旅行社管理的基本理念(文件)
【正文】 復(fù)? 國內(nèi)旅游快速發(fā)展? 政策刺激? 寡頭壟斷格局發(fā)生變化 ? 市場秩序混亂、旅行社違規(guī)經(jīng)營、欺詐游客。 近代旅行社業(yè)務(wù)正式開始的標(biāo)志第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展一、世界旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展世界旅行社之父的創(chuàng)業(yè)理念：雖然觀光旅行是花錢的玩意兒，但作為一個旅行事業(yè)的經(jīng)營者，一定要把客人的錢包當(dāng)作自己的錢包，能替他們省一文就是一文。 工業(yè)化和城市化帶來了新的社會問題，逃避工作壓力和誠實喧囂，追求大自然的靜謐，成為一種需求。 高收入、多閑暇的工業(yè)資本家等社會階層出現(xiàn)。旅行社經(jīng)營與管理曹威威第二章 旅行社管理的基本理念主要內(nèi)容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學(xué)服務(wù)觀四旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀三旅行社經(jīng)營與管理 第二章 旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進(jìn)步觀五第一節(jié) 旅行社的企業(yè)理念第一章 第一節(jié) 旅行社的企業(yè)理念學(xué)習(xí)內(nèi)容：? 企業(yè)理念的概念? 旅游消費觀? 旅游產(chǎn)業(yè)觀? 旅游事業(yè)觀一、企業(yè)理念的概念18世紀(jì)中葉，第一次工業(yè)革命開始。交通運輸條件的改善。帶薪休假權(quán)利的爭取，也使工業(yè)資產(chǎn)階級和工人階級加入旅游行列。萬萬不可因為他們不熟悉外地的情形而胡亂開價。? 1996年頒布 《旅行社管理條例》? 市場細(xì)分，開發(fā)主題產(chǎn)品? 新型旅行社業(yè)態(tài)出現(xiàn)（攜程、藝龍、同程等）第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)旅行社的定義與性質(zhì)1旅行社的分類2旅行社的業(yè)務(wù)和職能3一、旅行社的定義與性質(zhì)（一）旅行社的定義國外關(guān)于旅行社的定義歐洲（現(xiàn)代意義上旅行社的發(fā)源地） 通用的定義：旅行社是一個以持久營利為目標(biāo)，為 旅客和游客 提供有關(guān)旅行及居留服務(wù)的企業(yè)。第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)一、旅行社的定義與性質(zhì)我國政府對旅行社定義的沿革1985年，《旅行社管理暫行條例》： “依法設(shè)有法人資格，從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動，實行獨立核算的企業(yè) ”。 取消了國際社和國內(nèi)社的分類（一）旅行社的定義第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)一、旅行社的定義與性質(zhì)旅行社定義的拓展以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù) 日益多樣化、個性化的旅游需求新型旅游代理商傳統(tǒng)旅行社廣義旅行社購買、開發(fā)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品，借此為旅游者實現(xiàn)安全、舒適和便利的空間移動提供服務(wù)的企業(yè)（一）旅行社的定義組合多項旅游產(chǎn)品后向旅游者出售旅游線路的傳統(tǒng)旅行社在線旅游服務(wù)商以辦理出國中介等其他名義經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的 中介組織第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù)一、旅行社的定義與性質(zhì)（二）旅行社的性質(zhì)? 旅行社首先是一種企業(yè)形態(tài)，營利性是所有企業(yè)具有的共性，也是其 根本性質(zhì) 。管理是某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動管理師協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動。 三月 21三月 21Friday, March 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 三月 21三月 2100:44:3800:44:38March 12
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