【正文】 （ 7）借以訂定規(guī)格界限。次數(shù)厚度值SL SU 解釋名詞： 　 （ 1） 次數(shù)分配 將許多的復(fù)雜數(shù)據(jù)依其差異的幅度分成若干組，各組內(nèi)列入測(cè)定值的出現(xiàn)次數(shù)，即為次數(shù)分配。 （ 5）組距（ h )　　　 全距 /組數(shù)＝組距 （ 6）算數(shù)平均數(shù)（ x)（均值） 　數(shù)據(jù)的總和除以數(shù)據(jù)總數(shù)謂之，通常以 x (Xbar)表示。 （ 10）組中點(diǎn)（ mid range) 一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之平均值， （上組界＋下組界） 247。138 142 148 145 140 141139 140 141 138 138 139144 138 139 136 137 137131 127 138 137 137 133140 130 136 128 138 132145 141 135 131 136 131134 136 137 133 134 132135 134 132 134 121 129137 132 130 135 135 134136 131 131 139 136 135步驟 2：找出數(shù)據(jù)中之最大值（ L ）與最小值（ S ）先從各行（或列）求出最大值，最小值，再予比較。（ 2）一般可用數(shù)字家史特吉斯（ Sturges)提出之公式， 根據(jù)測(cè)定次數(shù) n來計(jì)算組數(shù) k，其公式為： k＝ 1＋ n例： n＝ 60 則 k＝ 1 ＋ 60 ＝ 1 ＋ () ＝ 即約可分為 6組或 7組（ 3）一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參照下表： 例：取 7組 數(shù)據(jù)數(shù) 組數(shù)～ 50 5～ 751～ 100 6～ 10102～ 250 7～ 12250～ 10～ 20步驟 5：求組距（ h) (1 )組距＝全距 247。若有數(shù)字小于最小一組下組界或大于最 大一組上組界值時(shí)，應(yīng)自動(dòng)加一組。組號(hào) 組界 組中點(diǎn) 劃記 次數(shù)1 ～ / 12 ～ // 23 ～ //// //// // 124 ～ //// //// //// /// 185 ～ //// //// //// /// 196 ～ //// 57 ～ /// 3合 計(jì) 60步驟 7：求組中點(diǎn) 組中點(diǎn)（值）＝（該組上組界＋該組下組界） / 2 步驟 9：制作直方圖 （ 1）將次數(shù)分配圖表化，以橫軸表示數(shù)值之 變化，以縱軸表示次數(shù)。在每一 組上畫成矩形，則完成直方圖。 n＝ 60 x＝ δ ＝ s＝ 4,722015105 SL=130SU=160n=60X=δ =S=δ n1= 制品名：工程名：期間：制作日期：制作者：整數(shù)事例33 33 30 31 31 3128 29 29 34 27 3327 30 29 33 31 2827 34 33 26 32 3532 26 32 28 34 2828 29 30 28 29 3432 30 31 28 30 2732 29 30 26 30 2831 30 31 32 29 2527 29 30 27 30 3329 29 29 26 31 3243412542662782810301029632831135633次數(shù)次數(shù)劃記數(shù)值。 （ 5）記入必要事項(xiàng)：制品名、工程名、期間、 制作日期、制作者。再將 各組之組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng) 為等距離。 （ 2）將次數(shù)相加，并與測(cè)定值之個(gè)數(shù)相比較 。K) (2 )為便 于計(jì)算平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差，組 距常取為 2， 5或 10的倍數(shù)。組數(shù)過多，雖然表列詳盡， 但無法達(dá)到簡(jiǎn)化的目的 。所搜集的數(shù)據(jù)應(yīng) 大于 50以上 。遇偶位數(shù)時(shí)，則取平均值。 （ 3） 累積次數(shù) （ f ) 為自次數(shù)分配的測(cè)定值較小的一端將其次數(shù)累積計(jì)算，即為累積次數(shù)。 （ 9）調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。 （ 5）計(jì)劃產(chǎn)品之不良率。二、定義使用直方圖的目的： （ 1）了解 分配的型態(tài) 。