【正文】 轉(zhuǎn)型期的宣傳口號(hào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)核心理念的自我認(rèn)同各項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)理念理念具化理念認(rèn)同員工認(rèn)同市場(chǎng)認(rèn)同 旅行社的企業(yè)文化管理 5 旅行社企業(yè)文化管理的過(guò)程： 提煉核心價(jià)值觀 搭建企業(yè)文化框架 實(shí)現(xiàn)基本理念的具化 企業(yè)文化的員工認(rèn)同 企業(yè)文化的市場(chǎng)認(rèn)同 第三章（ 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）問(wèn)題 ? ? 答：旅行社為滿足旅游者的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施向旅游者提供的有償服務(wù)。 ? 問(wèn)題： ？ ? ？ ? 2）某旅行社利用促銷(xiāo)手段招徠了大量游客參團(tuán)。 包括：所有權(quán) —— 財(cái)產(chǎn)的終極所有權(quán) 法人所有權(quán) —— 占用 、 處置 、 經(jīng)營(yíng) 、 使用財(cái)產(chǎn)的權(quán)利 。 ? （３）旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)。文件包括：１）設(shè)立申請(qǐng)書(shū)；２）設(shè)立旅行社可行性研究報(bào)告；３）旅行社章程；４）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表以及相應(yīng)規(guī)定的省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)；５）開(kāi)戶銀行出具的資金信用證明、注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)事務(wù)所或?qū)徲?jì)事務(wù)所出具的驗(yàn)證報(bào)告；６）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；７）經(jīng)營(yíng)設(shè)備情況說(shuō)明；８）《旅行社質(zhì)量保證金承諾書(shū)》；９）其他需要提交的文件。 第三節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展 第四節(jié) 旅行社的分類(lèi) 第五節(jié) 旅行社的職能與基本業(yè)務(wù) 第六節(jié) 旅行社的地位與作用 （自學(xué)書(shū)上第一章，寫(xiě)出提綱要點(diǎn)） 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生重點(diǎn)掌握如下幾個(gè)問(wèn)題： ? 1．世界旅行社產(chǎn)生的背景； ? 2．中國(guó)旅行社產(chǎn)生與發(fā)展； ? 3．旅行社的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用； ? 4．旅行社的職能與主要業(yè)務(wù)； ? 5．旅行社類(lèi)型的不同劃分方法 . ? 答： ? 18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化進(jìn)程，改變了生產(chǎn)和生活方式； ? 產(chǎn)業(yè)革命提高了生產(chǎn)率，增加了收入； ? 產(chǎn)業(yè)革命提動(dòng)了交通運(yùn)輸，為遠(yuǎn)游提供了條件。 1）旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生起源于城市的旅游觀光活動(dòng)， 2）城市是旅游活動(dòng)的集散地， 3）城市是旅游基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)基地， 4） 城市是旅游線路的節(jié)點(diǎn)和旅游的交通樞紐、信息中心 ， 5）城市為旅游業(yè)的發(fā)展提供聚集效益。 3） 治理，政府應(yīng)對(duì)衛(wèi)生環(huán)境、治安狀況、道路暢通、公平交易等旅游目的地大環(huán)境的改善發(fā)揮職能作用。 3） 旅游產(chǎn)品大多數(shù)是公共產(chǎn)品 ， 旅游資源又大多屬?lài)?guó)家 、集體所有 ， 旅游企業(yè)資金的籌措客觀上需要政府政策上給予支持 、 方法上予以指導(dǎo) 。旅游資源只要合理開(kāi)發(fā)、妥善保護(hù)，就可持續(xù)發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益） 4） 旅游資源的分布具有跨區(qū)域性，只有政府出面統(tǒng)一協(xié)調(diào)，打破各自為政、圈地經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)格局。 2） 由于旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性，以至旅游的發(fā)展對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的拉動(dòng)性，政府有責(zé)任以極大的熱情關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展。 這一戰(zhàn)略的確定既是借鑒了國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn) ， 又是根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)在屬性所決定的 。 正是由于這種包含關(guān)系 ， 旅游產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成就呈現(xiàn)出多層次性 。 許多學(xué)者認(rèn)為 ， 旅游業(yè)外延的迅速擴(kuò)張 ， 并未扭曲旅游內(nèi)涵的本質(zhì) ， 是旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的必然結(jié)果；事實(shí)上 ， 許多地方政府在進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)時(shí) ， 已將商務(wù)會(huì)議 、 體育賽事 、 外國(guó)專(zhuān)家 、 外國(guó)留學(xué)生統(tǒng)計(jì)為當(dāng)?shù)氐穆糜问杖牒吐糜稳藬?shù) 。 顯然七個(gè)部門(mén)學(xué)說(shuō)是三個(gè)支柱學(xué)說(shuō)派生而來(lái) ， 在理論上 、 實(shí)踐中七個(gè)部門(mén)學(xué)說(shuō)更能表現(xiàn)旅游業(yè)的本質(zhì) 。 