公共關(guān)系工作的一般程序(文件)
【正文】 n 是天津市冬季室內(nèi)氣候不干燥嗎？不，不是！n 是天津市的老年人不了解濕度對益壽延年的重要性嗎？不，不是！n 是天津市的女士不懂得濕度是美容駐顏的第一要素嗎？不，不是！n 是天津市的嬰幼兒不需要更接近母體濕度的環(huán)境嗎？不，更不是！58n 是天津市民情愿自家樂器、家具，字畫等名貴物品在冬季干裂變型嗎？不，也不是！n 面對上述困惑，國內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)性最強(qiáng)的人工環(huán)境科研開發(fā)高科技機(jī)構(gòu) ——北京亞都人工環(huán)境科技公司在百思不得其解后，特決定向聰慧的天津公眾虛心請教，請熱情的天津市民為北京高科技企業(yè)指點(diǎn)迷津。 40名經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)的 “亞都 ”公關(guān)人員，拂曉自北京出發(fā)，一大早，出現(xiàn)在天津商場，百貨大樓，國際商場、勸業(yè)場等大商場內(nèi)。從 11月 16日至 26日10天里， 1200多封天津消費(fèi)者的來信，寄到了 “亞都 ”，他們在信中提出各種建設(shè)性意見 4000余條。61（二）按組織的社會(huì)環(huán)境狀況不同 為了提高知名度，形成良好的 “第一社會(huì)印象 ”，采用高姿態(tài)的傳播方式，力圖盡快打開局面、形成輿論，擴(kuò)大影響。讓消費(fèi)者免費(fèi)試駕產(chǎn)品，東風(fēng)悅達(dá)起亞不是第一家，但讓消費(fèi)者試駕如此長時(shí)間，則是首開先河，通過試駕 “遠(yuǎn)艦 ”活動(dòng)將延伸東風(fēng)悅達(dá)起亞產(chǎn)品品牌形象和市場定位，從而有助于東風(fēng)悅達(dá)起亞產(chǎn)品多元化的發(fā)展。 （軟維系） 65n 。于是兩萬多臺熱水器從搶手貨變成積壓品。效果評估（形象評估）n 指有關(guān)專家或機(jī)構(gòu)依據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對公共關(guān)系的整體策劃、準(zhǔn)備過程、實(shí)施過程以及實(shí)施效果進(jìn)行測量、檢查、評價(jià)和判斷的一種活動(dòng)。n 公共關(guān)系狀態(tài)的評估 重溫公共關(guān)系目標(biāo) 報(bào)告分析結(jié)果 自我評估法 組織評估法 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2122:08:4022:08:40January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/22 22:08:4022:08:4022 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 2122:08:4022:08Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/22 22:08:4022:08:4022 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 22 一月 202310:08:40 下午 22:08:40一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2122:08:4022:08Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/22 22:08:4022:08:4022 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2122:08:4022:08:40January 22, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。 一月 2122:08:4022:08Jan2122Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。效果評估 專家評估法71本章小結(jié)：調(diào)查研究 公眾評估法把分析結(jié)果用于決策70（二）評估的方法 搜集分析資料n 公共關(guān)系人員工作績效的評估69二、評估的程序與方法 （一）評估的程序 n 公共關(guān)系活動(dòng)過程的評估 而價(jià)格比同類進(jìn)口產(chǎn)品低 1/4，又作了大量的公關(guān)宣傳工作，終于恢復(fù)了聲譽(yù)，贏得信任和支持。n 1986年初南京熱水器總廠生產(chǎn)的燃?xì)鉄崴飨丛杷懒巳耍⒓磁扇苏{(diào)查、檢測，發(fā)現(xiàn)熱水器沒有漏氣，是由于用戶緊閉門窗缺氧而死。進(jìn)攻型的公共關(guān)系活動(dòng)適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，創(chuàng)造新局面，采取以攻為守的策略，抓住有利時(shí)機(jī)和有利條件變換決策，迅速調(diào)整，改變對原有環(huán)境的過分依賴，開辟新的環(huán)境和新的機(jī)會(huì)。防御型的公共關(guān)系活動(dòng)適用于組織出現(xiàn)潛在的公關(guān)危機(jī)的時(shí)候。除供應(yīng)他們一天吃喝外，臨走時(shí)飯店還特地送給每人一份禮物。為了維系組織已享有的聲譽(yù)，穩(wěn)定已建立的良好關(guān)系，采取一種持續(xù)不斷、較低姿態(tài)的傳播方式，對公眾施以不落痕跡、不知不覺的影響，保持一種潛移默化的滲透力，維系良好的形象。63 為開創(chuàng)新的局面而采取的公關(guān)活動(dòng)。12月 8日， “亞都 ”全體科研技術(shù)人員抵達(dá)天津，在國際商場舉辦公開答謝活動(dòng)。連續(xù)四個(gè)星期日，共散發(fā)出宣傳品 14萬件，直接接觸了 60萬人次天津市場的顧客。n 選擇這兩個(gè)日子推出廣告，讓企業(yè)和產(chǎn)品在天津市場亮相，可謂用心良苦， 15日，是天津市統(tǒng)一供暖的日子，在這一天，提出 “干燥 ”、 “濕度 ”的概念，容易得到人們的理解，16日，是周末，家人團(tuán)聚的日子，什么是 “亞都 ”，它是做什么用的？是不是要買一個(gè) “亞都 ”，自然需要家人議論一下。廣告的內(nèi)容是： 連續(xù) 3年，總銷售量僅 400臺。特點(diǎn)：以輸入信息為主，具有較強(qiáng)的研究性、參謀性，是整個(gè)雙向溝通中不可缺少的重要機(jī)制。其形式有：贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)、慈善事業(yè)，扶植新生事物，參與國家、社區(qū)重大活動(dòng)并提供贊助；還包括利用本組織的慶典活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)日為公眾提供有益的康樂活動(dòng)或招待。 特點(diǎn)：具體、實(shí)在、效果顯著。特點(diǎn)：直接溝通，形式靈活，信息反饋快，富有人情味，在加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)方面效果突出。 它具有 新、奇、特 的特點(diǎn)。宣傳式工作方式 這一活動(dòng)，吸引了新聞媒介，使健力寶身價(jià)倍增。即利用各種傳播媒介，傳遞組織的信息，影響公眾輿論，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。為平息事態(tài)，盡早脫身，工作人員只得拿出尚存的 200件文化衫免費(fèi)發(fā)送，之后，在聞?dòng)嵏皝淼谋０?、巡警的協(xié)助下，工作人員才得以離開廣場。 隊(duì)列中既有老者，也有時(shí)髦女郎，還有小孩，這與亞都人設(shè)想中的煙民形象相去甚遠(yuǎn)，更引人注目的是，排隊(duì)的中的許多人拎著成條的香煙，少者一二條，多者達(dá)20條，絕大多數(shù)還是價(jià)格不菲的 “中華 ”、 “紅塔山 ”“萬寶路 ”，等高檔香煙，但從外包裝上一眼就能看出是假煙。在活動(dòng)的前一天，亞都公司在上海
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