員工品質(zhì)意識培訓(xùn)(ppt 52頁)(文件)
【正文】 客永 遠(yuǎn) 第一 顧 客包括公司 內(nèi)部 以及 外部 的 顧 客 。明確高層次質(zhì)量管理部門對于質(zhì)量的永恒義務(wù)。消除妨礙員工工作熱情的障礙，以提高工作質(zhì)量。不搞流于形式的質(zhì)量運(yùn)動 。鼓勵(lì)信息溝通。培訓(xùn)全體員工。要求供貨者提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料。提倡新的質(zhì)量觀念，不容忍劣質(zhì)產(chǎn)品 。把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán) 去解決。216。216。產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求 —— 技術(shù)條件、圖紙、操作指導(dǎo)書、檢驗(yàn)文件及標(biāo)準(zhǔn)等 特性 何謂質(zhì)量2. 質(zhì)量 的 相關(guān)知識無 知 , 覺醒 , 啟蒙 ,懂事 ,成熟 , 精 進(jìn)品管 全面質(zhì)量管理的 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)進(jìn)檢驗(yàn)員化 作業(yè)者 領(lǐng)班1900 1925 1950 1975 2023時(shí)代的前進(jìn). 質(zhì)量 管理的 發(fā) 展史6σ 品管材料 機(jī)器 人 影響質(zhì)量的因素方法 環(huán)境4 M 1 E. 影響質(zhì)量 的因素 圖 追原因 圖 顯 分布 圖 抓重 點(diǎn) 圖 找 異常 圖 看相 關(guān) 檢 表 集 數(shù)據(jù) 別法 作解析. 質(zhì)量管理 的七大手法 原因 資料 辦法 較 化. 解決質(zhì)量問題 的九大 步驟PLAN 計(jì)劃DO 實(shí)施CHECK 檢討ACTION 處置 ,再行 動持續(xù)不斷循環(huán)改進(jìn). PDCA管理 循環(huán) 戴明的 PDCA循環(huán)（續(xù) 1）A PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC D處置 策劃檢查 實(shí)施 A PC DA PC D戴明的 PDCA循環(huán)（續(xù) 2）o PDCA循環(huán)的七個(gè)步驟 216。任何事情，只有 100%才是合格， 99分都是不合格。216。能夠 創(chuàng)造績效與利潤 的能力。形成性格要靠習(xí)慣，習(xí)慣又是由不斷重復(fù)的行為而形成的，歸根到底在于 行為 。 哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明： 成功、成 就、升遷等原因的 85%是因?yàn)槲覀兊? 態(tài)度 ，而僅有 15%是由于我們的 專門技術(shù) 。行動改變 —— 習(xí)慣才會改變216。觀念改變 —— 行動才會改變216。 ”216。性格，決定命運(yùn)。核
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