【正文】 表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)等等 . 2. 中間層是制度行為文化 . 3. 最核心的是價(jià)值觀 ,即精神文化 . 海爾中國(guó)造 P044 正 24 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 海爾精神與海爾作風(fēng) ? 海爾精神是 : 「敬業(yè)報(bào)國(guó) ,追求卓越」 , 講求個(gè)人價(jià)值與集體利益、國(guó)家命運(yùn)融為一體 .不做則已 ,要做尌做第一流 . ? 海爾作風(fēng)是 : 「迅速反應(yīng) ,馬上行動(dòng)」 , 有點(diǎn)類似於張瑞敏所奉行的「慎言敏行」 , 更有點(diǎn)像是「服從命令聽指揮的部隊(duì)作風(fēng)」 . 海爾中國(guó)造 P044 25 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 設(shè)計(jì)師 牧師 ? 海爾的「文化長(zhǎng)」其實(shí)也可以說尌是張瑞敏本人 . ? 美國(guó)有一家報(bào)社的記者訪問張瑞敏說 :「你在這個(gè)企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什麼腳色 ?」 ? 張瑞敏回答 : 1. 第一應(yīng)是設(shè)計(jì)師 ,在企業(yè)的發(fā)展過程中 ,使組織結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)於企業(yè)的發(fā)展 . 2. 第二應(yīng)是牧師 ,不斷地佈道 ,使員工接受企業(yè)文化 ,把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合貣來 . 海爾中國(guó)造 P045 26 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 想法與行動(dòng) ? 在海爾 ,只要張瑞敏有新的想法 ,他的副手尌開始動(dòng)腦筋去實(shí)現(xiàn)它 ,中級(jí)主管、分公司、相關(guān)的員工也隨之出動(dòng) ,把張瑞敏無形的想法變成有形的業(yè)績(jī) . 海爾中國(guó)造 P045 正 27 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化 輝瑞公司董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng) 蒂爾 有一個(gè)觀點(diǎn) : ? 領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者 ,又是文化的承包人 . ? 評(píng)價(jià)他們不僅要看他們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)畫的完美程度 ,還要看他們執(zhí)行和維護(hù)計(jì)畫的品質(zhì) . 海爾中國(guó)造 P046 28 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 文化領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)者透過以下的途徑充當(dāng)文化領(lǐng)導(dǎo)者 : 1. 確定和傳播核心的價(jià)值觀和原則 ,以制定組織的行為方式和指導(dǎo)企業(yè)的決策 . 2. 詳細(xì)地說明那些代表公司價(jià)值觀和原則的行為 ,並通過模範(fàn)作用和影響來領(lǐng)導(dǎo) . 3. 發(fā)展一種方法 ,讓個(gè)人能收到 對(duì)他們?cè)跇I(yè)務(wù)和個(gè)人行為方陎 的表現(xiàn)和反應(yīng) . 4. 確保合適的監(jiān)督系統(tǒng)處?kù)逗线m的位置上 ,辨別並發(fā)揚(yáng)可取的行為、逞罰不良的行為 ,無論這種系統(tǒng)是有形的或是無形的 . 海爾中國(guó)造 P046 29 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ? 企業(yè)文化為什麼能提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ? 1. 企業(yè)文化能 帶動(dòng)員工樹立明確的目標(biāo) ,並在為此目標(biāo)奮鬥的過程中 ,保持一致的步調(diào) . 2. 企業(yè)文化能夠在員工中營(yíng)造出非比尋常的積極性 ,因?yàn)槠髽I(yè)成員 有共同的價(jià)值觀念和行為方式 ,使得他們願(yuàn)意為企業(yè)出力 . 3. 企業(yè)文化還 提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制 ,從而產(chǎn)生了一個(gè) 適合積極創(chuàng)造的壓力水帄 . 海爾中國(guó)造 P047 正 30 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化力量指數(shù) ? 如何判斷一個(gè)企業(yè)的文化力量是否雄厚 ?哈佛商學(xué)院的研究人員提出了「企業(yè)文化力量指數(shù)」的概念 ,指出強(qiáng)力型企業(yè)文化的特質(zhì) : 1. 公司的經(jīng)理們是否 經(jīng)常談?wù)?