生產(chǎn)與作業(yè)管理-4(文件)
【正文】 客戶(hù)還會(huì)收到腳踏車(chē)生日卡 個(gè)案 :採(cǎi)購(gòu)經(jīng)理指數(shù) PMI 什麼是 PMI? 為什麼 PMI對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家如此重要 ? 它與作業(yè)管理有何關(guān)聯(lián) ? Purchasing Managers Index 一項(xiàng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的前導(dǎo)性指數(shù) 衡量美國(guó)製造成本的漲跌 If PMI over %, that means integral economy GDP is growth. Contrary is recession. PMI指數(shù)係利用 … 計(jì)算而得 … 個(gè)案 :採(cǎi)購(gòu)經(jīng)理指數(shù) PMI PMI之意義與用途 乃作業(yè)管理中之作業(yè)活動(dòng)指標(biāo)。 產(chǎn)品特色 : : : 應(yīng)用電腦、機(jī)器人和少數(shù)優(yōu)秀技工。 2~3週。 現(xiàn)在做法 ? 透過(guò) B2B電子商務(wù) ,可以更積極找尋合作夥伴。 ? 原則三：供應(yīng)網(wǎng)路需具備 。 ，不要過(guò)多的干涉。CAM) ? 彈性製造系統(tǒng) (Flexible Manufacturing System。 作業(yè)管理 Operation Management – 作業(yè)研究（ Operation Research, OR） – 管理科學(xué)（ Management Science, MS） ? OR/MS是所有領(lǐng)域用來(lái)做決策時(shí)所用的數(shù)量方法 – 工業(yè)工程（ Industrial Engineer, IE） ? 工程方面的學(xué)門(mén) 製造廠(chǎng)商一階供應(yīng)商二、三階供應(yīng)商網(wǎng)站務(wù)流中心量販零售顧客產(chǎn)品 /服務(wù)之生產(chǎn)與供應(yīng)網(wǎng)路 管理決策的三個(gè)領(lǐng)域 ? 策略性（長(zhǎng)期）決策 – 會(huì)影響到公司的長(zhǎng)期績(jī)效，亦即是否能符合顧客的需求 – 處理如何在先前策略的限制因素下，有效的利用物料和人力 – 處理今天或本週要做的事是什麼？ …… ? 作業(yè)規(guī)畫(huà)與控制（短期）決策 ? 技術(shù)性（中期）決策 ? 使用作業(yè)資源將投入轉(zhuǎn)變?yōu)樘囟ǖ漠a(chǎn)出 ? 轉(zhuǎn)換過(guò)程分類(lèi) 生產(chǎn)系統(tǒng) Production System – 實(shí)體的，例如製造 – 位置的，例如運(yùn)輸 – 交換的，例如零售 – 儲(chǔ)存的，例如倉(cāng)儲(chǔ) – 生理的，例如健康照護(hù) – 資訊的，例如電話(huà)通訊 系統(tǒng)之輸入－轉(zhuǎn)換－輸出關(guān)係 系統(tǒng) 基本 投入 資源 基本轉(zhuǎn)換功能 產(chǎn)出 醫(yī)院 病人 醫(yī)生、護(hù)士 醫(yī)療設(shè)備、儀器 健康照護(hù)（生理的） 健康的個(gè) 人 餐廳 飢餓的 顧客 食物、廚師 侍者、環(huán)境 好的食物與服務(wù) 宜人的環(huán)境 滿(mǎn)意的顧 客 汽車(chē) 製造廠(chǎng) 鋼板、引擎 工具 設(shè)備、工人 加工及裝配汽車(chē)（實(shí)體的） 高品質(zhì)的汽車(chē) 大專(zhuān) 院校 高中 畢業(yè)生 老師、書(shū)、教室 灌輸知識(shí)和技能（資訊的） 受教育的人 百貨 公司 購(gòu)買(mǎi)者 展示、庫(kù)存 銷(xiāo)售服務(wù)員 吸引顧客、促銷(xiāo)產(chǎn)品 滿(mǎn)足訂單（交換的） 銷(xiāo)售東西給滿(mǎn)意的顧客 物流 中心 庫(kù)存 存貨、工人 儲(chǔ)存和再配送 迅速配送 貨物充裕 服務(wù)和產(chǎn)品 ? 服務(wù)是無(wú)形的過(guò)程 – 產(chǎn)品則通常不需顧客介入 – 麥當(dāng)勞製造有形的產(chǎn)品 – 歸為服務(wù)業(yè) ? 有許多灰色地帶 ? 產(chǎn)品是流程的實(shí)體產(chǎn)出 – 需要顧客介入其設(shè)備與創(chuàng)造服務(wù)的過(guò)程之內(nèi) 作業(yè)管理在組織層級(jí)中的地位 行 銷(xiāo)銷(xiāo) 售 促 銷(xiāo) 廣 告訓(xùn)練作業(yè)工廠(chǎng)經(jīng)理
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