（ 1）制作日的：為什么制程不良多日期： 制作者：陳文鵬、何石磊目的：為何基板焊接不良率偏高制程：制造三課日期： 制作者：呂榮昌、金育仁，石燕參、王振卿、 李振聲（ 2）人 員 材 料為何基板焊接不良率偏高P . C . B錫道過密印刷孔偏尺寸不當(dāng)線材鉚合不良足氧化零作特性不佳先進(jìn)未先出防潮不當(dāng)庫存設(shè) 備 方 法溫度過低 角度不當(dāng)錫純度不足表格未填管理散熱機(jī)未裝設(shè)涂布不均助焊液溶劑不純 比重不當(dāng)尺寸大小容器擺放零亂一次浸焊焊接測(cè)定器不穩(wěn)定圖表不足工程安排不流幅指導(dǎo)責(zé)任不明不知道 重點(diǎn)不明長(zhǎng)腳作業(yè)手配錯(cuò)誤未先加工聊天不專心聽音樂熟練度教育不足生手士氣情緒低落干部指責(zé)疏忽人員異動(dòng)經(jīng)驗(yàn)例 3：原因追求型與對(duì)策追求型應(yīng)用實(shí)例。為何交貨延遲?制造 人物品 交貨沒有生產(chǎn)計(jì)劃配合訂貨情況掌握不正確 沒有式樣生產(chǎn)條件不好 沒有交貨意義庫存安全時(shí)低方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少 沒有交貨 計(jì)劃六、范例例 1：不正確的繪制方式。 （ 1） WHY（為何必要）？ （ 2） WHAT（目的何在）？ （ 3） WHERE（在何處做）？ （ 4） WHEN（何時(shí)去做）？ （ 5） WHO（由誰來做）？ （ 6） HOW（方法如何）？ （ 7） HOW MUCH（費(fèi)用多少）？以事實(shí)為依據(jù)。 （ 4）可順著他人的創(chuàng)意及意見，發(fā)展自己的創(chuàng)意。收集多數(shù)人的意見，多多益善，運(yùn)用腦力激蕩原則。 （ 3）制作者。 圈出最重要的原因 ：造成一個(gè)結(jié)果的原因有很 多可以透過收集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較 其對(duì)特性的影響程度，以 “○” 或 “□” 圈選出來， 作為進(jìn)一步檢討或?qū)Σ咧谩?各大要因記載可以 4M+1E：人員（ Man)、機(jī)械 (Machine)、材料 (Material)、方法 (Methed)及 環(huán)境 (Environment)等五大類加以應(yīng)用。 對(duì)策追求型 ：此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形，目的在于追尋問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故以特性要因圖表示期望效果（特性）與對(duì)策（要因）間的關(guān)系。（ 2） 8月份課長(zhǎng)花在作業(yè)指導(dǎo)及改善活動(dòng)方面的時(shí)間并不多，占總時(shí)間的 %。 b、交際費(fèi)用之核準(zhǔn)權(quán)限重新評(píng)估。九、實(shí)例研討 例 1：某公司 83年度之行政庶務(wù)費(fèi)用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如附表，請(qǐng)將之作成柏拉圖， 以了解何項(xiàng)支出占第一位，以及那些項(xiàng)目占較大比例，并試著提出改 善方案。 層別區(qū)分柏拉圖的棒狀部份，并以點(diǎn)線另以識(shí) 別者，稱為積層柏拉圖。 （以不超過前面三項(xiàng)為原則） 必要時(shí)，可作層別的柏拉圖 。 先前著手改善第一位次的項(xiàng)目 ，采取對(duì)策將不良率降低 。 柏拉圖僅是管理改善之手段而非目的 ；因此，對(duì)于數(shù)據(jù)項(xiàng)別重點(diǎn)已清楚明確者，則無 必要再浪費(fèi)時(shí)間作柏拉圖分析。因此，只能針對(duì)所做項(xiàng)目加以比較，對(duì)于項(xiàng)目以外之分 析無能為力。配合特性要因圖使用 。可作不同條件的評(píng)價(jià)。 依結(jié)果的分類 :可掌握住少數(shù)而重要的結(jié)果。（ 2）確認(rèn)改善效果時(shí)，應(yīng)注意下列三點(diǎn)： a、柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間及對(duì)象要一 致。 （ 2）客訴件數(shù)、處理時(shí)間及費(fèi)用。 步驟 4:記入圖表紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖。 前 3個(gè)因素占%四、柏拉圖的制作步驟及說明柏拉圖的制作方法 步驟 1：決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目 。得下。該公司之紙張厚度規(guī)格值為 177。