【正文】 時(shí)?達(dá)到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進(jìn)度指示各小組進(jìn)度指示項(xiàng)目小組? 組織變革? 業(yè)績(jī)合同...進(jìn)度 問題人員安排需上級(jí)批準(zhǔn)有些員工不愿簽...綠燈完成情況小組： 業(yè)績(jī)合同 進(jìn)度指示：工作設(shè)計(jì)? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會(huì)，由總裁解釋重要性? 先簽訂部門總經(jīng)理的合同...黃燈問題? 無? 部門 A員工對(duì)合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽...黃燈4. 實(shí)施小組必須定期匯報(bào)進(jìn)展，找出問題并予以解決...舉例65SOE020408BJ(GB)workshop溝通目的5. 溝通在推進(jìn)過程中起著至關(guān)重要的作用?收集反饋 , 建立共識(shí)?明確變革目標(biāo)，營(yíng)造變革氣氛推進(jìn)方案設(shè)計(jì) 實(shí)施計(jì)劃 推動(dòng)實(shí)施 完成變革?匯報(bào)變革具體進(jìn)度，鞏固變革成果?慶祝成功關(guān)鍵對(duì)象 ?公司高中層管理人員?全體員工 ?總裁?實(shí)施人員?全體員工?全體員工溝通方式 ?個(gè)別討論?討論會(huì)?動(dòng)員大會(huì)?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)?上下級(jí)交流?公司內(nèi)部報(bào)道?匯報(bào)會(huì)?公司內(nèi)部報(bào)道?匯報(bào)會(huì)溝通內(nèi)容 ?變革的必要性?變革的范圍及原則?變革的目標(biāo)?變革總體實(shí)施計(jì)劃及個(gè)人角色?變革的進(jìn)度與成果 ?變革完成總結(jié)及具體效果舉例666. 通過標(biāo)準(zhǔn)化的信息流程跟蹤推進(jìn)進(jìn)程和效果要素 說明集中管理的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng) ? 現(xiàn)成的項(xiàng)目管理軟件 (如微軟的 Microsoft Project)? 與項(xiàng)目小組一起輸入計(jì)劃并不斷跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展和動(dòng)態(tài)? 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)向軟件中輸入最新動(dòng)態(tài)? 改革推進(jìn)辦公室 負(fù)責(zé)編寫所有項(xiàng)目的月報(bào)供高層領(lǐng)導(dǎo)參考? 建立 “ 警報(bào) ” 機(jī)制，一旦錯(cuò)過了期限和階段性成果，則發(fā)出警報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化的模板和工具 ? 通用的項(xiàng)目報(bào)告格式? 標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語和規(guī)劃步驟? 改革推進(jìn)辦公室 負(fù)責(zé)設(shè)置這些標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度月報(bào) ? 向管理層匯報(bào)各項(xiàng)項(xiàng)目的簡(jiǎn)報(bào)? 每個(gè)月使用標(biāo)準(zhǔn)化的格式? 包括進(jìn)展、議題、里程碑、成果的概述? 由 改革推進(jìn)辦公室 制定，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) /小組提供主要的輸入? 報(bào)告送交決策層成員和其他相關(guān)管理人員變革方案新聞郵件 (每季 ) ? 項(xiàng)目進(jìn)展及影響概述? 在全公司發(fā)行? 用于提供信息，激發(fā)熱情? 由 改革推進(jìn)辦公室 負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和溝通人員提供輸入與預(yù)算周期緊密聯(lián)系 ? 項(xiàng)目直接年度預(yù)算? 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)估計(jì)并報(bào)告預(yù)計(jì)的項(xiàng)目影響? 如需要，可把集中的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)與預(yù)算系統(tǒng)連結(jié)? 變革跟蹤員可以擔(dān)當(dāng)審計(jì)的角色，以確保在年度預(yù)算中充分考慮項(xiàng)目影響舉例67SOE020408BJ(GB)workshop靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 00:43:0800:43:0800:43Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 2023/3/23 0:43:0800:43:0823 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 2100:43:0800:43Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 00:43:0800:43:0800:433/23/2023 12:43:08 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:43:08 上午 12:43 上午 00:43:08三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:43:0800:43:0800:43Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 12:43:08 上午 12:43 上午 00:43:08三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 23 三月 202312:43:08 上午 00:43:08三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 00:43:0800:43:0800:433/23/2023 12:43:08 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。