商務(wù)禮儀培訓(xùn)精典課件(文件)
【正文】 性可略分開）。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。＊ 上 車 ＊ 下 車 四 商務(wù)交往禮儀v互尊原則 v相容原則 v適度原則 v真誠原則 1 商務(wù)交往的一般原則2 面目表情禮儀v眼睛 回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時間 ?v微笑 不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。同時要看著對方的眼睛216。開始和結(jié)束要干凈利落216。把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 v＊在多人交換名片時，要注意講究先后順序。v初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場合中拉近賓主間距離的良方?！I： INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語言。vT： TARGET，對牢目標(biāo)，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。vN： NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對方的立場，不要急于捍衛(wèi)己見。原則之三：遵守陳規(guī)兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；會客時的座次 自由式非常熟悉的人之間在非正式的場合；難以排定的情況下。 在決定誰該接受你的禮物時必須謹(jǐn)慎，如果只送一件禮物，要送給對方職位最高者，同時可以表明贈送這件禮物是為了對各位的幫助表示感謝。v 不能讓來訪者坐冷板凳。進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 v＊ 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。 * 鈴聲響起 * 詢問來電事項(xiàng) 與人為善，待人以誠。 五月 2122:15:1422:15May2112May21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 五月 21五月 2122:15:1422:15:14May 12, 2023v 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/5/12 22:15:1422:15:1412 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 2122:15:1422:15May2112May21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 12 五月 202310:15:14 下午 22:15:14五月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/5/12 22:15:1422:15:1412 May 2023v 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 。 五月 2122:15:1422:15May2112May21v 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 2023/5/12 22:15:1422:15:1412 May 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 五月 21五月 2122:15:1422:15:14May 12, 2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn) * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 自 測題v您 認(rèn)為撥 打 電話時誰 掛斷 電話 是最得體的？商務(wù)交往中手機(jī)使用 “三不準(zhǔn)
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