方針管理講座(文件)
【正文】 那些該如何實行,ＷＨＹ ：為了什么(目的) ＷＨＡＴ ：做什么(實施課題?目標) ＨＯＷ ：如何做(實施方法) ＷＨＯ ：誰(分工) ＷＨＥＮ ：到什么時候(日程) ＷＨＥＲＥ：在哪里(地點) ＨＯＷ MUCH：需要花費多少(費用),Ａ,Ｃ,Ｐ,Ｄ,在ＰＤＣＡ之間循環(huán),明確５Ｗ２Ｈ,ＰＬＡＮ ＤＯ ＣＨＥＣＫ ＡＣＴ（ＡＣＴＩＯＮ）,10,?,各部門?部獨自的研究課題,課題案例：日常業(yè)務(wù)的改革?改善 「部門內(nèi)00業(yè)務(wù)的效率化」 「部門內(nèi)部的感知系統(tǒng)的改善」,上述(1)～(4)中的公司換成部門?部也可以,(1)作為部門?部希望達到怎樣的變化???部門(部)目標 (2)作為部門?部應(yīng)該做???部門(部)重點課題 那些目標是什么 (3) 為了達成那些目標,具體應(yīng)該做什么 那些目標是什么 (4) 那些該如何實行,11,?,3.1 方針管理的整體印象,３ ．方針管理的推進方法,①經(jīng)營理念,⑤公司年度方針 具體劃分課題,顧客,股東,上層的管理人員,內(nèi)部環(huán)境,③經(jīng)營戰(zhàn)略,外部環(huán)境,社會,相關(guān)公司,⑥面向公司進行展開,從業(yè)人員,第一線的參與,日常業(yè)務(wù)的改善 （重點課題）,個人目標,④中長期經(jīng)營計劃,經(jīng)營目標,②中長期展望,重點課題,部門（部）?功能方針 具體的攻關(guān)課題,12,?,5.年度方針 制訂,1.經(jīng)營理念 2.中長期展望 3.戰(zhàn)略立案,經(jīng)營環(huán)境變化的把握 ?外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 ?顧客需求 ?奔馳標志,重新訂正,4.中長期經(jīng)營計劃,①經(jīng)營目標,②重點課題? 具體研究課題,③經(jīng)營資源 計劃,成功因素的 確認,3.2 公司方針的制訂,經(jīng)營頂端的領(lǐng)導(dǎo)層,13,?,目標 ?對于中長期課題明確每年度的重點課題和目標,?有計劃的定期修訂,第一目標,第二目標,第三目標(最終目標),一年后,現(xiàn)在,兩年后,三年后,14,?,(1)每個重點課題的公司內(nèi)部體制,3.3 面對公司內(nèi)部的展開,重點課題 目標 Ａ1,具體的分組課題 目標 Ｂ12,具體的分組課題 目標 B1１,重點課題 目標 Ａ2,課題C111 主導(dǎo)部門○○部,課題C112（△△部）,課題C113（ □□部),責(zé)任部門 ○○部,課題C121 主導(dǎo)部門○○部,課題C122（△△部）,課題C123（ □□部),責(zé)任部門 △□部,上層 副總經(jīng)理職員會 等,推進事務(wù)局 經(jīng)營企劃部 總務(wù)部 等,①,②,③,④,15,?,公司方針,各個課題的推進計劃 題目 １．質(zhì)量不佳導(dǎo)致客戶遞減,(1)公司方針推進表?每項重點課題的推進表,16,?,重點課題的具體分組課題討論 示例 (1/2),在全公司組織推進防止質(zhì)量不佳于未然的活動、將質(zhì)量處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位（顧客不佳率降低50%）,,什么,怎樣作?什么,投訴內(nèi)容,因素,具體的分組課題,方法?具體的分組課題,再發(fā)事故多,沒有質(zhì)量保障
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