【摘要】團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)範(fàn)、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(FormalGroup)
2025-08-04 13:59
【摘要】從優(yōu)秀走向卓越團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧研習(xí)研習(xí)目標(biāo)?了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的內(nèi)涵與方式,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作成效?建立對沖突的正確認(rèn)知,提升沖突管理的技巧?養(yǎng)成互賴雙贏的思維習(xí)慣,從個(gè)人成功走向公眾成功?學(xué)習(xí)溝通的常用技巧,掌握與團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同性格人的相處之道?分享大家的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作、成效卓越?有效組織
2025-01-15 21:09
【摘要】從優(yōu)秀走向卓越團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧研習(xí)主講:蔣東青研習(xí)目標(biāo)v了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的內(nèi)涵與方式,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作成效v建立對沖突的正確認(rèn)知,提升沖突管理的技巧v養(yǎng)成互賴雙贏的思維習(xí)慣,從個(gè)人成功走向公眾成功v學(xué)習(xí)溝通的常用技巧,掌握與團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同性格人的相處之道v分享大家的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作、成效卓越n有效組織組織者職責(zé):掌握時(shí)
【摘要】第五章團(tuán)隊(duì)沖突主要內(nèi)容?團(tuán)隊(duì)沖突的原因?團(tuán)隊(duì)沖突的類型?團(tuán)隊(duì)沖突處理方式?團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧第一節(jié)團(tuán)隊(duì)沖突的原因(一)沖突的含義沖突是一方感到另一方損害了或打算損害自己利益時(shí)所開始的一個(gè)過程,是雙方之間公開或直接的互動,每一方的行動都是旨在阻止對方達(dá)到目標(biāo)。個(gè)人內(nèi)心的
2025-02-20 12:43
【摘要】團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理團(tuán)隊(duì)是指有共同目標(biāo),自覺努力工作,產(chǎn)生的績效大于個(gè)體績效總和的一群人。一、了解團(tuán)隊(duì)(一)團(tuán)隊(duì)(Team)的概念?T——Together(共同/一起)?E——Everybody(每個(gè)人)?A——Achieves(完成)?M——More(更多)?一個(gè)團(tuán)隊(duì)由
2025-01-07 06:51
【摘要】團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理,,?,第一節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是由擁有互補(bǔ)的技能、相同的目標(biāo)、一致的績效目標(biāo)共同承擔(dān)工作責(zé)任的不同的人組成的小規(guī)模團(tuán)體。二、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)1+12,,?,三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段,1、創(chuàng)立期2、動蕩期3、規(guī)范期4、協(xié)作期,,?,四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征,明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享不同的角色良好的溝通共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范歸屬感有效的授權(quán),,?,第二節(jié)沖突管理概述
2025-03-01 20:20
【摘要】HR張可智2023年6月培訓(xùn)時(shí)間:3小時(shí)團(tuán)隊(duì)沖突管理培訓(xùn)內(nèi)容?什么是團(tuán)隊(duì)沖突?引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突的原因及沖突的過程?五種沖突處理模式?沖突處理技巧一、沖突的根源和類型?個(gè)人內(nèi)心的沖突沖突的層次之一個(gè)人間的沖突沖突的層次之二群體內(nèi)部的沖突沖突的層次之三群體間的沖突沖突的層次之四部門間的沖突沖突的層
2025-02-20 12:51
【摘要】妥善處理客戶糾紛努力構(gòu)建和諧郵政公交營運(yùn)中服務(wù)沖突的處理課程目標(biāo)?妥善處理服務(wù)沖突努力構(gòu)建和諧公交服務(wù)沖突?沖突:有爭議\爭執(zhí)?服務(wù)沖突:指乘客與公交(駕駛員)在服務(wù)中發(fā)生的有爭議的事情或問題。?出現(xiàn)服務(wù)沖突必須妥善處理
2025-01-29 22:33
【摘要】第九講人際沖突處理?溝通以受人歡迎?溝通以獲得信任?溝通以得到尊敬握手的含義和技巧??手掌略微向一側(cè)傾斜,大拇指朝上?力度適中?體位前傾?臉帶微笑?目光注視?思緒跟上搜腸刮肚的閑聊??注意觀察,然后作出評價(jià)?談?wù)撘话阍掝},如新聞或天氣?讓對方說話?自
2025-03-07 11:58
【摘要】破冰活動:當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠(yuǎn)看,這樣下去對該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-01-10 15:52
【摘要】團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理23/23 第一講團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與知識管理一、團(tuán)隊(duì)知識管理分析以經(jīng)驗(yàn)和知識傳遞作為基礎(chǔ),試想一個(gè)團(tuán)隊(duì)中你來他去,人員無法固定,終有一天,當(dāng)熟練的骨干人員全部脫離團(tuán)隊(duì)時(shí),誰能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作重任?是否又要以組建新團(tuán)隊(duì)作為人員流動的代價(jià)?而作為新型市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)
2025-08-04 15:10
【摘要】團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理2022年5月20日趙海亮課程分享成功金三角戰(zhàn)略人員管理理念結(jié)構(gòu)流程企業(yè)成功的要訣?掌握正確的方向:戰(zhàn)略?系統(tǒng)有效的貫徹:管理?優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì):人力團(tuán)隊(duì)的動力模式團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)要素形成過程建設(shè)技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)蒸氣
2025-01-09 03:18
2025-03-01 20:19
【摘要】好的知識讓我們共享好的知識讓我們共享,讓我們共同進(jìn)步讓我們共同進(jìn)步!建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突課課程程提提綱綱☆什么是沖突什么是沖突.☆沖突的作用沖突的作用.☆處理沖突的五種策略及運(yùn)用方法處理沖突的五種策略及運(yùn)用方法.☆處理沖突的藝術(shù)處理沖突的藝術(shù).☆營造建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突的四種方法營造建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突的四種方法.☆☆
2025-03-01 11:14
【摘要】團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突管理目錄1.沖突的概念和來源2.沖突的分類及特點(diǎn)3.沖突的作用4.沖突是有過程的5.處理沖突的方法6.解決沖突的突破口:,只要看到就會處理,只管理重要的沖突測試下::,因此要嚴(yán)加控制
2025-02-20 12:50