予以層別（作為曲線散布） （負(fù)相關(guān)）（正相關(guān)）六、實(shí)例演練： ﹙ 例 ﹚ 某造紙廠紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每 2個(gè)小時(shí)抽測(cè)乙次，每次取 6段，并測(cè)量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。176。176。 176。176。 176。176。 YXYXYX 176。 176。 176。 176。176。 176。176。 而 A生產(chǎn)線應(yīng)提升其值， C生產(chǎn)線應(yīng)降低其值。數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)載明之。整理資料、分類繪制應(yīng)有之圖表。三、層別法的實(shí)施步驟： 先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο?。 環(huán)境、天候之層別： 氣溫別、溫度別、睛或雨別、照明別、潮濕或干 燥別 …… 等。 時(shí)間之層別： 小時(shí)別、日期別、周別、旬別、月別、上下午別、日夜別、季節(jié)別 …… 等。 制程區(qū)層別： 下料區(qū)、裁剪區(qū)、折彎區(qū)、加工區(qū)、焊接區(qū)、涂裝區(qū)、組立區(qū) …… 等。同樣有品質(zhì)較優(yōu)者，亦可從層別之?dāng)?shù)據(jù)，獲得其狀況而尋求其他因素或條件之改善。 二、用途 ： 　　 能夠正確，迅速找出造成產(chǎn)品品質(zhì)異常的因素及問題所在 。 Xmax＝ 100 Ymax＝ Xmin＝ 50 Ymix＝ 劃出 XY軸的座標(biāo)并取適當(dāng)刻度。溫度（ ℃ ）銷售量冷氣機(jī)天氣溫度（ ℃ ）與冷氣機(jī)銷售量間的關(guān)系。YXxyYXxy 低度正（負(fù)）相關(guān) ：原因（ X）與結(jié)果（ Y）的變化幾乎已不成比例。YXYY+∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷ ∷∷∷∷∷∷******************************************************************X X，層別后低度相關(guān)。必要時(shí)，可將相關(guān)資料注記于散布圖上。第３章　 散布圖三、散布圖的制作方法 以橫軸（ x軸）表示原因，縱軸（ y軸）表示結(jié)果，作法如下： 收集成對(duì)的數(shù)據(jù)（ x1,y1),(x2,y2), … 整 理成數(shù)據(jù)表?！D 22 3 掌握制程參數(shù)與產(chǎn)品特性的因果關(guān)系。 如：　　這類型之查檢表，可由所收集之?dāng)?shù)據(jù)資料，獲得與直方圖類似之效果，可了解尺寸分布狀態(tài)，同時(shí)亦可避免數(shù)據(jù)重復(fù)抄錄或統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤之結(jié)果，故不失為相當(dāng)實(shí)用，易用之查檢表。 一、資料準(zhǔn)備 □ 學(xué)員簽到簿？ □ 意見調(diào)查表？ □ 講義是否已擺在教室里？ □ 講義是否以使用的順序排列？ □ 講義將如何分發(fā)？ □ 所有的教學(xué)資料都已經(jīng)在教室里了嗎？〈 例 14〉 ：產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)判定用查檢表例 生產(chǎn)成品外觀品質(zhì)判定基準(zhǔn)表項(xiàng)次 項(xiàng)目說明 良品 輕微缺點(diǎn)次要缺點(diǎn)主要缺點(diǎn)嚴(yán)重缺點(diǎn)（一） 主機(jī)配件及外觀配件（電源線、說明書及指定配件）正確，性能良好（ 1）配件與指定規(guī)格不符（ 2）配件破損或變形（ 3）配件欠缺（ 4）配件不動(dòng)作，無法使用外觀 涂裝在距離 60CM與標(biāo)準(zhǔn)樣品比較很正常（ 1）涂裝與標(biāo)準(zhǔn)品比較有微小差異（ 2）污漬在 1MM以上（使用清潔劑無法清除）（ 3）底色暴露（ 4）外表有對(duì)人體產(chǎn)生傷害的銳利邊緣或突起物（ 5）色澤度前后差異（ 6）流水紋產(chǎn)生√√√√√√√√√√〈 例 15〉 ：汽車定期保養(yǎng)查檢表例10000KM時(shí)定期保養(yǎng)顧 客 名： 日 期：車牌號(hào)碼： 費(fèi) 用：車 種： 行駛公里： 作 業(yè) 者： □電瓶液量 □空氣濾清器 □水箱 □機(jī)油 □胎壓 □分電盤蓋 □火星塞 □化油器 □風(fēng)扇皮帶 注 √檢查 ○調(diào)整 更換 記錄用查檢表 〈 例 21〉 5S活動(dòng)評(píng)分用查檢表例5S 現(xiàn) 場(chǎng) 診 斷 表