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正文內(nèi)容

公共關(guān)系工作程序教材(文件)

 

【正文】 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 印刷宣傳品 15000 元 廣告 40000 元 銷售活動(dòng)監(jiān)督 2023 元 音樂會(huì)及贈(zèng)書的費(fèi)用 12023 元 直銷大學(xué)生的報(bào)酬即為牙膏銷售利潤(rùn)。 ? 王安平強(qiáng)調(diào),我們要十分珍惜學(xué)校 70年來的發(fā)展成果,要把 70周年校慶作為今年的大事,為學(xué)校發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。二是聯(lián)絡(luò)校友,增進(jìn)感情,加強(qiáng)合作。四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào),凸顯“學(xué)術(shù)校慶”、“文化校慶”特色。 : 動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)造性、影響性 第三節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施 公共關(guān)系 計(jì)劃 實(shí)施的意義 ? 1)公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的保障。 ? 在這一原則指導(dǎo)下的方法: ? 線性排列法;多線性排列法。 控制進(jìn)度法 所謂整體協(xié)調(diào)的原則就是在計(jì)劃實(shí)施的過程中使所涉及的方方面面達(dá)到和諧、合理、配合、互補(bǔ)和統(tǒng)一的狀態(tài)的原則。 扁鵲的醫(yī)術(shù) ? 魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?” ? 扁鵲答:“長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。 正當(dāng)樂無煙急需代言人的時(shí)候,蜥蜴 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了傅彪,經(jīng)過深入的分析和接觸, 傅彪與蜥蜴團(tuán)隊(duì)傾情攜手,正式出任樂無 煙形象代言人。北京時(shí) 間 8月 30日上午 9: 35,傅彪不 幸英年早逝。繼續(xù)使用傅彪形象宣傳,會(huì)冒中國(guó)人之大不韙;停止使用傅彪形象,悄然變臉,不僅前期的品牌形象投資可能就付之東去,還會(huì)給注重感情的中國(guó)消費(fèi)者一種薄情寡義的印象;如何給消費(fèi)者一個(gè)完美的交代,如何傳承傅彪之美好形象,還有沒有其他的路可以走 ? 蜥蜴理論:任何事情都有一個(gè)超出常規(guī)的解決途徑 !這就是尋找解決問題的第三條路。 ? 四、所有廣告在所有報(bào)紙連出三天,在人們最真摯的感情里緬懷、紀(jì)念。 連續(xù)三期廣告刊登后,樂無煙在中原大地引起了巨大的反響!有正面的支持,也有負(fù)面的評(píng)說,但蜥蜴認(rèn)為,結(jié)果是評(píng)判所有思想正確與否的最好證明。 時(shí)至今日,還有消費(fèi)者仍能夠清楚的記得那四篇充滿了真情的廣告,記得起傅彪去世時(shí)不忘深情紀(jì)念他的樂無煙!樂無煙已經(jīng)深深地印在消費(fèi)者的心中。 組織報(bào)紙、職工手冊(cè)、黑板報(bào)、宣傳欄、閉路電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、演講會(huì)、討論會(huì)等。今年一個(gè)突出的特點(diǎn)是擴(kuò)大了高校應(yīng)屆畢業(yè)生入伍,今年也是大規(guī)模征集普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生入伍的第一年。國(guó)家為應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役的高校畢業(yè)生補(bǔ)償相應(yīng)學(xué)費(fèi),代償助學(xué)貸款,這意味著高校畢業(yè)生應(yīng)征入伍相當(dāng)于免費(fèi)上大學(xué)。 早在 7000年前的河姆渡文化時(shí) 期,寧波的先民就穿上了由野生植物 纖維紡織并制作的服飾。 主要活動(dòng)內(nèi)容有:大型文藝晚會(huì)、體育比賽、寧波國(guó)際服裝博覽會(huì)、服裝研討會(huì)、寧波對(duì)外經(jīng)貿(mào)成就展、對(duì)外招商洽談會(huì)、名港名城名村名寺游覽、名廠名店名區(qū)游覽、 “ 游客眼中的寧波 ” 征文活動(dòng)等。 