chǎn) 品或服務(wù)的公司那 兒也能找到 ? 之十四 : 供應(yīng)商需在質(zhì)量上 有競爭力 ,成本 舊的觀念 新的觀念 12 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （五） ?剖析 : 舊的信念 舊的觀念 關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè) 故障 成本 故障 成本 ∞ 0 ∞ 0 13 質(zhì)量水平 每百萬差錯(cuò)數(shù) 3σ 66,810個(gè) 4σ 6,210個(gè) 5σ 233個(gè) 6σ 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （六） 剖析 : 新的信念 新的觀念 關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè) 故障 成本 故障 成本 ∞ 0 ∞ 0 6σ 4σ 5σ 3σ 14 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊
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