【正文】 時?達到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進度指示各小組進度指示項目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進度 問題人員安排需上級批準(zhǔn)有些員工不愿簽...綠燈完成情況小組： 業(yè)績合同 進度指示：工作設(shè)計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總裁解釋重要性? 先簽訂部門總經(jīng)理的合同...黃燈問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽...黃燈4. 實施小組必須定期匯報進展，找出問題并予以解決...舉例65SOE020408BJ(GB)workshop溝通目的5. 溝通在推進過程中起著至關(guān)重要的作用?收集反饋 , 建立共識?明確變革目標(biāo)，營造變革氣氛推進方案設(shè)計 實施計劃 推動實施 完成變革?匯報變革具體進度，鞏固變革成果?慶祝成功關(guān)鍵對象 ?公司高中層管理人員?全體員工 ?總裁?實施人員?全體員工?全體員工溝通方式 ?個別討論?討論會?動員大會?項目啟動會?上下級交流?公司內(nèi)部報道?匯報會?公司內(nèi)部報道?匯報會溝通內(nèi)容 ?變革的必要性?變革的范圍及原則?變革的目標(biāo)?變革總體實施計劃及個人角色?變革的進度與成果 ?變革完成總結(jié)及具體效果舉例666. 通過標(biāo)準(zhǔn)化的信息流程跟蹤推進進程和效果要素 說明集中管理的項目跟蹤系統(tǒng) ? 現(xiàn)成的項目管理軟件 (如微軟的 Microsoft Project)? 與項目小組一起輸入計劃并不斷跟蹤項目進展和動態(tài)? 項目小組負責(zé)向軟件中輸入最新動態(tài)? 改革推進辦公室 負責(zé)編寫所有項目的月報供高層領(lǐng)導(dǎo)參考? 建立 “ 警報 ” 機制，一旦錯過了期限和階段性成果，則發(fā)出警報標(biāo)準(zhǔn)化的模板和工具 ? 通用的項目報告格式? 標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語和規(guī)劃步驟? 改革推進辦公室 負責(zé)設(shè)置這些標(biāo)準(zhǔn)項目進度月報 ? 向管理層匯報各項項目的簡報? 每個月使用標(biāo)準(zhǔn)化的格式? 包括進展、議題、里程碑、成果的概述? 由 改革推進辦公室 制定，由項目領(lǐng)導(dǎo) /小組提供主要的輸入? 報告送交決策層成員和其他相關(guān)管理人員變革方案新聞郵件 (每季 ) ? 項目進展及影響概述? 在全公司發(fā)行? 用于提供信息，激發(fā)熱情? 由 改革推進辦公室 負責(zé)，由項目領(lǐng)導(dǎo)和溝通人員提供輸入與預(yù)算周期緊密聯(lián)系 ? 項目直接年度預(yù)算? 項目小組負責(zé)估計并報告預(yù)計的項目影響? 如需要，可把集中的項目跟蹤系統(tǒng)與預(yù)算系統(tǒng)連結(jié)? 變革跟蹤員可以擔(dān)當(dāng)審計的角色，以確保在年度預(yù)算中充分考慮項目影響舉例67SOE020408BJ(GB)workshop靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 00:43:0800:43:0800:43Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/3/23 0:43:0800:43:0823 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2100:43:0800:43Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 00:43:0800:43:0800:433/23/2023 12:43:08 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:43:08 上午 12:43 上午 00:43:08三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 2112:43 上午 三月 2100:43March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:43:0800:43:0800:43Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 12:43:08 上午 12:43 上午 00:43:08三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2100:43:0800:43:08March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 23 三月 202312:43:08 上午 00:43:08三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 00:43:0800:43:0800:433/23/2023 12:43:08 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。