某企業(yè)經(jīng)營管理方案(文件)
【正文】 公司文化 9 當前時代正在發(fā)生一場革命 ? 以“產(chǎn)品”導向轉變?yōu)橐浴翱蛻簟睂? ? 市場“競爭”變得愈來愈殘酷 ? 環(huán)境、技術與市場“變化”不斷加速 在 Inter技術推動下，人類社會正從“工業(yè)經(jīng)濟”時代進入到“電子商務”時代 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 10 電子商務時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “科層制”導致管理層次重疊，冗員過多，不僅管理費用過大，而且“組織”以“老板”為導向，難以實現(xiàn)以客戶為導向； 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 11 電子商務時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? 科層制組織層次過多引起溝通成本劇增。 過去人們習慣將規(guī)劃、協(xié)調、控制、監(jiān)督以求通過他人努力來完成工作稱之為管理 這導致了管理與任務需要相脫離，管理從手段變成了目標。 什么是真正的管理？ 1 沒有管理的管理 — 創(chuàng)建企業(yè)“管理流水線” 2 內容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普“管理流水線”的提出 ? 創(chuàng)建“管理流水線”的思路 ? 走向未來的漢普管理架構與公司文化 3 內容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普“管理流水線”的提出 ? 創(chuàng)建“管理流水線”的思路 ? 走向未來的漢普管理架構與公司文化 4 ? 蒸汽機的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟時代” ? 亞當 .斯密在《國富論》中首創(chuàng)“勞動分工”理論 ? 亨利 .福特依據(jù)“勞動分工”建立汽車生產(chǎn)流水線 ? 人員協(xié)調和工人工作成果的組合過程卻因此而變得非常復雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求 ? 艾爾弗雷德 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 17 電子商務時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “官本位”現(xiàn)象由于向上發(fā)展時間長、空間小，難以讓有能力的人充份施展自己才華。 Business Process Reengineering即 BPR 三、重組革命及其啟示 22 三、重組革命及其啟示 ? 強調思考與持續(xù)改善的哲理 ? 每個人應思考自己在做什么？ ? 思考自己為什么要做這項工作？ /增值性 ? 做任何工作都有一個流程？ ? 當前工作流程存不存在問題？ /效率性 ? 我們應該怎么做最有效率？ ? 我們的做法是否達到目標整體最優(yōu)？ 清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié) 23 三、重組革命及其啟示 重組革命的結局 ? 早期流程重組項目大多沒有取得預期成效 ? 主要原因在于沒有考慮 IT系統(tǒng)的支撐作用 ? 也沒有考慮 IT對流程創(chuàng)新帶來的收效 24 三、重組革命及其啟示 重組革命的啟示 ? 工業(yè)經(jīng)濟時代西方最大的貢獻是基于勞動 分工原理的“生產(chǎn)流水線”的創(chuàng)建 ? 但是高效生產(chǎn)與低效管理之間的矛盾始終 未得到解決（分解分解再分解） 25 三、重組革命及其啟示 重組革命的啟示 西方管理從泰勒的科學管理到八十年代的全面質量管理（ TQM） 已發(fā)展到頂峰，但不能解決今天出現(xiàn)的問題，從而有九十年代的重組革命，最后重組革命的失敗，西方“科層制”及傳統(tǒng)管理理論已無能為力。 四、漢普“管理流水線”的提出 41 內容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普“管理流水線”的提出 ? 創(chuàng)建“管理流水線”的思路 ? 走向未來的漢普管理架構與公司文化 42 三項主要工作 ? 業(yè)務流程重組 ? 信息系統(tǒng)實施應用 ?
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