海底撈的文化管理與服務(wù)品牌概述(文件)
【正文】 不分好壞? 首位責(zé)任– 臨時(shí)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建無敵服務(wù)模式? 無敵服務(wù)? 員工滿意? 無敵服務(wù)模式5|服務(wù)的價(jià)值? “ 想要生存下去只能態(tài)度好些，別人要什么快一點(diǎn)，有什么不滿意多陪笑臉。++愛心撫慰 （ X理論 +500+200=2700++500新員工 ? 第一種發(fā)展途 —— 管理（通過升遷考）第二種發(fā)展途徑：勞模、功勛恭喜你成為公司的功臣功勛勞模標(biāo)兵先進(jìn)一級(jí)員工合格的員工新員工連續(xù)三個(gè)月先進(jìn)可轉(zhuǎn)標(biāo)兵連續(xù)四個(gè)月標(biāo)兵可轉(zhuǎn)勞模連續(xù)六個(gè)月勞?？赊D(zhuǎn)功勛連續(xù)三個(gè)月先進(jìn)可轉(zhuǎn)標(biāo)兵員工的發(fā)展途徑二人事部工程部出納會(huì)計(jì) 采購(gòu)部物流站 技術(shù)部拓展部辦公室你可能的位置? 第三種發(fā)展途 —— 后勤員工的發(fā)展途徑三課程內(nèi)容1 海底撈一路走來2 海底撈的理念3 海底撈人的特征4 海底撈獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道5 海底撈的成功經(jīng)驗(yàn) 成功之處? 術(shù)：– 清晰的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃– 一套完整的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)體系– 獨(dú)特的溝通、創(chuàng)新機(jī)制– 無敵服務(wù)模式– 注重細(xì)節(jié)? 道：– 對(duì)人性的把握– 家庭文化的塑造– 上下齊心共同打造的愿景潛在 問題? 連鎖經(jīng)營(yíng)要不要標(biāo)準(zhǔn)化？? 升遷考核制度的調(diào)整是對(duì)還是錯(cuò)？– 海底撈的考核原本多是由主管或店經(jīng)理憑借看人管人的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)定– 現(xiàn)在，海底撈發(fā)展出了一套更科學(xué)的考核方式：即滿足條件的員工要參加標(biāo)準(zhǔn)化的考試，考試通過則予以升級(jí)，否則繼續(xù)維持直到通過考試為止。11,PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。11,2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。下午 19:35:39三月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。下午 三月 2119:35March19:35:3919:35:3911下午 7:3511,PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。11,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 19:35:39三月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。下午 三月 2119:35March19:35:3919:35:3911下午 7:3511,PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。11,11,20237:35:39下午 三月 2119:35March19:35:3919:35:3911下午 7:35sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 三月 11勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 19:35:3919:35:3919:35Thursday, 19:35:3919:35:3919:353/11/2023 三月 21三月 21Thursday,2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 三月 三月 三月 21三月 2119:35:3919:35:39March 19:35:3919:35:3919:35Thursday, 19:35:3919:35:3919:353/11/2023 三月 21三月 21Thursday,2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 三月 三月 三月 21三月 2119:35:3919:35:39March 19:35:3919:35:3919:35Thursday, 19:35:3919:35:3919:353/11/2023 三月 21三月 21Thursday,一個(gè)門店一年為此花費(fèi) 50萬(wàn)元。4002001000+1380胡 蘿 卜? 總工資 =級(jí)別工資 +獎(jiǎng)金 +工齡工資 +分紅 +（浮動(dòng)工資 +話費(fèi) +父母補(bǔ)貼）– 級(jí)別工資： 8月前普通員工 1080元 /月，最高 3000元。Y理論 前方的風(fēng)景！? NO！ 員工為什么付出這么多還愿意留在海底撈？為什么還能將服
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