當(dāng)?shù)卣€借文化公園這塊寶地,舉辦內(nèi)容豐富多彩的 中國(guó)梁?;樗坠?jié) ,時(shí)間為 9月 29日至 10月 3日。 目的: 借助于人與人的直接接觸,進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò),為組織廣結(jié)良緣,建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。 靈活性強(qiáng) 交際性公共關(guān)系規(guī)律 交往深化規(guī)律 ? 正方:是。 我的觀點(diǎn):店長(zhǎng)吞蟲是最好的解決方式么? 我:“老板,你這清炒油麥菜是葷菜還是素菜? 老板:“當(dāng)然是素菜了” 我:“那這條蟲是怎么回事” 老板:“呃~~~它也是來吃飯的。 直接的效益性 內(nèi)容的公益性 以贊助社會(huì)福利事業(yè)為中心開展的 開展社會(huì)性公共關(guān)系應(yīng)注意的問題 注意公共關(guān)系活動(dòng)的連續(xù)性; 查理香水:追求女權(quán)主義的女人 在 70年代的美國(guó)香水市場(chǎng)上,瑞芙蓉 有限公司推出查理( Charle)牌女性用香水, 查理是一個(gè)男性化牌子,是專為新時(shí)代女性而 創(chuàng)制的,它一誕生,便受到追求婦女解放運(yùn)動(dòng) 的歐美婦女熱烈歡迎。 廣告中的查理是一位聰明活潑、年輕好動(dòng)、朝氣蓬勃,對(duì)新事物與新嘗試極有興趣,而且思想與生活方式完全獨(dú)立,與男士看齊。 維系性公共關(guān)系: 社會(huì)組織在穩(wěn)定發(fā)展之際,持續(xù)不斷地向目標(biāo)公眾傳播組織的有關(guān)信息,使組織形象潛移默化地根植于公眾腦海中,進(jìn)而長(zhǎng)期贏得公眾的理解與支持。 進(jìn)攻性公共關(guān)系: 組織為開創(chuàng)新局面、樹立新的形象而采用的一種模式。 渠道創(chuàng)新: 不走尋常路,今麥郎價(jià)格和渠道突圍。 料包升級(jí):增加綠葉植物、蔬菜等料包 。 三、公關(guān)計(jì)劃實(shí)施的管理 (一) 公關(guān) 計(jì)劃 實(shí)施的準(zhǔn)備 (二)公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過程中的障礙 目標(biāo)障礙 1 溝通障礙 2 突發(fā)事件的干擾 3 指在公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中由于所擬定的公關(guān)目標(biāo)不正確或不明確、不具體而給實(shí)施帶來的障礙。 ? “在我家!” ? “我是說失火的地點(diǎn)在哪里?” ? “在廚房!” ? “我知道,可是我們?cè)撛鯓尤ツ慵衣??? ? “你們不是有救火車嗎?” ? 文化差異? ? 北京人: 以面食為主,也喜歡吃大米和一些雜糧。 ? 山西人: “一面百樣吃 ” 各地方飲食習(xí)慣 ? 上海人:口味清淡、注意營(yíng)養(yǎng)價(jià)值;“四大金剛”。 ? 山東人:孔家思想、人高馬大 ? 山西人:吝嗇、“貂禪” 各地方人不同特點(diǎn) ? 陜西人:“兵馬傭”、名人多 ? 河南人:少林功夫、岳飛 ? 甘肅人:“三。 ? 江西人:“魚米之香”“無魚不成席” ? 廣東人:“食在廣州” ? 海南人:熱帶水果、“無雞不成席”、咖啡 各地方飲食習(xí)慣 ? 四川人:“天府之國(guó)”“夏天吃火鍋” ? 陜西人:土豆 ? 甘肅人:“臘八醋”、羊肉。艾窩窩、灌腸、炒肝。 目標(biāo)障礙 溝通障礙 組織障礙 語(yǔ)言障礙 習(xí)俗障礙 觀念障礙 心理障礙 你體會(huì)到了什么? 笑話:不得要領(lǐng) ? “救火!救火!”電話里傳來了緊急而恐慌的呼救聲。 方便性升級(jí):專門設(shè)計(jì)扣蓋式的碗蓋以及相應(yīng)的面餅防塵防潮密封包 膜,解決消費(fèi)者的這一個(gè)抱怨點(diǎn)。 品質(zhì)升級(jí): 全力打造與營(yíng)銷策略相符的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 品牌個(gè)性: “ 彈 ” 今麥郎彈面 = 有銷售力的產(chǎn)品名 + 巨大的新品類市場(chǎng) 文化包裝: 以文化底蘊(yùn)的名義將今麥郎彈面包裝進(jìn)行到底,書法大師的 “ 今麥 郎 ” 文化味很濃,比其他方便面做得有內(nèi)涵。 