六西格瑪培訓(xùn)教程(文件)
【正文】 的變異 5 Overview 6σ與以往不同之處 ? 傳統(tǒng)的品質(zhì)計(jì)劃 ?內(nèi)部導(dǎo)向 ?專注在結(jié)果 ?改善缺點(diǎn) ?著眼在工廠 ?改善品質(zhì) ?向後看 ?全神灌注在產(chǎn)品上 ?重視理論及員工 ? 6σ ?顧客導(dǎo)向 ?專注在流程上 ?防止缺點(diǎn)發(fā)生 ?著眼在整個(gè)企業(yè) ?改善整個(gè)營運(yùn)效益 ?向前看 ?全神貫注在 CTQ上 ?重視方法及數(shù)據(jù) Overview 6σ組織 每個(gè)人都能了解它，使用它必且完成專案 ? 盟主 (Champions)： 受過完整訓(xùn)練的部主管 (含 )以上，領(lǐng)導(dǎo)公司重要業(yè)務(wù)且領(lǐng)導(dǎo)公司 6σ發(fā)展的人。統(tǒng)計(jì)的基本概念 平 均 數(shù) 全 距 變 異 數(shù) 計(jì) 數(shù) 值 計(jì) 量 值 製程能力指數(shù) Overview 平均數(shù) (Mean) ? 某顧問公司的員工薪資如下 :( 單位：新臺幣千元 ) ? 30,30,30,84,30,30,40,30,40,45,70,38,95。 ? 專業(yè)導(dǎo)師 (Master Black Belts)： 受過完整訓(xùn)練，全職跨部門的品質(zhì)主管向 Champions報(bào)告，樂於承擔(dān) 6σ的策略、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、佈署及成敗的人。 Overview 6σ專案解決方案流程 專案是否支持 事業(yè)營運(yùn)目標(biāo) 所有的利害 關(guān)係人都同意？ 黑帶導(dǎo)師審查 Go/No Go 檢查資料庫是否 有類似的專案？ (學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn) ) 資料庫有否？ 是否有資 源的提供？ 倡導(dǎo)者審查 Go/No Go 專案是否可於 46個(gè)月成 功的完成？ 開始 實(shí)施專案 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 將專案和顧客和 /或公司營運(yùn)緊密的結(jié)合 工廠經(jīng)理 執(zhí)行長 /總經(jīng)理 盟主 Overview 企業(yè)實(shí)施 6σ後有何不同？ ? 將其當(dāng)成企業(yè)的價(jià)值所在，每個(gè)人都要執(zhí)行 ? 所有的功能 /全體同仁 ? 重新貫注精力，重新著重在顧客身上 ? 提昇並改變公司原先的量測指標(biāo) ? 將其應(yīng)用在行政部門 (財(cái)務(wù)、資訊 ….) ? 整個(gè)公司有絕佳成長的機(jī)會 ? 將其和公司營運(yùn)目標(biāo)緊密結(jié)合 ? 要求每個(gè)人都要按照 DMAIC嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行專案並量測結(jié)果 ? 創(chuàng)造了全公司的共通語言和能力 ? 全員都能了解並且能相互溝通 ? 將其作為培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)階層的計(jì)劃 ? 挑選最好的人才並用更高的職務(wù)來獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)良的人 Overview 由一個(gè)創(chuàng)意觀念開始 ? 目標(biāo)顧客 是誰？ ? 顧客心目中的 品質(zhì)關(guān)鍵環(huán)節(jié) (CTQ)是什麼？ ? 誰是 顧客的代言人 ？ ? 專業(yè)經(jīng)營策略 是什麼？ ? 誰握有專業(yè)經(jīng)營的 利害關(guān)係 ？ ? 誰可以幫
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