賽爾嘉業(yè)務(wù)部最新培訓(xùn)資料(文件)
【正文】 自信、不服輸 在做的過(guò)程中，客戶介紹客戶、采取人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，人脈利用，80%人在尋找20%財(cái)富，人出遠(yuǎn)門關(guān)系網(wǎng)70%生存下去。 B、說(shuō)話要簡(jiǎn)明，自信、抓住說(shuō)話重點(diǎn)，推出公司的優(yōu)勢(shì)“投其所好”。 缺點(diǎn)：服務(wù)質(zhì)量跟不上，管理混亂。 優(yōu)點(diǎn)：代理價(jià)格比較有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，香港件做得比較好，可以上午收下午到，有一定的市場(chǎng)品牌知名度。6000,四：快遞行業(yè)快遞公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：,1,順風(fēng)：專做國(guó)內(nèi)珠三角件，有一定的市場(chǎng)占有率知名度；香港件可以做上午收下午派到特殊服務(wù)，目前已經(jīng)開(kāi)通了臺(tái)灣專線。,第一章快遞基本知識(shí),操作程序： 上門提貨 報(bào)關(guān) 運(yùn)輸清關(guān) 送貨上門 注：快遞公司是屬海關(guān)監(jiān)管，國(guó)際件進(jìn)入香港直接進(jìn)入FEDEX、DHL、UPS、OCS等操作系統(tǒng)，賠償根椐《華沙條約》國(guó)際慣例賠償。,六.對(duì)未來(lái)前途的態(tài)度,●業(yè)務(wù)人員需要完善的一個(gè)重要的態(tài)度是對(duì)自己未來(lái)前途的態(tài)度。對(duì)公司產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開(kāi)的。 所有的業(yè)務(wù)工作常常都來(lái)自于諸多的困難、挫折和失望。,四.對(duì)公司忠誠(chéng)的態(tài)度,● 業(yè)務(wù)人員不僅要對(duì)自己有自信，更要相信自己的公司的實(shí)力,對(duì)公司的正確態(tài)度是：相信自己工作的公司是同行業(yè)中最好的公司。,三.對(duì)上司的態(tài)度,●業(yè)務(wù)人員是團(tuán)隊(duì)中的一員，因此，對(duì)上司的態(tài)度怎樣是直接關(guān)系到銷售能否成功的重要因素。,二.對(duì)業(yè)務(wù)工作的態(tài),●業(yè)務(wù)人員對(duì)跑業(yè)務(wù)工作應(yīng)持“銷售工作能夠幫助自己功成名就”的態(tài)度。,公司企業(yè)文化,公司服務(wù)、發(fā)展內(nèi)容說(shuō)明,服務(wù)項(xiàng)目： 國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、T16超級(jí)快線、空運(yùn)、香港、臺(tái)灣專線快遞、空運(yùn)、進(jìn)口、代理報(bào)關(guān)、“小貨單票”獨(dú)立報(bào)關(guān),EDI電子報(bào)關(guān)、代辦產(chǎn)地證明等.,經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目:,1.國(guó)際、國(guó)內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù) (直接對(duì)應(yīng)世界各國(guó)機(jī)場(chǎng)及國(guó)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)的代理窗口,清關(guān)、派送、預(yù)付 到付 ) 2.香港、臺(tái)灣進(jìn)、出口快件業(yè)務(wù) (快件監(jiān)管車、航班、報(bào)關(guān)、全線自力掌控) 3.國(guó)際快件 (DHL、UPS、FedEX預(yù)付 到付) 4.EDI電子報(bào)關(guān),銷售人員十大軍規(guī),1:你進(jìn)入的是一家講究時(shí)效的企業(yè),請(qǐng)用業(yè)績(jī)說(shuō)話! 2:如果你要離開(kāi),請(qǐng)帶上你的獎(jiǎng)金和榮譽(yù),我們是你最好的見(jiàn)證人. 3:在你發(fā)出抱怨之前,想想你同樣條件的人是如何做到的. 4:企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售人員,面對(duì)困境就有原因分析,更有解決方案的銷售人員. 5:昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為你今天的障礙,你要不停的學(xué)習(xí)及進(jìn)步. 6:銷售人員的生存價(jià)值只有一條,為客戶創(chuàng)造利益. 7:客戶被拒絕是銷售人員家常便飯之事,唯獨(dú)你是優(yōu)質(zhì)的彈簧,修復(fù)能力才最強(qiáng). 8:全世界最成功的銷售人員有共同的特點(diǎn),只有四條:喜歡,自信,悟性,德性. 9:我們無(wú)視你的文憑背景和經(jīng)驗(yàn)唯有貢獻(xiàn)加業(yè)績(jī)才能證明你的價(jià)值. 10:銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道,全心全意為客戶服務(wù)!,為什么要選擇做業(yè)務(wù)員？,首先在進(jìn)公司之前就應(yīng)該先搞清楚自己為什會(huì)選擇做業(yè)務(wù)行業(yè),理由是什么,來(lái)從事業(yè)務(wù)目地,工作目標(biāo)及自己人生的規(guī)劃,在信心﹑毅力、心態(tài)方面是否做好了全新的自我挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,為你做業(yè)務(wù)成功打好基礎(chǔ). 從事業(yè)務(wù)行業(yè)的理由: ※挑戰(zhàn)自我,改變自己命運(yùn)! ※提升自我生存價(jià)值,創(chuàng)造高品質(zhì)生活!!,做業(yè)務(wù)員的五大好處,●一.富有挑戰(zhàn)性 ● 二.做業(yè)務(wù)回報(bào)酬勞高 ●三.增加了社會(huì)的交際圈 ●四.獲得成就感 ●五.獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的尊重,一.富有挑戰(zhàn)性,●也許在座各位有從事過(guò)業(yè)務(wù)或銷售行業(yè),也許是從傳統(tǒng)行業(yè)里走出來(lái)的,也許你剛剛走出校園踏入社會(huì),剛剛接觸業(yè)務(wù)銷售行業(yè),證明你已經(jīng)邁出了人生成功的第一步,更重要的是自己克服恐懼偎懼的心態(tài),還有物流行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)截然不同,物流行業(yè)是21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有潛力的產(chǎn)業(yè),每年物流行業(yè)所產(chǎn)生的GPD值正在與16.8%的發(fā)展速度在遞增,特別是沿海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工廠密集的地方,物流產(chǎn)業(yè)的前景一片光明,但更需要我們的業(yè)務(wù)具備良好的心態(tài),及能吃苦耐勞的精神,更需要有敢于拼搏,勤奮進(jìn)取.銳意創(chuàng)新精神風(fēng)貌,目前物流行業(yè)與而傳統(tǒng)行
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