兩 種 情 況 舉 例 措 施 由于外在的原因 某些災(zāi)害、某些誤解、謠言,甚至人為的破壞,致使組織的形象受到損害 及時(shí)、準(zhǔn)確地查明原因,迅速制定對(duì)策,采取行動(dòng),糾正或消除損害組織形象的行為和因素 由于組織的內(nèi)在原因 產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境保護(hù)、管理政策、經(jīng)營(yíng)方針等方面發(fā)生了問題而導(dǎo)致公共關(guān)系的嚴(yán)重失調(diào) 迅速查明原因,采取行動(dòng),盡快與新聞界取得聯(lián)系,控制影響面,及時(shí)把外界輿論準(zhǔn)確地反饋給決策層和有關(guān)部門,提出消除危機(jī)的辦法和糾正錯(cuò)誤的措施 CECT手機(jī): “ 中國(guó)種的狗 ” 事件 ? 中電通信 CECT928手機(jī)屏幕上竟出現(xiàn)一句問候語(yǔ) “ Hello Chow” ? 公開聲明: ? 中電通信作為國(guó)內(nèi)重要的手機(jī)供應(yīng)商之一,一直以發(fā)展民族企業(yè)為己任,本著 “ 用戶至上的原則 ” ,絕無傷害國(guó)內(nèi)用戶民族尊嚴(yán)的想法與行為; ? CECT 928是 2023年 8月推出的產(chǎn)品,以性能卓越和價(jià)格合理而贏得消費(fèi)者喜愛。她不拘小節(jié),毫無矯飾,昂首闊步地走在大街上。 “ 查理 ” 香水成功的關(guān)鍵在于通過廣告宣傳,賦予了香水一種個(gè)性鮮明的產(chǎn)品形象 ——查理。 “倡導(dǎo)文明 傳遞愛心” 中國(guó)移動(dòng)公益短信大賽 (二)根據(jù)組織主體不同發(fā)展時(shí)期的工作重心劃分: 防御性公共關(guān)系: 指組織為了防止自身可能出現(xiàn)的危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn),以及組織遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采取的一系列活動(dòng)方式的總稱。 要量力而行; 影響面的社會(huì)性 社會(huì)性公共關(guān)系的形式 其目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度。 服務(wù)性公共關(guān)系的特征 : ? 反方:不是。 店長(zhǎng)遲疑幾秒鐘后,在旁邊食客的注視下,含淚將蟲子吞下。 趨同離異規(guī)律 個(gè)體作用大 其中世紀(jì)婚慶大典有 “ 玫瑰婚典 ” 結(jié)婚儀式、 “ 粉紅色的回憶 ” 結(jié)婚周年慶典、 “ 傾情梁祝 ” 紀(jì)念活動(dòng)和寧波 “ 浪漫之旅 ” 二日游等活動(dòng)。當(dāng)?shù)匾研纬捎凭玫膹R會(huì),并流傳著 “ 若要夫妻同到老,梁山伯廟到一到 ” 的諺語(yǔ)。 經(jīng)過幾十年的發(fā)展,寧波已成為全國(guó)著名的服裝大市,產(chǎn)量占全國(guó)的 12%,擁有杉杉、雅戈?duì)?、羅蒙等系列服裝名品。媒體也對(duì)此給予了緩解就業(yè)壓力、提高軍隊(duì)整體素質(zhì)等積極評(píng)價(jià)。同時(shí),教育部、財(cái)政部、解放軍總參謀部、公安部等部門出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)應(yīng)屆高校畢業(yè)生投身軍營(yíng),并通過多種媒體和活動(dòng)形式的宣傳加大動(dòng)員力度。 不借助大眾傳播媒介的宣傳、借助大眾傳播媒介的宣傳。 主要做法是: 利用各種傳播媒體和交流方式進(jìn)行內(nèi)外傳 播,讓各類公眾充分了解組織、支持組織,而形成有利于 組織發(fā)展的社會(huì)輿論,使組織獲得更多的支持者與合作 者,達(dá)到促進(jìn)組織發(fā)展的目的。在全國(guó)各地,掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的換鍋熱潮。 六、聯(lián)合 《 東方今報(bào) 》 和河南最大的電影院 ——奧斯卡影都,聯(lián)名推出 “ 樂無煙 紀(jì)念好人傅彪電影周 ” 活動(dòng)。 ? 二、廣告 主題 定為 “ 一個(gè)好人永遠(yuǎn)的追憶 ” ,廣告行文始終穿插感情主線,由夫妻親人之情引申至傅彪對(duì)健康、生活的熱愛,由此引出傅彪對(duì)家人健康的關(guān)注,別讓油煙吞噬了家人的健康。 傅彪作為樂無煙的形象代言人,又是國(guó)內(nèi)深受百姓喜愛的知名演員,在這個(gè)緊要關(guān)頭不幸病逝,會(huì)不會(huì)對(duì)樂無煙的 “ 黃金風(fēng)暴 ” 有所影響 ?對(duì)樂無煙品牌會(huì)有怎樣的影響?怎么做才不至于影響樂無煙的銷售 ?還能進(jìn)一步提升樂無煙在河南市場(chǎng)的知名度呢 ? 