如果你想作進一步的討論，請告知 . . . .祝明年好運氣 !我認為這一評估結(jié)果是切實可信的。 資料檢索；訪談營運 戰(zhàn)略?股東回報率?盈利增長?成本收入比率?市場份額– 大陸的股票發(fā)行– 大陸經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)– 香港的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)– 香港的資產(chǎn)管理?來自戰(zhàn)略性交易的收入比例關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) , 1999?11%?64%?35%?0%?2%?%?2%?n/a?27%?12%?85%?28%?49%?65%?3%*?600%***?92%*?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?n/a?%?n/a?n/a?n/a?20%?n/a?n/a?%?%?n/a?n/a?32%?n/a?%?%?n/a?n/aBOCI 申銀萬國?n/a高盛 摩根斯坦利 中金 光大證券 中信證券示意性37SOE020408BJ(GB)workshop3C. 主要決策者應(yīng)該在目標(biāo)制定會議上討論并最終完成目標(biāo)的定稿角色總經(jīng)理業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)?推動業(yè)務(wù)單元并與之協(xié)商定立挑戰(zhàn)性目標(biāo)?同意完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需的支持?提出問題并 對業(yè)務(wù)單元的假設(shè)前提提出質(zhì)疑?向總經(jīng)理解釋挑戰(zhàn)性目標(biāo)的的影響?根據(jù)自己的理由向總 經(jīng)理 提出質(zhì)疑并和其協(xié)商 ?申請實現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需支持示意性輸出KPI 1...KPI nNon KPI......目標(biāo) 權(quán)重 理由 計算方法X X X...X X XX X X......10%...20%15%......簽字業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績合同總經(jīng)理業(yè)務(wù)部交流模式總經(jīng)理我理解你存在的問題和你的理由，我認為你以前提出的差距大多有所減少，但對與第二條KPI, 我認為仍舊…“業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)感謝您對我們問題表示理解，對于第 2條 KPI,我有了其它完成目標(biāo)的方法我們考慮過這項 KPI 目標(biāo)，我認為如果我們 …是會完成任務(wù)的。2C : 定義設(shè)計原則2D : 起草 , 討論 , 逐級下達業(yè)績指標(biāo)KPI 目標(biāo)FinancialStrategyOperation原則?定義業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計原則?確定業(yè)績指標(biāo)的主要框架?制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)?制定能力指標(biāo)指標(biāo)?逐級下達到每一個崗位2A : 明確遠景目標(biāo)及價值驅(qū)動?明確公司使命及戰(zhàn)略目標(biāo)?建立公司的 ROE樹 , 并明確公司的價值驅(qū)動設(shè)計原則2) 時間跨度時間跨度3) 業(yè)績可衡量性業(yè)績可衡量性4) 權(quán)重權(quán)重5) 目標(biāo)目標(biāo)1) 指標(biāo)類型指標(biāo)類型可選范圍短期短期 長期長期個人個人 公司公司業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元平等對待平等對待 區(qū)別對待區(qū)別對待可達到的可達到的 挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)性的定量定量 定性定性Primary purpose of the job:Roles and responsibilitiesMetricsCapabilitiesReporting lines建立衡量公司成功的指標(biāo)建立衡量個人成功的指標(biāo)建立衡量業(yè)績的主要項目建立包括定量和定性相平衡的指標(biāo)體系18SOE020408BJ(GB)workshop2A. 如何確定價值驅(qū)動因素說明? 業(yè)務(wù)單元的財務(wù)業(yè)績舉例? 保費收入、經(jīng)營性利潤、凈利潤等經(jīng)濟業(yè)務(wù)單元目標(biāo)? 