商務(wù)禮儀培訓(xùn)教案(ppt 65頁(yè))(文件)
【正文】 就失去了快捷通訊的作用。如果你知道 他所要打的電話號(hào)碼，應(yīng)該告訴對(duì)方。57接聽電話的不良習(xí)慣v說(shuō)話時(shí)鼻音過(guò)重或用力喊叫v使用否定式的語(yǔ)句，如 “不，他不在。v 對(duì)不起，王先生不在，您待會(huì)兒再打好嗎？或者您可以留言。v 對(duì)不起，電話占線，請(qǐng)待會(huì)兒再打或請(qǐng)留言。v 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 2122:14:1322:14:13May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/5/12 22:14:1322:14:1312 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 2122:14:1322:14May2112May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/5/12 22:14:1322:14:1312 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12 五月 202310:14:13 下午 22:14:13五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 2122:14:1322:14May2112May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/5/12 22:14:1322:14:1312 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 21五月 2122:14:1322:14:13May 12, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 五月 2122:14:1322:14May2112May211故人江海別，幾度隔山川。v 在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)。61打手機(jī)的講究v 在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。v 好的，您是 … 公司的王先生，留言給張小姐，內(nèi)容是 …… 。 ”…...60電話常用語(yǔ)v 您好！ XX 部。掛電話時(shí)，應(yīng)說(shuō) “再見 ”“謝謝 ”等敬語(yǔ)，然后輕輕放下電話。切不可讓對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間拿著聽筒等你辦完事，如果你當(dāng)時(shí)有急事要辦，應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?“對(duì)不起，我現(xiàn)在有事需要立即解決， …… 分鐘后再撥給您。50坐立姿勢(shì) 面帶笑容的同時(shí)，要保持姿勢(shì)端正，聲音也就清晰明朗，不然就會(huì)有一種不認(rèn)真、漫不經(jīng)心的感覺51語(yǔ)氣聲量聲量最好較普通聊天稍大，但也不能太大，以免讓對(duì)方覺得刺耳，只要保證對(duì)方聽清楚就可以了。47電話禮儀216。v 在沒(méi)有正式開席前，也不要吃東西。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。36會(huì)客室的入座n右方為上的原則n前座為上原則n居中為上原則n離門以遠(yuǎn)為上為原則n景觀好的位子為上為 原則37乘車禮儀v 了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣v 有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小v 主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位v 為客戶及女士開車門38如何乘車39乘火車時(shí)的座位次序走 廊D BC A40乘車其他事項(xiàng)v 給女士讓座。29握手握手時(shí)的姿態(tài)v 用右手， 1—3 秒為宜v 女士握位：食指位v 男士握位：整個(gè)手掌v 一般關(guān)系，一握即放v 屈前相握（晚輩、下級(jí)，以示尊敬）30握手的伸手次序v 先打招呼，后握手致意 v 握手的一般順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 v 男女之間，女士先；v 長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；v 上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握；v 迎接客人，主人先；v 送走客人，客人先。v 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。v 為表示尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免為表示尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉讓顧客感到你非禮和心不在焉
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