代言人傷逝給品牌帶來的危機(jī)在國(guó)內(nèi)公關(guān)界還沒有得到過妥善的解決,前有馬華之逝給馬華健身帶來的眾多疑問,后有著名笑星高秀敏的突然去世讓其所代言的多個(gè)健康品牌始料不及,企業(yè)被迫悄然撤下其品牌廣告,巨額廣告投資付之東去。 2023年 3月,傅彪第一次手術(shù)成功后,對(duì)健康有了更加深刻的認(rèn)識(shí),用傅彪自己的話說就是: “ 經(jīng)歷過疾病以后,我對(duì)健康的概念有了全新的認(rèn)識(shí)。” 2023年 3月 9日 傅彪代言樂無煙案例( 變則通 ) 蜥蜴團(tuán)隊(duì)是目前國(guó)內(nèi)極具影響力的專業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu), 2023年初,樂無煙在河南全面上市:短短半年多的時(shí)間內(nèi),依靠蜥蜴團(tuán)隊(duì)的公關(guān)戰(zhàn)略,它迅速統(tǒng)占了中原無煙廚具市場(chǎng)的半壁江山,成為家喻戶曉的知名品牌。由于一般人不知道他事先能鏟除病因 ,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時(shí)。 P129 正確選擇時(shí)機(jī)法 反饋調(diào)整法就是在公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的過程中,必須不斷的把公共關(guān)系計(jì)劃在客觀環(huán)境中實(shí)施的結(jié)果與公共關(guān)系目標(biāo)相對(duì)照,如有偏差,應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃作出相應(yīng)的調(diào)整。 ? 例如,某項(xiàng)大型的贊助活動(dòng)已經(jīng)在電視和報(bào)刊上廣泛傳播開了,但贊助的紀(jì)念品還尚未制作好,這樣勢(shì)必影響到贊助活動(dòng)的正常進(jìn)行,還會(huì)影響的組織的聲譽(yù)。 ? 3)公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的結(jié)果是制定后續(xù)方案的重要依據(jù)。 ? 校慶辦發(fā)布了校慶“ LOGO”、校慶標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)征集公告和“口述校史”資料征集公告,開通了校慶專題網(wǎng)站;校友聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼組、校地(校、企)合作組按照對(duì)外聯(lián)絡(luò)的需要,正制定校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪校友活動(dòng)方案和校地(校、企)合作方案;發(fā)展成就展示與宣傳組正加緊制定宣傳工作方案,利用官方微信和微博積極營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)宣傳氛圍;校史編纂組成立了校史編纂委員會(huì),積極做好校史資料收集工作;校園文化設(shè)施及環(huán)境建設(shè)治理組加緊推進(jìn)北湖校區(qū)道路“白改黑”、耀邦樓群維修、校內(nèi)商鋪綜合整治等工作;國(guó)際合作與交流組正與境外高校接洽校際合作交流項(xiàng)目事宜;學(xué)生校園文化活動(dòng)組和教師校園文化組積極開展相關(guān)活動(dòng)方案工 媒體選擇 ? 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (一)物料表及費(fèi)用(略) (二)其他費(fèi)用 : 40000 : 50000 : 50000 : 10000 品費(fèi)用: 20230 共計(jì): 1700000 (三)費(fèi)用合計(jì) 物料費(fèi)用 +其他費(fèi)用 =197100 ? 效果評(píng)估 ? 通過本次校慶活動(dòng),能增強(qiáng)全校師生和廣大校友對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感、自豪感和責(zé)任感,突出“文化、學(xué)術(shù)、聚力、發(fā)展”的校慶主題, ,激發(fā)全校師生和廣大校友愛校建校熱情,攜手并進(jìn),共創(chuàng)學(xué)校美好未來。三是推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),美化校園環(huán)境。一是加強(qiáng)宣
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