生產(chǎn)一線訓(xùn)練營(文件)
【正文】 思瑞 人力資源計劃 人力資源處雷副總某天參加一場研習(xí)會，會中許多公司提出員工職業(yè)生涯規(guī)劃的觀念，雷副總也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應(yīng)該朝這個方向發(fā)展，但是必需先提出一份計劃報告書給總經(jīng)理參考，才能有進一步的行動。您對雷副總的做法作何評價？：越級領(lǐng)導(dǎo) 2。您準備如何應(yīng)用這筆資金來激勵下屬？ 公平理論應(yīng)用案例 百思瑞 讓員工感到公平的管理方法 ?制度化 ?民主化 ?透明化 31 公正勝于合理 ?群體標準：全體還是部分 ?考核標準：業(yè)績導(dǎo)向 /投入導(dǎo)向 /能力導(dǎo)向 ?時間標準：本月 /次月 /年終 ?使用范圍：現(xiàn)金 /實物 /報銷 制度化的準則 沒有完全合理的制度，只有完全遵守的制度 31 1) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力滿足員工的各層次需要 2) 領(lǐng)導(dǎo)者要努力滿足不同人的各自需要 3) 領(lǐng)導(dǎo)者要努力提升員工的需要層次 4) 要鼓勵員工的自信心，提高高績效的期望值； 5) 要了解員工對某種績效的效價，并據(jù)此進行修正； 6) 要信守諾言，不要隨意向員工承諾； 7) 要靈活應(yīng)用組合式激勵手段，盡可能加大效價； 激勵理論給予我們的啟示 32 百思瑞 激勵理論給予我們的啟示 8) 合理制定期望值和效價之間的反向關(guān)系 9) 要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象 10) 相對報酬對人的工作動機影響很大 11) 沒有絕對的公平，但要盡力消除不公平感 a. 制定共識的績效標準和獎懲措施 b. 加強溝通交流，促使工作負荷透明化 c. 要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變 32 百思瑞 激勵具體方法 1) 目標激勵 11) 價值激勵 2) 民主激勵 12) 物質(zhì)激勵 3) 壓力激勵 13) 精神激勵 4) 表率激勵 14) 賞識激勵 5) 榜樣激勵 15) 關(guān)懷激勵 6) 競賽激勵 16) 感情激勵 7) 競爭激勵 17) 渲泄激勵 8) 用人激勵 18) 懲罰激勵 9) 授權(quán)激勵 19) 尊重激勵 10) 信任激勵 20) 信息激勵 33 百思瑞 員工成長的動力 給他目標 才有方向 給他信心 才有力量 給他方法 才有績效 給他鼓勵 才有更好 33 百思瑞 克服溝通障礙的方法 Q 提高清晰度 Q 增加信任度 Q 及時獲得反饋 Q 樹立良好溝通習(xí)慣 Q 營造良好的溝通氛圍 百思瑞 34 聽 說 寫 讀 溝通媒體 百思瑞 34 傾聽技巧 1。 傾聽技巧 35 百思瑞 反饋技巧 36 百思瑞 給予積極的反饋； 有效使用合一架構(gòu)； （漢堡包模式， RASP模式） 要確認，不要主觀評論； 一次不要太多的反饋； 談感受或觀點，不要輕易下結(jié)論。 ? 信任可以由五個維度衡量：正直 、誠實、 能力、一致 、開放 。 ? 信任需要對方的回應(yīng)， 也需要等待。跟隨 1) 組織信息 2) 移情傾聽 3) 體味言外之意 傾聽技巧 35 百思瑞 3。如果您是李經(jīng)理，該怎么辦？ ：支持張、向雷了解并表明態(tài)度 案例 百思瑞 馬斯洛需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 受尊需要 實現(xiàn) 價值 30 百思瑞 馬斯洛需要層次理論 30 沒有需要便沒有激勵； 不 了解 需要就不 知道 激勵； 了解需要也不一定能激勵； 企業(yè)需要一套 激勵 機制。 于是，便將小張找來，詳盡地告訴他整個構(gòu)思，并希望他在下周前將整個計劃報告提出來。認可與贊賞 2。 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 案例五 42 百思瑞 員工 A 員工 B 員工 C 員工 D 成熟度 適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 案例五 42 百思瑞 員工的成長途徑 D1 D4 D2 D4 D3 D4 培訓(xùn) 培訓(xùn)、激勵 激勵 28 百思瑞 支持與指導(dǎo)的內(nèi)涵 28 ?指導(dǎo)：讓人 做事 ?支持：讓人 做事 D1 D2 D3 D4 策略選擇 1 2 3 會 去 1。 案例五 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 42 百思瑞 情境領(lǐng)導(dǎo)案例 員工 B 吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。個人智慧變?yōu)閳F隊智慧 6。集體認同的目標 2。只能朝前，不能后退 4。民主型 3。 開場方式： 。大野曾為 此事找他談話，他解釋說因為下屬能力不行，許多事必須要他親 自解決，而許多會議日程因通知太早而經(jīng)常忘記。 ” 請問： 1。 24 百思瑞 領(lǐng)導(dǎo)影響力 領(lǐng)導(dǎo)影響力 權(quán)力性影響力 威 信 感 情 因 素 知 識 因 素 才 能 因 素 品 格 因 素 資 歷 因 素 職 位 因 素 傳 統(tǒng) 因 素 非權(quán)力性影響力 親 切 感 信 賴 感 敬 佩 感 敬 愛 感 敬 重 感 敬 畏 感 服 從 感 強制性影響力 自然性影響力 24 百思瑞 沒有責(zé)任感的年輕人 安全部宋部長請李主任到辦公室 ， 告訴他： “ 培訓(xùn)中心最近要對
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