如果你想作進(jìn)一步的討論，請(qǐng)告知 . . . .祝明年好運(yùn)氣 !我認(rèn)為這一評(píng)估結(jié)果是切實(shí)可信的。 資料檢索；訪談營(yíng)運(yùn) 戰(zhàn)略?股東回報(bào)率?盈利增長(zhǎng)?成本收入比率?市場(chǎng)份額– 大陸的股票發(fā)行– 大陸經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)– 香港的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)– 香港的資產(chǎn)管理?來自戰(zhàn)略性交易的收入比例關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) , 1999?11%?64%?35%?0%?2%?%?2%?n/a?27%?12%?85%?28%?49%?65%?3%*?600%***?92%*?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?%?n/a?n/a?n/a?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?32%?n/a?%?%?n/a?n/aBOCI 申銀萬國(guó)?n/a高盛 摩根斯坦利 中金 光大證券 中信證券示意性37SOE020408BJ(GB)workshop3C. 主要決策者應(yīng)該在目標(biāo)制定會(huì)議上討論并最終完成目標(biāo)的定稿角色總經(jīng)理業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)?推動(dòng)業(yè)務(wù)單元并與之協(xié)商定立挑戰(zhàn)性目標(biāo)?同意完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需的支持?提出問題并 對(duì)業(yè)務(wù)單元的假設(shè)前提提出質(zhì)疑?向總經(jīng)理解釋挑戰(zhàn)性目標(biāo)的的影響?根據(jù)自己的理由向總 經(jīng)理 提出質(zhì)疑并和其協(xié)商 ?申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需支持示意性輸出KPI 1...KPI nNon KPI......目標(biāo) 權(quán)重 理由 計(jì)算方法X X X...X X XX X X......10%...20%15%......簽字業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)合同總經(jīng)理業(yè)務(wù)部交流模式總經(jīng)理我理解你存在的問題和你的理由，我認(rèn)為你以前提出的差距大多有所減少，但對(duì)與第二條KPI, 我認(rèn)為仍舊…“業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)感謝您對(duì)我們問題表示理解，對(duì)于第 2條 KPI,我有了其它完成目標(biāo)的方法我們考慮過這項(xiàng) KPI 目標(biāo)，我認(rèn)為如果我們 …是會(huì)完成任務(wù)的。2C : 定義設(shè)計(jì)原則2D : 起草 , 討論 , 逐級(jí)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI 目標(biāo)FinancialStrategyOperation原則?定義業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則?確定業(yè)績(jī)指標(biāo)的主要框架?制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)?制定能力指標(biāo)指標(biāo)?逐級(jí)下達(dá)到每一個(gè)崗位2A : 明確遠(yuǎn)景目標(biāo)及價(jià)值驅(qū)動(dòng)?明確公司使命及戰(zhàn)略目標(biāo)?建立公司的 ROE樹 , 并明確公司的價(jià)值驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)原則2) 時(shí)間跨度時(shí)間跨度3) 業(yè)績(jī)可衡量性業(yè)績(jī)可衡量性4) 權(quán)重權(quán)重5) 目標(biāo)目標(biāo)1) 指標(biāo)類型指標(biāo)類型可選范圍短期短期 長(zhǎng)期長(zhǎng)期個(gè)人個(gè)人 公司公司業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元平等對(duì)待平等對(duì)待 區(qū)別對(duì)待區(qū)別對(duì)待可達(dá)到的可達(dá)到的 挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)性的定量定量 定性定性Primary purpose of the job:Roles and responsibilitiesMetricsCapabilitiesReporting lines建立衡量公司成功的指標(biāo)建立衡量個(gè)人成功的指標(biāo)建立衡量業(yè)績(jī)的主要項(xiàng)目建立包括定量和定性相平衡的指標(biāo)體系18SOE020408BJ(GB)workshop2A. 如何確定價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素說明? 業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)舉例? 保費(fèi)收入、經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)、凈利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)? 長(zhǎng)期的、目標(biāo)明確的衡量指標(biāo)，以確保業(yè)務(wù)可持續(xù)的獲利能力? 重點(diǎn)客戶細(xì)分、客戶滿意度等戰(zhàn)略? 建立一個(gè)能吸引、保留和激勵(lì)人才的強(qiáng)大組織? 