房地產(chǎn)銷售流程培訓(xùn)資料(文件)
【正文】 待流程示意迎客 客戶進(jìn)門 介紹項(xiàng)目 入座洽談 促其下定 下定成交 送客出門 登記 銷售道具準(zhǔn)備（銷售夾、名片、筆 ） 導(dǎo)臺(tái) 、遞上名片 沙盤講解、展版區(qū)位圖講解、 戶 型解讀、 樣板房 帶看 了解客戶需求，根據(jù)需求推薦產(chǎn)品、計(jì)算購(gòu) 房 費(fèi)用 利用銷售技巧、制造銷售氣氛，促使客戶下定 暫未下定備齊資料，再次邀約意向客戶 來訪 再次確認(rèn)客戶聯(lián)系方式 按要求填寫來訪登記表 地理位置介紹周邊市政、交通、商業(yè)等配套介紹戶型、面積、價(jià)格概況介紹規(guī)劃介紹項(xiàng)目的概況介紹突出特色賣點(diǎn)在房源的概況介紹來訪接待基本要求1．迎客：首先應(yīng)在門口歡迎客人前來參觀 “客戶到，高呼歡迎參觀 ”“請(qǐng)問您是第一次來我們項(xiàng)目嗎 ”、 “請(qǐng)問您 有沒有熟悉的置業(yè)顧問或是給您聯(lián)系過？ ”確定是新客戶再 遞上自己的名片，禮貌地問候并詢問客人的尊稱。2）當(dāng)客戶發(fā)生疑問時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、耐心地傾聽客戶的疑問，并不斷點(diǎn)頭表示清楚客戶的疑問，在客戶停頓時(shí)進(jìn)行解答。2)客戶到訪登記之日起 五天 之內(nèi)必須進(jìn)行第一次跟蹤，同時(shí)做好詳細(xì)的跟蹤記錄。成交、簽約流程示意客戶選房源收繳首付，辦理按揭貸款手續(xù)客戶 填寫選房卡，簽字簽定《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》登記備案銷售經(jīng)理或主管再次核對(duì)房源及價(jià)格、面積等詳細(xì)項(xiàng)目 ，簽字按約定時(shí)間備齊個(gè)人資料 ，按揭資料 簽定購(gòu)房合同核對(duì)《銷控表》填《 前臺(tái) 銷控表》網(wǎng)上簽約由甲方最終確認(rèn)財(cái)務(wù)收繳定金 ，選房卡簽字開具定金發(fā)票核甲方 《 總 銷控表》選房卡簽字《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》 共三聯(lián)，客戶一聯(lián)，甲方一聯(lián)，乙方一聯(lián)銷控管理 房源 出售之前核對(duì) 甲方總 銷控表（即房源表），然后 再繳納定金 簽署認(rèn)購(gòu)單并有銷售經(jīng)理 ，財(cái)務(wù) 簽字認(rèn)可后，由 甲方 負(fù)責(zé)人在 甲方總 銷控表上做售出標(biāo)志，售樓處現(xiàn)場(chǎng) 銷控表 ，須及時(shí)更新和通知，使在現(xiàn)場(chǎng)的所有人都清楚房源的認(rèn)購(gòu)情況。，如需廢除的，經(jīng)辦置業(yè)顧問須在認(rèn)購(gòu)單上注明作廢原因，報(bào)請(qǐng)銷售經(jīng)理同意并由其簽名確認(rèn)后方可作廢。如因財(cái)務(wù)人員不在則由銷售經(jīng)理代為收取（具體根據(jù)項(xiàng)目情況而定）。辦理簽訂購(gòu)房合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù)，置業(yè)顧問有責(zé)任及時(shí)通知客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交款、簽定購(gòu)房合同，并辦理相關(guān)購(gòu)房手續(xù)。退房流程管理 支付定金簽定《認(rèn)購(gòu)單》客戶原因： 經(jīng)甲方同意填寫《 退房 申請(qǐng) 報(bào)告 單》定金處理收回定金發(fā)票《認(rèn)購(gòu)書》支付首付款簽定購(gòu)房合同更新《銷控表》客戶原因： 經(jīng)甲方同意填寫《 退房 申請(qǐng) 報(bào)告 單》按合同約定的違約方式處理收回首付款發(fā)票及購(gòu)房合同 退還定金及相應(yīng)費(fèi)用公司原因：填寫《 退房 申請(qǐng) 報(bào)告 單》退還首付款及相應(yīng)費(fèi)用更新《銷控表》取消預(yù)售登記說明1．客戶提出退房時(shí)，置業(yè)顧問要耐心做客戶的說服及解釋工作，同時(shí)立即口頭匯報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)銷售主管或經(jīng)理。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2123:20:4123:20:41January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/1/22 23:20:4123:20:4122 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2123:20:4123:20Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/22 23:20:4123:20:4122 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 22 一月 202311:20:41 下午 23:20:41一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2123:20:4123:20Jan2122Jan211越是無能的
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