【摘要】旅行社計調(diào)實務,,第一章概述,定義(計劃調(diào)度、)在旅游企業(yè)中為團體或個人從事旅游計劃調(diào)度服務及相關服務的專業(yè)人員。定義要素:(1)主體——專業(yè)人員;(2)客體——團體和個人;(3)工作內(nèi)容—提供旅游計...
2024-10-28 13:43
【摘要】第一篇:旅行社會議接待流程 旅行社會議接待流程 一:會議資料準備 1:會議資料:由主辦單位提供,其中文字資料,由承辦單位按會務組要求根據(jù)參會人數(shù)印刷。 2:會議資料(主辦單位提供) 3:領導...
2024-11-04 07:20
【摘要】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位和作用第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法第三節(jié)旅行社的集團化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第四節(jié)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的行業(yè)分工體系變革第五節(jié)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段2鹽城師范學院商學院旅游管理系本章學習目的⒈熟悉旅行社戰(zhàn)略管理的層次;⒉掌握旅行社
2025-02-15 14:29
【摘要】第一篇:旅行社委托接待合同 旅行社委托合同 委托旅行社(組團社):(以下簡稱甲方) 受托旅行社(地接社):(以下簡稱乙方) 根據(jù)中華人民共和國《合同法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》...
2024-10-10 17:38
【摘要】第一節(jié)國內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢?一、發(fā)達國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?(一)發(fā)達國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國兼并活動愈演愈烈?進入20世紀90年代以來,發(fā)達國家的旅行社行業(yè)加速了向國外擴張的進程,采取企業(yè)兼并、并購等投資戰(zhàn)略來擴大企業(yè)的規(guī)模和直接進入客源國市場,減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)
2025-02-18 00:46
【摘要】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt):將質(zhì)量定義為符合標準?科洛斯貝(crosby):將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯(gronroos):將質(zhì)量定義為滿足或赸過顧客的期望關于質(zhì)量的共同觀點:目前,學術界尚未就質(zhì)量的定義達成一
2025-02-13 22:02
【摘要】旅行社經(jīng)營管理四川師范大學歷史文化與旅游學院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預計中國
2025-02-15 14:56
【摘要】第七章旅行社的接待業(yè)務主講人張建融?作為服務人員,講究語言藝術是提供優(yōu)質(zhì)服務的首要前提,在語言上要談吐文雅、語調(diào)親切、甜潤,問答簡明、準確、規(guī)范。?巧妙得體?要委婉靈活?還應學會幽默風趣?語言是要具體運用的,我們在接待客人時,除了要講究語言藝術,還應有大方的表情、適當?shù)氖謩菀约白匀坏哪抗猓?/span>
2024-11-03 22:29
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務管理第四章旅行社接待業(yè)務管理123第一節(jié)旅行社組團業(yè)務管理第二節(jié)旅行社接團業(yè)務管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導游管理5第一節(jié)旅行社組團業(yè)務管理12組團的類型組團作業(yè)流程及管理技巧
【摘要】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設施為條件,向旅游者提供產(chǎn)品與服務的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-15 14:31
【摘要】旅行社經(jīng)營與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機關機或調(diào)到震動檔;將手機關機或調(diào)到震動檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時回來;不要遲到和早退,課間休息要按時回來;?按時完成課程作業(yè);按時完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【摘要】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年,美國公民珍尼·霍姆德參加美國兒科醫(yī)生訪華團來中國旅游,10月26日參觀山西大同機車車輛廠。旅游者從機車旁的鐵梯登車,由于車身啟動后帶倒鐵梯,珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼
2025-02-13 23:18
【摘要】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧!”(推銷)2、“我老爹有三處房子,跟我好,以后都是你的”(促銷)3、男生根本不表白,女生直接被男生的氣質(zhì)和風度所迷倒(營銷)4、女生不認識男生,但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已(品牌)市場營銷:“是個人
2025-02-13 22:09
【摘要】第四章旅行社營銷管理(22課時)1/25/20231第一節(jié):旅行社產(chǎn)品開發(fā)第二節(jié):旅行社的定價策略第三節(jié):旅行社的促銷策略第四節(jié):旅行社的銷售策略本章內(nèi)容1/25/20232教學目的與要求教學目的與要求通過本章的學習,了解旅行社產(chǎn)品開發(fā)的通過本章的學習,了解旅行社產(chǎn)品開發(fā)的決定性因素、我國的入境旅游市場狀況、如決定
2025-01-25 18:43
【摘要】專題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識?旅行社質(zhì)量是什么??旅游者:旅行社質(zhì)量就是,旅行社通過按照相應標準為其提供的各種綜合服務而實現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營管理者:就是旅行社在激勵的市場競爭中生
2025-01-16 16:40