國(guó)泰航空公司人力資源管理(文件)
【正文】 ；裁員辦法 ? 勞資關(guān)系 — 穩(wěn)定，親和力強(qiáng)；警告處罰、開除、中止合約；機(jī)師罷工事件 ? 工資制度 — 新職位或舊有職位重組時(shí) JIQ， 計(jì)算分?jǐn)?shù) Job Level Benchmark 該職位工資范圍 結(jié)合個(gè)人情況（素質(zhì)、能力、資力）確定薪酬 國(guó)泰的高人力成本 ? 高福利制度 — 彈性的“明智選擇”、機(jī)票、年假（可售買）、度假屋、游艇、住房、交通及餐食補(bǔ)貼 The End 以人為本 商業(yè)的成功 人才評(píng)價(jià)手段簡(jiǎn)介 ? 初選 —— 應(yīng)聘材料審核 、 評(píng)價(jià) 。 ? 語言 （ 邏輯 ） 能力考核 。 ? 公文處理 。 三種類型：電話談話 、 接待來訪者 、 拜訪有關(guān)人士 。 將應(yīng)聘者分為若干小組 ， 每組 46人集體開會(huì)討論 ， 討論前不指定組織者 。 ? 角色扮演 。 1 個(gè)性心理測(cè)量 。 一般針對(duì)項(xiàng)目副經(jīng)理以上級(jí)管理者 。 1 人才評(píng)估中心 。 ? 1 工作組織能力測(cè)試 。 ? 演講 （ 即席發(fā)言 ） 。 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 。 被試者受試前 ， 向其介紹有關(guān)企業(yè) （ 部門 ） 的背景資料 ， 然后告訴被試者 ， 他現(xiàn)在就是企業(yè) （ 部門 ） 的負(fù)責(zé)人 ， 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)其經(jīng)驗(yàn) 、 知識(shí) 、 能力 、 性格 、 風(fēng)格去全權(quán)處理各種文件 ， 一般 5— 30份公文 。 ? 普通才能測(cè)試 。 觀察形象 、 氣質(zhì) 、 健康狀況 ， 并通過一系列有的放矢的提問 ， 更多地了解應(yīng)聘者 ， 包括求職目的 、 背景 、 經(jīng)歷等 。 國(guó)泰致力于拓展溝通方式與渠道 ?面對(duì)面溝通 表現(xiàn)管理的反饋；各種會(huì)議；工作指導(dǎo)；餐廳、咖啡廳交流等 ?媒體溝通 國(guó)泰內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)；每周的總裁信、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告；公司每日新聞；國(guó)泰報(bào)刊；各部門主頁等 ?員工調(diào)查（企業(yè)診斷調(diào)查） 主要是設(shè)計(jì)一系列問卷表，調(diào)查員工士氣，了解員工所想，從而發(fā)現(xiàn)公司值得改善之處，供有關(guān)決策層制定政策時(shí)參考 ?“ 出謀劃策 ” 計(jì)劃 所有員工都被鼓勵(lì)為公司出主意 、 想辦法 。 國(guó)泰認(rèn)為 ， 現(xiàn)今員工的培訓(xùn)需求日趨個(gè)性化 ， 一般性的技巧訓(xùn)練已完成其使命 ， 公司應(yīng)順應(yīng)潮流 ， 充分利用網(wǎng)絡(luò)革命帶來的機(jī)會(huì) ， 提供途徑使員工在任何時(shí)間 、 任何地方都可以進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí) 。 現(xiàn)在，國(guó)泰聚焦于員工持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展 ? 將員工圖書館改建為 “ 自我發(fā)展中心 ” ? 提出極富創(chuàng)意的新型學(xué)習(xí)概念 — “ 競(jìng)技臺(tái) ” （ ARENA） ，其核心使命是建立一種終生學(xué)習(xí)的文化 。 ? 各業(yè)務(wù)部門 ：負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ， 如飛行訓(xùn)練中心 、 乘務(wù)訓(xùn)練中心 、 貨運(yùn)訓(xùn)練部 、 銷售訓(xùn)練部 …… 。 國(guó)泰人力資源管理特色之五 超前的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略思想，完善的員工培訓(xùn)體系 ?商業(yè)的成功需要員工個(gè)人及整個(gè)組
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