商務(wù)禮儀培訓(xùn)教案(ppt65頁(yè))(參考版)
2025-03-03 11:39本頁(yè)面
【正文】 2023/5/12 22:14:1322:14:1312 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12 五月 202310:14:13 下午 22:14:13五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 2122:14:1322:14May2112May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/5/12 22:14:1322:14:1312 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 五月 21五月 2122:14:1322:14:13May 12, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2122:14:1322:14May2112May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/5/12 22:14:1322:14:1312 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 五月 21五月 2122:14:1322:14:13May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 五月 2122:14:1322:14May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。v 在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)。v 在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。61打手機(jī)的講究v 在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。v 對(duì)不起，電話占線，請(qǐng)待會(huì)兒再打或請(qǐng)留言。v 好的，您是 … 公司的王先生，留言給張小姐，內(nèi)容是 …… 。v 對(duì)不起，王先生不在，您待會(huì)兒再打好嗎？或者您可以留言。 ”…...60電話常用語(yǔ)v 您好！ XX 部。57接聽(tīng)電話的不良習(xí)慣v說(shuō)話時(shí)鼻音過(guò)重或用力喊叫v使用否定式的語(yǔ)句，如 “不，他不在。掛電話時(shí)，應(yīng)說(shuō) “再見(jiàn) ”“謝謝 ”等敬語(yǔ)，然后輕輕放下電話。如果你知道 他所要打的電話號(hào)碼，應(yīng)該告訴對(duì)方。切不可讓對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間拿著聽(tīng)筒等你辦完事，如果你當(dāng)時(shí)有急事要辦，應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?“對(duì)不起，我現(xiàn)在有事需要立即解決， …… 分鐘后再撥給您。52注意時(shí)間盡量在最短的時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)電話，一般鈴響三聲內(nèi)要接起，如有其它原因超過(guò)三聲后方接起電話的，應(yīng)該說(shuō) “對(duì)不起，讓您久等了 ”在電話中談?wù)摰臅r(shí)間不宜太長(zhǎng)，否則電話長(zhǎng)時(shí)間占線，也就失去了快捷通訊的作用。50坐立姿勢(shì) 面帶笑容的同時(shí)，要保持姿勢(shì)端正，聲音也就清晰明朗，不然就會(huì)有一種不認(rèn)真、漫不經(jīng)心的感覺(jué)51語(yǔ)氣聲量聲量最好較普通聊天稍大，但也不能太大，以免讓對(duì)方覺(jué)得刺耳，只要保證對(duì)方聽(tīng)清楚就可以了。問(wèn)候語(yǔ)在電話中少不了，報(bào)上部門(mén) /單位一樣 重要 。47電話禮儀216。v 餐巾放在桌上，說(shuō)明餐已用完。v 在沒(méi)有正式開(kāi)席前，也不要吃東西。v 入座后與周?chē)娜舜蛘泻?，或自我介紹。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。36會(huì)客室的入座n右方為上的原則n前座為上原則n居中為上原則n離門(mén)以遠(yuǎn)為上為原則n景觀好的位子為上為 原則37乘車(chē)禮儀v 了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣v 有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小v 主人開(kāi)車(chē)時(shí)，駕駛座旁為上位v 為客戶(hù)及女士開(kāi)車(chē)門(mén)38如何乘車(chē)39乘火車(chē)時(shí)的座位次序走 廊D BC A40乘車(chē)其他事項(xiàng)v 給女士讓座。接名片 與他人認(rèn)識(shí)后，應(yīng)立即取出，雙手捧接 對(duì)方名片，如果同時(shí)遞過(guò)名片，接過(guò)對(duì)方 的名片， 仔細(xì)看一遍，不懂之處請(qǐng)教。29握手握手時(shí)的姿態(tài)v 用右手， 1—3 秒為宜v 女士握位：食指位v 男士握位：整個(gè)手掌v 一般關(guān)系，一握
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1