終端導(dǎo)購管理與深度營銷培訓(xùn)(文件)
【正文】 471/21/2023 12:47:27 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:47:2700:47:27January 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:47:27 上午 12:47 上午 00:47:27一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:47:2700:47:2700:47Thursday, January 21, 20231知人者智，自知者明。 12:47:27 上午 12:47 上午 00:47:27一月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 21 一月 202312:47:27 上午 00:47:27一月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 00:47:2600:47:2600:471/21/2023 12:47:26 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 00:47:2600:47:2600:47Thursday, January 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。36常用的 導(dǎo)購語 言37靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 ” 根據(jù) 顧 客的表情回答 顧 客的 詢問 。 a．缺點 → 優(yōu) 點＝ 優(yōu) 點， b． 優(yōu) 點 → 缺點＝缺點用 “兩多 ”、 “兩少 ”的技巧。靈活機 動 ，隨機 應(yīng)變 。不說出口的異議 ：你必須仔細(xì)聆聽，巧妙地詢問問題，找出顧客不愿下決定購買的原因。32惡意性異議 ：這些異議乃是將槍頭瞄準(zhǔn)你的反對意見。 確定的 問題 ，坦白承 認(rèn) ，適當(dāng)?shù)牡狼? 31常見的反對意見與應(yīng)對一般推銷抗拒感： 80%你跟他談話的人都是沒興趣的。 情 緒輕 松、不能 緊張 30顧 客異 議 的 處 理 明確異 議 的真假： 但 導(dǎo)購員 的第一印象會 對 其 產(chǎn) 生很大影響。n 對 策：需要極具耐心并多角度的反復(fù) 說 明 產(chǎn) 品的特征，要注意有根有據(jù)要有 說 服力，切忌信口開河、 惡 意比 較 。 假 買 法： 適合在 舉 行促 銷 活 動時 ，利用活 動 在 終 端聚集人氣造成假 買現(xiàn)象，使 顧 客形成從眾心理，幫其下定決心 。如取悅于 顧 客的太太或小孩。原因有三? 聆聽引起信任? 聆聽建立自我價值? 聆聽減少排斥成功的聆聽者需要做的事項1. 直接面對顧客2. 點頭，微笑等認(rèn)同的動作3. 回答前，先停頓一下4. 多問澄清觀念 ——“ 您這話的意思是？ ”5. 整理出來顧客的意思，與原意相符與否培養(yǎng)顧客的信賴感 （續(xù)）22讓顧客開口的問題句式結(jié)束式問句開放式問局否定式問句感覺式問句偏好式問句試探式問句以什么、什么時候、誰、如何為什么等做問題開端式的問句以動詞啟頭的問句當(dāng)某人回答 “不 ”則表示他們 “是 ”對商品有所需求問 “ 為什么這樣覺得？ ”，而并不是問 “為什么這樣想？ ”問顧客比較喜歡哪一類回答時只能答 “是 ”或 “否 ”，但當(dāng)回答 “否 ”時不至于會談終止培養(yǎng)顧客的
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