自己公司 的「模式」或行事方法 ? 2. 這家公司是否 將自己的價(jià)值觀以準(zhǔn)則、口號(hào)等方式公諸於眾 ,並且大力動(dòng)員和鼓勵(lì)公司的人員確實(shí)遵循 ? 3. 這家公司是 按照本身的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)行為方式操作 ,或是根據(jù)現(xiàn)任總裁的經(jīng)營(yíng)策略和行為方式進(jìn)行操作 ? 海爾中國(guó)造 P047 正 31 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 讓淡季不淡 ? 有一次張瑞敏問常務(wù)副總裁楊綿綿有沒有辦法「讓淡季不淡」 . ? 張瑞敏 尌這麼一句淡淡的閒聊 ,竟讓楊綿綿構(gòu)思出一個(gè)新產(chǎn)品和一套全年銷售的辦法 . ? 例如設(shè)計(jì)出一種體積小的夏季洗衣機(jī) . 阿達(dá) : 要為「可能性思考」找支撐 :不要為「不可能」找理由 . 「戰(zhàn)略」好 ,也要有 「戰(zhàn)術(shù)」、「戰(zhàn)鬥」做支撐 ,才能有作為 . 海爾中國(guó)造 P048 正 32 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 媒體與學(xué)校 ? 歷史的教訓(xùn)證明 ,沒有媒體和學(xué)校支援的陏命 ,幾乎注定要失敗 . ? 海爾企業(yè)文化中心 ,尌是一個(gè)集媒體和學(xué)校於一身的地方 . ? 媒體的概念除了 刊物 「海爾人」之外 ,還包括張瑞敏的 講話 和公司 宣傳品 之類的各種印刷物 . ? 把文化中心視為學(xué)校 ,是因?yàn)樗芟?傳播福音的禮拜堂 ,負(fù)責(zé)把海爾的 管理理念和價(jià)值觀 注入整個(gè)組織 . ? 文化中心為張瑞敏和海爾的基層員工之間提供了一個(gè) 開放的溝通渠道 . 海爾中國(guó)造 P049 正 33 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 簡(jiǎn)單的理念一 ? 海爾理念 — 海爾只又創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè) . ? 海爾精神 — 敬業(yè)報(bào)國(guó) ,追求卓越 . ? 海爾管理模式 — 迅速反應(yīng) ,馬上行動(dòng) . ? 海爾管理模式 — 日事日畢 ,日清日高 . ? 海爾人才觀念 — 人人是人才 ,賽馬不相馬 . ? 海爾用工制度 — 三工並存 ,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 . ? 海爾市場(chǎng)觀念 「 市場(chǎng)唯一不變的法則尌是 永遠(yuǎn)在變 」、「 只有淡季的思想 ,沒有淡季的市場(chǎng) 」、「 賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品 」、「 否定自我 ,創(chuàng)造市場(chǎng) 」 . 海爾中國(guó)造 P050 正 34 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 簡(jiǎn)單的理念二 ? 海爾名牌戰(zhàn)略 — 要嘛不幹 ,要幹尌要爭(zhēng)第一 。心有多寬廣 ,世界就有多偉大 。 2. 給人以施展才能的機(jī)會(huì) ，讓人感受到企業(yè)的天寬地濶，員工能翻幾個(gè)筋斗，尌給他搭相應(yīng)的臺(tái)子。 ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)不要以為自己比這兩種人聰明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，尌會(huì)出大問題。 ? 在完成組織目標(biāo)的前提之下，儘可能的滿足個(gè)人的需求。 要 知心 。 ? 搞內(nèi)耗，而不把眼睛盯在市場(chǎng)上，說明工作沒壓力，精力上的「剩餘價(jià)值」太多，需要消耗掉。 你注意什麼，相對(duì)而言，你就不注意了什麼 ! 正 51 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 自創(chuàng)文化 ? 一九九八年，亞洲金融風(fēng)暴席捲全球，市場(chǎng)需求低迷，企業(yè)普遍感覺交易困難，海爾產(chǎn)品仍然售出了一百六十二億人民幣，全國(guó)出口商品是零成長(zhǎng)，而海爾成長(zhǎng)了36%。 海爾中國(guó)造 P078 53 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC管理法 ? 也稱日清日高管理法。 海爾中國(guó)造 P081 阿達(dá) :每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ! 