作為旅游主體 （ 游客 ） 欲實(shí)現(xiàn)和旅游客體 （ 旅游對(duì)象 ） 的結(jié)合 ， 就必須依托一個(gè)媒介 ， 其中包括解決游客外出的交通客運(yùn)業(yè)和住宿業(yè) ， 也包括促進(jìn)旅游主客體結(jié)合的中介組織 —— 旅行社業(yè) ， 故三個(gè)支柱學(xué)說(shuō)也被稱(chēng)作 “ 旅游媒介學(xué)說(shuō) ” 。由于指向特別單一，其他人們公認(rèn)的與旅游相關(guān)的行業(yè)如旅游景點(diǎn)、旅游飯店、娛樂(lè)服務(wù)、交通運(yùn)輸、餐飲、零售等均不在該學(xué)說(shuō)定義的旅游業(yè)之中，故稱(chēng)之為“單一行業(yè)學(xué)說(shuō)”，該產(chǎn)業(yè)又被稱(chēng)之為旅行社業(yè)。 （吸引物） （硬件） （軟件） （企業(yè)鏈） 二、旅游業(yè)的外延（分層次） —— 旅游業(yè)即旅行社業(yè)。 依據(jù) 1國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)與代碼》(1994)。 —— 旅游業(yè)主要包括旅行社 、 交通客運(yùn)業(yè)和以旅游飯店為代表的住宿業(yè) 。 —— 旅游業(yè)包括餐飲業(yè) 、住宿業(yè) 、 交通客運(yùn)業(yè) 、 旅行社業(yè) 、 旅游用品及旅游紀(jì)念品銷(xiāo)售業(yè) 、 游覽娛樂(lè)業(yè) ，另加相關(guān)的旅游管理組織 ， 共七個(gè)部門(mén) 。 —— 七個(gè)部門(mén) +文教體等 。 顯然 ， 大旅游學(xué)說(shuō)在社會(huì)中已經(jīng)有了一定的認(rèn)同率 。 C B A 三、入世后中國(guó)旅游業(yè)的特點(diǎn) 1）開(kāi)放度高 —— 最早開(kāi)放， 2）相對(duì)壟斷 —— 地區(qū)、政府， 3）勞動(dòng)密集 —— 拉動(dòng)就業(yè)。 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善 ， 政府主導(dǎo)向政府引導(dǎo)過(guò)渡 ， 已成為必然趨勢(shì) 。 3） 旅游持續(xù)發(fā)展必須以政府的政策引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃為前提。 （樹(shù)立大旅游的觀念，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合，才能真正達(dá)到旅游企業(yè)的利益最大化、持久化。 4） 旅游業(yè)吸引的從業(yè)人員已占就業(yè)人口的十分之一 ， 政府有必要對(duì)他們的市場(chǎng)行為進(jìn)行規(guī)范 。 4） 倡導(dǎo)，政府應(yīng)憑借自身的影響，在全社會(huì)倡導(dǎo)禮貌待客、文明經(jīng)商、遵紀(jì)守法、講究公德的好風(fēng)尚。 ? 1） 旅游商品的綜合開(kāi)發(fā)必須適應(yīng)市場(chǎng)需求， ? 2）旅游生產(chǎn)要素合理配置必須由市場(chǎng)運(yùn)作， ? 3） 旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為必須遵循市場(chǎng)規(guī)律 ， ? 4） 旅游行業(yè)的行政管理必須借助市場(chǎng)手段 。 1．世界旅行社產(chǎn)生的背景； 2．中國(guó)旅行社產(chǎn)生與發(fā)展； ? 答： ? ； ? （ 1927年獨(dú)立命名為中國(guó)旅行社）； ? 12月廈門(mén)成立華僑服務(wù)社（ 1974年在北京更名為中國(guó)旅行社）； ? ； ? ? 《旅行社管理暫行條例》 ? 10月國(guó)務(wù)院頒發(fā)《旅行社管理?xiàng)l例》 3．旅行社的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用 ? 答： ? 1. 經(jīng)營(yíng)性，企業(yè)法人特點(diǎn)，盈利； ? ，旅游服務(wù)； ? ，組合服務(wù)產(chǎn)品，雙重代理。 ? （２）機(jī)關(guān)審查。 – （４）辦理稅務(wù)登記。 1. 產(chǎn)權(quán)的基本權(quán)能： ⑴ 財(cái)產(chǎn)的歸屬權(quán) 所有權(quán)的權(quán)能 ⑵ 受益的分享權(quán) ⑶ 財(cái)產(chǎn)的支配權(quán) 法人所有權(quán)的權(quán)能 ⑴主體要明晰 —— 兩個(gè)權(quán)能的主體要明晰 ⑵運(yùn)作要獨(dú)立 —— （兩者互不干擾） ⑶體系可分離 —— 體系中有主體、客體，二者均可分離，客體財(cái)產(chǎn)可分為價(jià)值形態(tài)和實(shí)物形態(tài)，也可分。期間，旅行社下屬一門(mén)市部經(jīng)理將游客的所交費(fèi)用卷款潛逃，導(dǎo)致旅游團(tuán)無(wú)法成行。 ? ? 1）綜合性； 2）易波動(dòng)性 。某旅行社估計(jì)屆時(shí)能組織到足夠的客源去黃山旅游，于是想事先在山上預(yù)定床位，但談了好幾家旅館、旅店，都因折扣問(wèn)題而未達(dá)成協(xié)議。雖然經(jīng)過(guò)艱苦努力，床位都發(fā)揮了作用。 23:04:1123:04:1123:043/4/2023 11:04:11 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 4日星期六 下午 11時(shí) 4分 11秒 23:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時(shí) 4分 11秒 下午 11時(shí) 4分 23:04: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:04:1123:04:1123:04Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時(shí) 4分 :04March 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:04:1123:04:1123:043/4/2023 11:04:11 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:1123:04:11March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時(shí) 4分 11秒 下午 11時(shí) 4分 23:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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