團(tuán)隊(duì)沖突管理培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 尖銳，忍無(wú)可忍的副經(jīng)理提出離職時(shí)，一直給副經(jīng)理 穿小鞋、使絆子 的經(jīng)理卻想盡千方百計(jì)要挽留自己的副手！ 年輕氣盛的副職不甘服軟，尋思給你打天下了你搶功也就罷了還給我穿小鞋？ 向著新員工吧，這些老員工畢竟也為企業(yè)的今天打拼過(guò)，他們的忠誠(chéng)度也高，熟悉企業(yè)內(nèi)部的人情世故、流程等，也是企業(yè)不可或缺的一筆財(cái)富。處理沖突的成本較低，又能維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的面子和平等關(guān)系，又能很快處理分歧，操作容易；216。u對(duì)于自己和他人的利益都給予高度關(guān)注。如果你今天還不知道 “史上最牛女秘書(shū) ”是誰(shuí)，或者你還沒(méi)收到那封在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波的郵件，只能說(shuō)明你不是那些著名外企中的一員。 ”而面對(duì)記者的質(zhì)詢， EMC公司從美國(guó)發(fā)來(lái)的郵件卻認(rèn)為 “該員工離職只是個(gè)人事件 ”。MINI案例事件經(jīng)過(guò)： 數(shù)小時(shí)后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨 1時(shí) 13分通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的 “譴責(zé)信 ”。陸在發(fā)送這封郵件的時(shí)候，同時(shí)傳給了公司幾位高管。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒(méi)有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜](méi)有這個(gè)時(shí)間也沒(méi)有這個(gè)必要。某個(gè)問(wèn)題或影響團(tuán)隊(duì)合作的某個(gè)問(wèn)題得到徹底的解決或根除。沖突處理的五種策略MINI案例戴爾亞太高級(jí)副總裁集體跳槽事件： 而這對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)極富吸引力，在他們看來(lái)職場(chǎng)機(jī)遇比金錢或者其它東西更為重要。討論：在不同的情況下，如何采取不同的沖突處理策略？以下情況應(yīng)采取競(jìng)爭(zhēng)的策略！? 當(dāng)處于緊急情況下，需要迅速果斷的作出決策并要及時(shí)采取行動(dòng)時(shí)；? 你想要實(shí)施一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)成員歡迎的重大措施時(shí)；? 在你知道自己是正確的情況 下，并且問(wèn)題的解決有益于團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)付那些從非競(jìng)爭(zhēng)行為中受益的人；小故事：所羅門斷案！以下情況應(yīng)采取回避的策略！? 發(fā)生沖突的事情是微不足道，或者是還有更緊迫、更重要的問(wèn)題需要解決；? 當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你的要求和關(guān)心時(shí)；? 當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)；? 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題是另一個(gè)更大問(wèn)題的導(dǎo)火索時(shí)；? 當(dāng)你認(rèn)為部門之間職能劃分不清楚，但現(xiàn)在又不影響工作時(shí)；? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)；以下情況應(yīng)采取遷就的策略！? 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯(cuò)誤的；? 當(dāng)你想表現(xiàn)出自己通情達(dá)理時(shí)；? 你明知這個(gè)問(wèn)題對(duì)別人比對(duì)你更重要；? 當(dāng)別人給你帶來(lái)麻煩，但這種麻煩你可以承受時(shí)；? 當(dāng)融洽和穩(wěn)定至關(guān)重要時(shí)；? 當(dāng)你允許別人從錯(cuò)誤中得到學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí)；? 為了對(duì)以后的事情建立起責(zé)任感時(shí)。12,PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。12,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。下午 23:58:21五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。下午 五月 2123:58May23:58:2123:58:2112下午 11:5812,PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。12,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 23:58:21五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。下午 五月 2123:58May23:58:2123:58:2112下午 11:5812,PM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12,12,202311:58:21下午 五月 2123:58May23:58:2123:58:2112下午 11:5820231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 12勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 23:58:2123:58:2123:58Wednesday, 23:58:2123:58:2123:585/12/2023 五月 21五月 21Wednesday,20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 五月 五月 五月 21五月 2123:58:2123:58:21May 23:58:2123:58:2123:58Wednesday, 23:58:2123:58:2123:585/12/2023 五月 21五月 21Wednesday,20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 五月 五月
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