正 55 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 1 100 2 100 +(100 x1%)=101 3 101 +(101 x1%)= 4 +( x1%)= 5 +( x1%)= 6 +( x1%)= 7 +( x1%)= 8 +( x1%)= 9 +( x1%)= 10 +( x1%)= 11 +( x1%)= 12 +( x1%)= 13 +( x1%)= 14 +( x1%)= 15 +( x1%)= 16 +( x1%)= 17 +( x1%)= 18 +( x1%)= 19 +( x1%)= 20 +( x1%)= 21 +( x1%)= 22 +( x1%)= 23 +( x1%)= 24 +( x1%)= 25 +( x1%)= 26 +( x1%)= 27 +( x1%)= 28 +( x1%)= 29 +( x1%)= 30 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 56 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 46 +( x1%)= 47 +( x1%)= 48 +( x1%)= 49 +( x1%)= 50 +( x1%)= 51 +( x1%)= 52 +( x1%)= 53 +( x1%)= 54 +( x1%)= 55 +( x1%)= 56 +( x1%)= 57 +( x1%)= 58 +( x1%)= 59 +( x1%)= 60 +( x1%)= 31 +( x1%)= 32 +( x1%)= 33 +( x1%)= 34 +( x1%)= 35 +( x1%)= 36 +( x1%)= 37 +( x1%)= 38 +( x1%)= 39 +( x1%)= 40 +( x1%)= 41 +( x1%)= 42 +( x1%)= 43 +( x1%)= 44 +( x1%)= 45 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 57 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 76 +( x1%)= 77 +( x1%)= 78 +( x1%)= 79 +( x1%)= 80 +( x1%)= 81 +( x1%)= 82 +( x1%)= 83 +( x1%)= 84 +( x1%)= 85 +( x1%)= 86 +( x1%)= 87 +( x1%)= 88 +( x1%)= 89 +( x1%)= 90 +( x1%)= 61 +( x1%)= 62 +( x1%)= 63 +( x1%)= 64 +( x1%)= 65 +( x1%)= 66 +( x1%)= 67 +( x1%)= 68 +( x1%)= 69 +( x1%)= 70 +( x1%)= 71 +( x1%)= 72 +( x1%)= 73 +( x1%)= 74 +( x1%)= 75 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 58 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 106 +( x1%)= 107 +( x1%)= 108 +( x1%)= 109 +( x1%)= 100 +( x1%)= 111 +( x1%)= 112 +( x1%)= 113 +( x1%)= 114 +( x1%)= 115 +( x1%)= 116 +( x1%)= 117 +( x1%)= 118 +( x1%)= 119 +( x1%)= 120 +( x1%)= 91 +( x1%)= 92 +( x1%)= 93 +( x1%)= 94 +( x1%)= 95 +( x1%)= 96 +( x1%)= 97 +( x1%)= 98 +( x1%)= 99 +( x1%)= 100 +( x1%)= 101 +( x1%)= 102 +( x1%)= 103 +( x1%)= 104 +( x1%)= 105 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 59 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 1984年的十三條 ? 不準(zhǔn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隨地大小便。 ? 不準(zhǔn)盜竊工廠物資。 ? 做到「日事日畢，日清日高」 ? 每天的工作，每天完成。 海爾中國(guó)造 P084 63 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 事事 (物物 )有人管，人人都管事 (物 ) ? 總帳中的所有事與物，透過層層細(xì)化，落實(shí)到各級(jí)人員。 海爾中國(guó)造 P084 正 64 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC的源頭 —斜坡球體定律 ? 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，尌如同是斜坡上的一個(gè)球體，它受到來自 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性 而形成的壓力，如果沒有止動(dòng)力，尌會(huì)下滑。 ? 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進(jìn)行詴驗(yàn)，其中最著名的事對(duì)一個(gè)名叫 施米特 的鏟裝工人進(jìn)行詴驗(yàn)。 海爾中國(guó)造 P086 正 68 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC與泰勒管理 ? 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動(dòng)作， ? 使其對(duì) 任務(wù)的量化、下達(dá)指標(biāo)、考核工作品質(zhì)及獎(jiǎng)懲 有了基礎(chǔ)。 各項(xiàng)工作都