長期的、目標(biāo)明確的衡量指標(biāo)，以確保業(yè)務(wù)可持續(xù)的獲利能力? 重點客戶細分、客戶滿意度等戰(zhàn)略? 建立一個能吸引、保留和激勵人才的強大組織? 人才保留、流程的效率、技能培養(yǎng)、風(fēng)險控制體系等組織? 是公司區(qū)別于同行業(yè)者的顯著特點? 人員培養(yǎng)、工作理念、專業(yè)化和職業(yè)操守公司價值19SOE020408BJ(GB)workshop2A. 基于驅(qū)動公司價值的因素而制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并將 其逐級落實 示意性資料來源 : 麥肯錫分析事業(yè)本部投資資本回報率各事業(yè)部息稅前利潤各事業(yè)部平均占用營運資本筆記本事業(yè)部息稅前利潤其它事業(yè)部息稅前利潤筆記本事業(yè)部流動資金其它事業(yè)部流動資金事業(yè)本部固定資產(chǎn)平均應(yīng)付帳款平均存貨平均應(yīng)收帳款費用毛利率銷售收入銷量價格市場費用銷售管理費用倉儲運輸費其它? 擴大品牌知名度? 發(fā)展行業(yè)客戶? 維護渠道關(guān)系和數(shù)量? 廠商銷售政策引導(dǎo)，優(yōu)化產(chǎn)品組合? 廠商關(guān)系? 產(chǎn)品品牌知名度? 行業(yè)客戶數(shù)量，行業(yè)客戶收入增長? 渠道數(shù)量，渠道收入增長? 產(chǎn)品目標(biāo)銷量完成率? 回傭后毛利市場大客戶渠道產(chǎn)品產(chǎn)品? 高效策劃市場費用的使用? 市場費用占銷售收入比例 市場? 高效使用銷售管理費用? 銷售管理費用占收入比例 渠道? 優(yōu)化物流調(diào)度? 減少轉(zhuǎn)儲次數(shù)? 單臺產(chǎn)的平均直接營運費? 轉(zhuǎn)儲次數(shù)運作運作? 加快應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)? 及時報告應(yīng)收帳款信息? 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率? 營運信息準(zhǔn)確及時性渠道 /大客戶運作? 加快存貨周轉(zhuǎn)，優(yōu)化物流調(diào)度? 準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)品銷售情況? 及時銷售庫存產(chǎn)品? 存貨周轉(zhuǎn)率? 存貨周轉(zhuǎn)率? 存貨周轉(zhuǎn)率運作產(chǎn)品渠道主要業(yè)績驅(qū)動舉措 對應(yīng) KPI 適用崗位XX+– +++++?關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素–+20SOE020408BJ(GB)workshop設(shè)計原則設(shè)計原則2) 時間跨度時間跨度3) 業(yè)績可衡量性業(yè)績可衡量性推薦方案? 確保高新在重視短期成果的同時，重視長期增長目標(biāo)? 不僅衡量個人業(yè)績，也衡量個人對業(yè)務(wù)單元和集團成果的貢獻，以保證可衡量性和組織內(nèi)部的一致性4) 權(quán)重權(quán)重 ? 在指標(biāo)中使用不同的權(quán)重，以保證管理層把重點放在最重要的指標(biāo)上面5) 目標(biāo)目標(biāo) ? 朝著更高的挑戰(zhàn)性目標(biāo)努力，以進一步驅(qū)動組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)績改善1) 指標(biāo)類型指標(biāo)類型 ? 對有形的結(jié)果和無形的質(zhì)量都進行衡量，以全面評估總體業(yè)績建議位置可選范圍短期短期 長期長期個人個人 公司公司業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元平等對待平等對待 區(qū)別對待區(qū)別對待可達到的可達到的 挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)性的定量定量 定性定性舉例21SOE020408BJ(GB)workshop舉例崗位的業(yè)績指標(biāo)要包括定量和定性的評估指標(biāo)KPI指標(biāo)什么是定量指標(biāo) ? 什么是定性 * 指標(biāo) ?? 反映在一特定職位所需的 “ 軟性” 技能或能力（如，領(lǐng)導(dǎo)能力或溝通能力）? 需要采用詳細的業(yè)績分段描述來減少打分時的主觀性能力指標(biāo)+?能被量化為 “ 硬 ” 數(shù)字或目標(biāo)的業(yè)績指標(biāo)?反映關(guān)鍵價值驅(qū)動力， 如– 財務(wù)價值創(chuàng)造 (如，股本回報率)– 運營效率或有效性 (如，銷售、職員 )– 戰(zhàn)略目標(biāo) (如，市場占有率 )*有些公司也有第三類在本年度推行的新舉措基礎(chǔ)上設(shè)計的指標(biāo)，叫做項目指標(biāo)資料 來源：麥肯錫分析 22SOE020408BJ(GB)workshop可衡量性重大影響可操作性平衡性