人才保留、流程的效率、技能培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制體系等組織? 是公司區(qū)別于同行業(yè)者的顯著特點(diǎn)? 人員培養(yǎng)、工作理念、專業(yè)化和職業(yè)操守公司價(jià)值19SOE020408BJ(GB)workshop2A. 基于驅(qū)動(dòng)公司價(jià)值的因素而制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并將 其逐級(jí)落實(shí) 示意性資料來源 : 麥肯錫分析事業(yè)本部投資資本回報(bào)率各事業(yè)部息稅前利潤(rùn)各事業(yè)部平均占用營(yíng)運(yùn)資本筆記本事業(yè)部息稅前利潤(rùn)其它事業(yè)部息稅前利潤(rùn)筆記本事業(yè)部流動(dòng)資金其它事業(yè)部流動(dòng)資金事業(yè)本部固定資產(chǎn)平均應(yīng)付帳款平均存貨平均應(yīng)收帳款費(fèi)用毛利率銷售收入銷量?jī)r(jià)格市場(chǎng)費(fèi)用銷售管理費(fèi)用倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)其它? 擴(kuò)大品牌知名度? 發(fā)展行業(yè)客戶? 維護(hù)渠道關(guān)系和數(shù)量? 廠商銷售政策引導(dǎo)，優(yōu)化產(chǎn)品組合? 廠商關(guān)系? 產(chǎn)品品牌知名度? 行業(yè)客戶數(shù)量，行業(yè)客戶收入增長(zhǎng)? 渠道數(shù)量，渠道收入增長(zhǎng)? 產(chǎn)品目標(biāo)銷量完成率? 回傭后毛利市場(chǎng)大客戶渠道產(chǎn)品產(chǎn)品? 高效策劃市場(chǎng)費(fèi)用的使用? 市場(chǎng)費(fèi)用占銷售收入比例 市場(chǎng)? 高效使用銷售管理費(fèi)用? 銷售管理費(fèi)用占收入比例 渠道? 優(yōu)化物流調(diào)度? 減少轉(zhuǎn)儲(chǔ)次數(shù)? 單臺(tái)產(chǎn)的平均直接營(yíng)運(yùn)費(fèi)? 轉(zhuǎn)儲(chǔ)次數(shù)運(yùn)作運(yùn)作? 加快應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)? 及時(shí)報(bào)告應(yīng)收帳款信息? 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率? 營(yíng)運(yùn)信息準(zhǔn)確及時(shí)性渠道 /大客戶運(yùn)作? 加快存貨周轉(zhuǎn)，優(yōu)化物流調(diào)度? 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷售情況? 及時(shí)銷售庫(kù)存產(chǎn)品? 存貨周轉(zhuǎn)率? 存貨周轉(zhuǎn)率? 存貨周轉(zhuǎn)率運(yùn)作產(chǎn)品渠道主要業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)舉措 對(duì)應(yīng) KPI 適用崗位XX+– +++++?關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素–+20SOE020408BJ(GB)workshop設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則2) 時(shí)間跨度時(shí)間跨度3) 業(yè)績(jī)可衡量性業(yè)績(jī)可衡量性推薦方案? 確保高新在重視短期成果的同時(shí)，重視長(zhǎng)期增長(zhǎng)目標(biāo)? 不僅衡量個(gè)人業(yè)績(jī)，也衡量個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)單元和集團(tuán)成果的貢獻(xiàn)，以保證可衡量性和組織內(nèi)部的一致性4) 權(quán)重權(quán)重 ? 在指標(biāo)中使用不同的權(quán)重，以保證管理層把重點(diǎn)放在最重要的指標(biāo)上面5) 目標(biāo)目標(biāo) ? 朝著更高的挑戰(zhàn)性目標(biāo)努力，以進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)績(jī)改善1) 指標(biāo)類型指標(biāo)類型 ? 對(duì)有形的結(jié)果和無形的質(zhì)量都進(jìn)行衡量，以全面評(píng)估總體業(yè)績(jī)建議位置可選范圍短期短期 長(zhǎng)期長(zhǎng)期個(gè)人個(gè)人 公司公司業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元平等對(duì)待平等對(duì)待 區(qū)別對(duì)待區(qū)別對(duì)待可達(dá)到的可達(dá)到的 挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)性的定量定量 定性定性舉例21SOE020408BJ(GB)workshop舉例崗位的業(yè)績(jī)指標(biāo)要包括定量和定性的評(píng)估指標(biāo)KPI指標(biāo)什么是定量指標(biāo) ? 什么是定性 * 指標(biāo) ?? 反映在一特定職位所需的 “ 軟性” 技能或能力（如，領(lǐng)導(dǎo)能力或溝通能力）? 需要采用詳細(xì)的業(yè)績(jī)分段描述來減少打分時(shí)的主觀性能力指標(biāo)+?能被量化為 “ 硬 ” 數(shù)字或目標(biāo)的業(yè)績(jī)指標(biāo)?反映關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)力， 如– 財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造 (如，股本回報(bào)率)– 運(yùn)營(yíng)效率或有效性 (如，銷售、職員 )– 戰(zhàn)略目標(biāo) (如，市場(chǎng)占有率 )*有些公司也有第三類在本年度推行的新舉措基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的指標(biāo)，叫做項(xiàng)目指標(biāo)資料 來源：麥肯錫分析 22SOE020408BJ(GB)workshop可衡量性重大影響可操作性平衡性