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旅行社經(jīng)營管理課件——第7(文件)

2025-03-02 00:46 上一頁面

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【正文】 者生命受到威脅;旅游活動受到影響 清華大學(xué)出版社 清華大學(xué)出版社 二、旅游投訴產(chǎn)生的原因 (一)旅行社工作事故產(chǎn)生的原因 1. 旅行社員工培訓(xùn)不足 2. 旅行社存在管理漏洞 3. 工作人員缺乏責(zé)任心 4. 工作人員過于自信 清華大學(xué)出版社 二、旅游投訴產(chǎn)生的原因 (二)旅游者個人事故產(chǎn)生的原因 3. 行動自由散漫 清華大學(xué)出版社 二、旅游投訴產(chǎn)生的原因 (三)旅游安全事故產(chǎn)生的原因 (誤車、誤船)事故的處理 三、旅游事故的處理策略 (一)旅行社工作事故的處理策略 清華大學(xué)出版社 三、旅游事故的處理策略 (二)旅游者個人事故的處理策略 清華大學(xué)出版社 三、旅游事故的處理策略 (三)旅游交通事故的處理策略 清華大學(xué)出版社 清華大學(xué)出版社 一、旅游保險的主要險種 第三節(jié) 旅游保險的投保與管理 (一)旅行社責(zé)任保險 (二)旅游意外保險 (三)航空旅客意外傷害保險 (四)中國境外旅行救援意外傷害保險 清華大學(xué)出版社 二、旅游保險的作用 (一)提高旅行社的抗御風(fēng)險能力 (二)減少意外事故造成的損失 (三)維護旅游者的合法權(quán)益 清華大學(xué)出版社 三、旅游保險的管理 (一)選擇保險
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