賽爾嘉業(yè)務(wù)部最新培訓(xùn)資料(完整版)
【正文】 是在給自己學(xué)習(xí)銷售技巧的機(jī)會和成長的空間。目前，對于銷售工作，社會上還存在著各種錯誤的觀點，認(rèn)為做業(yè)務(wù)工作非常卑微。 人才觀： 德才兼?zhèn)洌愸R不相馬，尊重人才，留住人才。其業(yè)務(wù)范圍覆蓋中(國大陸150多個城市及世界各地。鴻鵬快遞以雄厚的實力及良好的信譽(yù)成功地與Fedex、DHL、UPS、TNT簽為一級代理，成為香港最大的物流服務(wù)企業(yè)之一，公司除在東莞設(shè)有東莞分公司， 長安分公司、塘廈分公司外，還在深圳、珠海、廣州、上海、北京、福建、新加坡、美國、臺灣的臺北、臺中、桃園、高雄、臺南、新竹、苗栗、彰化、南投、嘉義、云林設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，全線自主掌控，為客戶提供更安全，更快捷的服務(wù)。 質(zhì)量意識： 質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展之根本，品牌依附質(zhì)量而存在。業(yè)務(wù)銷售工作能夠幫助客戶人員贏得肯定和尊敬。如果銷售人員認(rèn)為自己的公司在同行中并不出色，整天抱怨公司實力問題,說明銷售人員并不喜歡自己的公司。如果銷售人員認(rèn)可公司實力及優(yōu)勢，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信的信息，從而能順利地說服顧客戶,要做到對各線路的發(fā)展持有正確的態(tài)度，業(yè)務(wù)人員需要在物流專業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品線路的優(yōu)勢價格,具有的全部優(yōu)點，及了解符合顧客需要的要求。,二.鴻鵬國際件優(yōu)勢,FEDEX、DHL填單不用換單 UPS、OCS專做到付 A、服務(wù)質(zhì)量有保證 B、線路靈活 C、單價比較有競爭力 D、全線自力掌控 E、快件更安全、更快捷,三、快遞公司（國際）簡介,A、FEDEX（聯(lián)邦快遞）【美】總部在美國的西州，孟 斯群島，亞洲總部在香港，全球13萬人（員工）、430000輛車、634架飛機(jī)、214國家、365機(jī)場、處理郵件330萬件， 2650萬磅、電話5000003個、飛行公里數(shù)2703萬里。 缺點：專打價格戰(zhàn)、擾亂市場、人員素質(zhì)偏低、家族式管理。 C、帶走客戶的問題，建立起友好的信背信譽(yù)度、公司問題、客戶問題、個人問題、 注：拋開價格因素心與心的溝通。06:31:3706:31:3706:313/21/2023 6:31:37 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。上午6時31分37秒上午6時31分06:31:3723.3.21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023年3月上午6時31分23.3.2106:31March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。06:31:3706:31:3706:31Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。23.3.2123.3.2106:31:3706:31:37March 21, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午6時31分37秒06:31:3723.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。 談話語氣非常重要（力度、信譽(yù)度、說服力） 跟進(jìn)客戶分A、B、C、D級 了解市場動態(tài)、行情分析 客戶目前的形勢 建議試走件（采取免費優(yōu)惠政策） 價格的定位 先由下往上攻擊，在由上往下攻擊 書信函形勢聯(lián)絡(luò) 注：跟進(jìn)客戶不等于天天跟蹤，要注意跟進(jìn)方法等。 亞風(fēng)快遞：在臺灣有公司，主要優(yōu)勢臺灣件為主。 優(yōu)點：時效快捷、服務(wù)質(zhì)量有保證，有一定的品牌影響力。業(yè)務(wù)人員首先要改變對推銷工作的鄙視態(tài)度。要告訴自己公司提供很好的鍛煉銷售技巧機(jī)會時，銷售工作開展順利的同時，也在不斷地進(jìn)步。作為團(tuán)隊中的一員，業(yè)務(wù)人員不僅要靠自己的努力來工作，更要與自己的上司溝通好，贏得上司的全力支持，為銷售工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。,一.對自己的態(tài)度,●業(yè)務(wù)人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。 管理理念： 以人為本、以德治企；剛性制度、有情激勵。銷售篇,賽爾嘉物流(空運)有限公司,賽爾嘉貨運代理公司 Express]為 中、港、臺合資企業(yè)，由海關(guān)直接監(jiān) 管，于1990
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