戰(zhàn)略管理培訓(xùn)(新)-4(文件)
【正文】 促銷活動 成本結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)但有效 的成本控制？ 價值主張 體驗式營銷 核心競爭力 銷售人員的 產(chǎn)品知識 品牌內(nèi)化 客戶關(guān)系 為顧客提供更 好的體驗環(huán)境 分銷渠道 開放式貨架 免費皮膚測試 盈利模式 經(jīng)營自有品牌 代理品牌 目標(biāo)顧客 希望有選擇 和體驗的顧客 流通企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新 ? 當(dāng)企業(yè)處在不利的經(jīng)營環(huán)境中時，尋求戰(zhàn)略創(chuàng)新自然回成為高層管理者十分關(guān)心的問題。 – 另外，超強競爭認(rèn)為領(lǐng)先者（藍(lán)海擁有者）設(shè)置的模仿障礙都是可以被克服的。 。 ? 價值創(chuàng)新并不能夠使企業(yè)超越競爭，只能使企業(yè)從一種競爭層面轉(zhuǎn)移到另一種競爭層面。 縮短供應(yīng)鏈 面向?qū)I(yè)市場 附 加 值 增加服務(wù)內(nèi)容 倉儲 運輸 加工 配送 系統(tǒng)設(shè)計 貨代 產(chǎn)業(yè)鏈 采用適用技術(shù) 收益逐漸上升 加強客戶管理 物流企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新 顧客價值階梯（以圖書館為例） 轉(zhuǎn)介專家或其他機構(gòu)；經(jīng)由電腦連線取得所需資訊 想要的資料可以透過館際互借由其他圖書館取得；館員態(tài)度和氣、樂於提供協(xié)助 有館員可以幫忙找尋圖書資料，有整潔、吸引人的環(huán)境 收藏印刷和視聽資料的建筑 未預(yù)期的 Unanticipated 基本的 Basic 期望的 Expected 想要的 Desired 超越競爭，還是超強競爭？ ? 價值創(chuàng)新只是超強競爭過程中獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略行動。這些利基至少包括以下三類： –顧客的需求層次 –顧客需求的變化 –顧客獲取價值的過程 低 高 價值創(chuàng)新 1 低 高 價值創(chuàng)新 2 安全性 適用性 存儲性 管理能力 可配置性 可靠性 價格 表現(xiàn) 文件 /打印兼容性 一般兼容性 要素擴展性 低 高 價值創(chuàng)新 3 康柏公司的價值創(chuàng)新 —延伸價值曲線 案例： SEPHORA 1969年創(chuàng)立于法國里摩日的SEPHORA，在全球 14個國家有 550家專賣店。 ? 創(chuàng)新的主軸 ——讓旅客以低廉的價格獲得一夜良好的睡眠。 ? 目前， Accor已經(jīng)成為在 88個國家擁有 3488家旅店的世界第三大旅館集團，旗下?lián)碛?1－ 5星級的所有類型旅店，并有 Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營范圍還廣及汽車租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。e A. Maubne對于全球 30種行業(yè)的 30余家高成長企業(yè)的研究，揭示了這類企業(yè)的重要特征：高成長性不受企業(yè)主體的規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。產(chǎn)品設(shè)計階段讓供應(yīng)商參與進來。 基于競爭關(guān)系的價格驅(qū)動采購策略 ? 最佳的后向一體化程
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