服務(wù)人員管理與內(nèi)部營銷(文件)
【正文】 比，得不到的就不要。 上午 2時 23分 26秒 上午 2時 23分 02:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:23:2602:23:2602:23Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:23:2602:23:2602:233/23/2023 2:23:26 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:2602:23:26March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 23分 26秒 上午 2時 23分 02:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:23:2602:23:2602:23Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時 23分 26秒 上午 2時 23分 02:23: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 23日星期四 上午 2時 23分 26秒 02:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:23:2602:23:2602:233/23/2023 2:23:26 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 02:23:2602:23:2602:23Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 了解內(nèi)部顧客 謝 謝 :23:2602:2302::23 02:2302:23::23:26 2023年 3月 23日星期四 2時 23分 26秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 培訓原則 ? 以數(shù)據(jù)指導 ? 使用多種學習方法 ? 使用角色范例 ? 學習制度化 ? 評價和調(diào)整 四、內(nèi)部營銷進程（ 3） ? 集體協(xié)作 —— 員工 之間相互的交談是針對服務(wù)熱情耗盡的最有力的矯正方法 —— 集體工作往往使人恢復活力，并且有激勵作用，協(xié)作勞動也充滿樂趣 —— 集體協(xié)作支撐起服務(wù)愿望的一種方法是加強服務(wù)能力，服務(wù)人員必須幫助顧客，組織中的其他人必須幫助服務(wù)人員。 ? 有利于發(fā)揚創(chuàng)新精神 。 ? 對減少機構(gòu)內(nèi)各職能部門之間的矛盾有重要作用 。 三、內(nèi)部營銷的特點和作用（ 1） ? 不是孤立進行的 ， 而與服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新 、 改善服務(wù)的計劃和擴
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