【摘要】第三章前臺(tái)接待業(yè)務(wù)管理教學(xué)目的1234了解總臺(tái)接待工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及工作程序掌握客房分配的藝術(shù)了解商務(wù)樓層的運(yùn)作情況掌握客房推銷技術(shù)教學(xué)要求123要求學(xué)生會(huì)處理接待工作中的常見(jiàn)問(wèn)題要求學(xué)生充分掌握客房分配的技術(shù)要求學(xué)生能夠掌握對(duì)客房推銷技術(shù)教學(xué)內(nèi)容1、接待準(zhǔn)備
2025-02-16 14:36
【摘要】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國(guó)而非久也,必以全爭(zhēng)于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
2025-02-15 14:35
【摘要】第二章前臺(tái)工作業(yè)務(wù)李軍通過(guò)自己的不懈努力成為了旅行社前臺(tái)接待的主管,他將對(duì)前臺(tái)新進(jìn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。我們先來(lái)熟悉一下前臺(tái)工作的基本內(nèi)容吧第一節(jié)前臺(tái)工作概述?一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)工作的重要性?二、前臺(tái)員工必須擁有的素質(zhì)?三、前臺(tái)員工形象和工作紀(jì)律?四、前臺(tái)工作的用品以及使用?五
2025-01-25 18:43
【摘要】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構(gòu)建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt):將質(zhì)量定義為符合標(biāo)準(zhǔn)?科洛斯貝(crosby):將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯(gronroos):將質(zhì)量定義為滿足或赸過(guò)顧客的期望關(guān)于質(zhì)量的共同觀點(diǎn):目前,學(xué)術(shù)界尚未就質(zhì)量的定義達(dá)成一
2025-02-13 22:02
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來(lái)10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國(guó)
2025-02-15 14:56
【摘要】旅行社的采購(gòu)業(yè)務(wù)?旅行社的采購(gòu)業(yè)務(wù)?隨著社會(huì)科技的發(fā)展,旅行社不是以前的一臺(tái)電話一臺(tái)傳真就能辦公,旅行社的采購(gòu)業(yè)務(wù)是智能化、信息化的工作。它全面集成:導(dǎo)游、車輛、酒店、票務(wù)、景點(diǎn)及公司內(nèi)部各部門(mén)與計(jì)調(diào)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。?旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)是旅行社計(jì)調(diào)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)電腦化檢索工作的題中應(yīng)有之意,可方便地從上萬(wàn)條組團(tuán)信息資源中查找出性價(jià)比
2025-02-13 22:21
【摘要】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅
2025-02-15 14:34
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來(lái);不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來(lái);?按時(shí)完成課程作業(yè);按時(shí)完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【摘要】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導(dǎo)講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡(jiǎn)介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務(wù)第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強(qiáng),全面
2025-01-17 10:22
【摘要】旅行社管理第四章旅行社的營(yíng)銷管理1、“我是最棒的,我保證讓你幸福,跟我好吧!”(推銷)2、“我老爹有三處房子,跟我好,以后都是你的”(促銷)3、男生根本不表白,女生直接被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒(營(yíng)銷)4、女生不認(rèn)識(shí)男生,但她的所有朋友都對(duì)那個(gè)男生夸贊不已(品牌)市場(chǎng)營(yíng)銷:“是個(gè)人
2025-02-13 22:38
【摘要】外匯與外匯市場(chǎng)n匯率與匯率制度n影響匯率變化的因素n匯率變動(dòng)對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響n貨幣的可兌換n我國(guó)的外匯管理體制與人民幣匯率n外匯市場(chǎng)與業(yè)務(wù)廣義的外匯(2023年外匯管理?xiàng)l例)n是以外幣表示的可以用作國(guó)際清償?shù)闹Ц妒侄魏唾Y產(chǎn);n外幣現(xiàn)鈔,包括紙幣、鑄幣;n外幣支付憑證或者支付工具,包括票據(jù)、銀行存款憑證、銀行卡等;n外
2025-01-17 20:33
【摘要】第四章旅行社營(yíng)銷管理(22課時(shí))1/25/20231第一節(jié):旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第二節(jié):旅行社的定價(jià)策略第三節(jié):旅行社的促銷策略第四節(jié):旅行社的銷售策略本章內(nèi)容1/25/20232教學(xué)目的與要求教學(xué)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí),了解旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的通過(guò)本章的學(xué)習(xí),了解旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決定性因素、我國(guó)的入境旅游市場(chǎng)狀況、如決定
【摘要】專題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識(shí)?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識(shí)?旅行社質(zhì)量是什么??旅游者:旅行社質(zhì)量就是,旅行社通過(guò)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其提供的各種綜合服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營(yíng)管理者:就是旅行社在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生
2025-01-16 16:40
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第八章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)第八章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)第一節(jié)計(jì)調(diào)工作概述第二節(jié)計(jì)調(diào)工作流程第三節(jié)計(jì)調(diào)工作實(shí)務(wù)第一節(jié)計(jì)調(diào)工作概述一、計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的含義、發(fā)展及分類(1)后勤計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)時(shí)期在我國(guó)20世紀(jì)50年代初期,旅行社是“統(tǒng)一招待外賓吃、住、行事宜的管理機(jī)構(gòu)”,負(fù)責(zé)承辦政府
【摘要】第一篇:旅行社管理 單選題: 1.托馬斯庫(kù)克與1808年11月22日出生于英格蘭。 2.1923年中國(guó)旅行社的創(chuàng)辦人是我國(guó)著名的愛(ài)國(guó)資本家和金融家,上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理陳光甫先生。 3.19...
2024-11-19 01:17