生產(chǎn)與作業(yè)管理-4-wenkub
2023-03-23 14:52:18 本頁面
【正文】 – 利用最少的庫存和零組件剛好及時(shí)進(jìn)廠 – 達(dá)成高產(chǎn)能的一套整合的作業(yè)組合 ? TQC (全面品質(zhì)管制 ) – 積極地削除不良品的成因 生產(chǎn)策略典範(fàn) ? 1970年代晚期和 1980年代早期 ? 哈佛企研所 ? 一家工廠不可能在所有的評量指標(biāo)中都表現(xiàn)傑出 – 低成本、高品質(zhì)、設(shè)計(jì)上的高度彈性 服務(wù)品質(zhì)與生產(chǎn)力 ? 如何生產(chǎn)大量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的參考標(biāo)準(zhǔn) – 例如 : 麥當(dāng)勞 獨(dú)特的品質(zhì)與生產(chǎn)力作業(yè)系統(tǒng) 全面品質(zhì)管理及品質(zhì)認(rèn)證 ? Total Quality Management, TQM ? 1987年美國成立美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)（ Baldrige National Quality Award） ? 國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ International Organization for Standardization） 推動(dòng)設(shè)立的 ISO9000認(rèn)證 – 戴明（ Edward Deming） – 朱蘭（ Joseph M. Juran） – 寇斯比（ Philips Crosby） ISO9000 ISO14000 ? ISO是由瑞士所成立的非官方組織 ? ISO9000— 生產(chǎn)品質(zhì)管理的國際品保標(biāo)準(zhǔn) ? ISO14000— 環(huán)保方面的國際環(huán)保認(rèn)証 ? 對廠商的好處 : (1) 有認(rèn)証才能進(jìn)口 (2) 得到世界組織的公認(rèn) (3) 本身的品質(zhì)和生產(chǎn)的改善 (4) 商譽(yù)的提高 企業(yè)再造 ? TQM所強(qiáng)調(diào)的漸進(jìn)式改變 ? BPR追求革命性的改變 – 消除沒有附加價(jià)值的步驟， – 電腦化剩下的工作 企業(yè)流程再造 Business Process Reengineering, BPR – Michael Hammer 供應(yīng)鏈管理 透過一個(gè)整合的系統(tǒng)，來管理資訊流、物流及服務(wù)。 整合作業(yè)原則： 發(fā)展彈性供應(yīng)鏈 以達(dá)成產(chǎn)品和服務(wù)的分眾生產(chǎn) ? 原則一：產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)模組化。 指公司提供高度客製化產(chǎn)品及服務(wù)到全球不同顧客的能力。 ? 案例 : 松下集團(tuán)子公司 NBIC 。 臺(tái)積電：客戶的虛擬晶圓廠。 199種顏色。 ? 交期延誤；無法如期交貨，同時(shí)客戶要求的交期越來越短。 ? 產(chǎn)能時(shí)而不足，時(shí)而太多，無法有效應(yīng)用，缺乏產(chǎn)能規(guī)劃。 ? 物料需求計(jì)畫 (MRP)無法使用，仍使用人工作業(yè)及計(jì)算。 ? 新產(chǎn)品研發(fā)的速度太慢，成本超出預(yù)算 。 ? 訂單屬多種少量，客戶需求交期又短。 ? 品質(zhì)不好，良品率比預(yù)期的低或製程品質(zhì)控制不佳。 ? 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)不好，緊急插單太多。 PICS國際牌個(gè)人化顧客系統(tǒng)之作業(yè)程序 新趨勢 :日本的個(gè)人化腳踏車生產(chǎn) 顧客參觀當(dāng)?shù)? 腳踏車店 以特殊工具量身 規(guī)格傳真到 主控室 並鍵入電腦 藍(lán)圖條碼 金屬管 齒輪等材料 零件屬於哪輛車 告訴機(jī)器人組裝位置 噴漆工該噴哪種圖案 量身訂做 腳踏車 NBIC的行銷技巧 其實(shí) … 新趨勢 :日本的個(gè)人化腳踏車生產(chǎn) 一部腳踏車生產(chǎn)時(shí)間大概花 150分鐘 那為什麼要顧客等 2~3週才拿到車 ?? Oh…Please tell me why?? Because… 我們希望顧客能有期待一份特殊禮物的感覺 Therefore… 我們很故意 … 我們會(huì) … 接到客戶訂單後 寄上電腦繪製的草圖與感謝函 三個(gè)月後 一週年紀(jì)念日 寄一封私人信函詢問顧客是否滿意
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