【摘要】旅行社經營與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機關機或調到震動檔;將手機關機或調到震動檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時回來;不要遲到和早退,課間休息要按時回來;?按時完成課程作業(yè);按時完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:32
【摘要】旅行社經營管理案例第一篇旅行社管理相關制度環(huán)境案例1、旅客參團落水身亡旅行社被判賠償7萬多?游客參加旅行社組織的旅游團不幸落水,后被法院宣告死亡。家屬從旅行社和保險公司領取了賠償金、撫慰金和保險金后,依然悲憤難平,將旅行社告上法院索賠30萬元。日前,廣州中院對此案作出終審判決,旅行社應書面道歉并賠償精神損失費。
2025-02-18 00:42
【摘要】旅行社管理第六章旅行社的內部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機構設置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構成要素理論?
2025-02-15 14:34
【摘要】旅行社經營管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費者行為研究旅行社的產品開發(fā)與管理旅行社的營銷的基本理念和技術?市場營銷的基本思想?旅行社產品?旅行社價格?旅行社營銷渠道?旅行社宣傳促銷旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢展望LOGO認識我們自己Who
2025-01-22 08:03
【摘要】旅行社經營管理清華大學出版社第七章旅行社的質量管理旅游投訴的產生與處理1旅游事故的產生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學出版社清華大學出版社第一節(jié)旅游投訴的產生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【摘要】第一節(jié)國內外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢?一、發(fā)達國家旅行社產業(yè)的現狀及發(fā)展趨勢?(一)發(fā)達國家旅行社產業(yè)的現狀?1.跨國兼并活動愈演愈烈?進入20世紀90年代以來,發(fā)達國家的旅行社行業(yè)加速了向國外擴張的進程,采取企業(yè)兼并、并購等投資戰(zhàn)略來擴大企業(yè)的規(guī)模和直接進入客源國市場,減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)
2025-02-18 00:46
【摘要】旅行社何去何從--未來中國旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯-庫克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社-通濟隆旅行社以來,旅行社在國外已經發(fā)展160余年的時間,到現在旅游發(fā)達國家的旅行社已經相當的成熟。而國內的旅行社從真正步入正軌到現在才短短的幾十年時間,不僅與國外的旅行社比較起來有很大的差距,而且自身的經營狀況和經營模式都存在較
2025-02-15 14:45
【摘要】項目三旅行社產品開發(fā)【任務一:旅游市場調研】【任務二:旅游產品設計】任務一:旅游市場調研技能訓練2-1:旅游市場調查問卷設計大學生旅游市場以其鮮明的特色成為一個不可忽視的目標市場,不少旅行社甚至將其定位為自己的主要客源市場。假設你是某旅行社的工作人員,該旅行社的主要客源是大學生市場,為了更
2025-02-13 23:19
【摘要】1目錄第一章導論第二章旅行社產品開發(fā)第三章旅行社產品銷售第四章旅行社產品促銷第五章旅行社計調第六章旅行社團體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財務管理2第一章導論學習目標了解旅行社的產生與發(fā)展歷史、旅行社的行
2025-02-18 00:32
【摘要】第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標市場的選擇2一、旅行社目標市場的入選條件與測度指標入選條件市場規(guī)??勺杂芍涫杖胪赓Q收支節(jié)假日長距離較近了解/
2025-02-13 22:03
【摘要】旅行社經營管理第一節(jié)旅行社目標市場的選擇第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營銷管理第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇一、價格策略(一)旅行社產品的價格類型包價:全包價、半包價、小包價;單項服務收費:代訂客房、機票、導游服務費、接送費等等。(二)旅行社產品的
2025-02-13 22:08
【摘要】第六章旅行社質量管理第一節(jié)旅行社接待服務質量的管理一、旅游接待質量標準的建立(一)接待質量管理原則1、關注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務質量不斷改進的原則5、實施全過程控制的原則(二)旅行社接待服務質量的標準1、影響質量評價的因素2、質量評價標準(1)客觀評價標準(2)主觀評
2025-01-16 16:40
【摘要】項目五旅行社產品營銷【任務一:旅行社產品定價】【任務二:旅行社產品促銷】【任務三:旅行社產品銷售】任務一:旅行社產品定價技能訓練:分析比較旅行社產品定價方法策略案例分析生活中你接觸過的營銷方法有哪些是按照撇脂定價策略制定的價格?哪些是采用滲透定價策略制定的價格?哪些是
2025-02-15 14:54
【摘要】旅行社經營管理第五講旅行社存在形式?獨立旅行社(旅行社設立條件)?掛靠旅行社(雜牌軍)?承包旅行社(雜牌軍)?旅行社門市(嫡系部隊)(旅游門市開立條件)掛靠旅行社指一些想經營旅行社業(yè)務又不能或不愿申辦注冊旅行社的單位或人員,尋找一家旅行社,通過簽訂協議掛靠
【摘要】旅行社經營管理(上)課程結構SubjectStructure?導論:旅行社產業(yè)發(fā)展概論?第一章旅行社概述及行業(yè)管理?第二章旅行社產品生產及價格管理?第三章旅行社旅游產品的營銷管理?第四章旅行社計調及票務管理?第五章旅行社人力資源管理?第六章旅行社財務管理?第七章