吳文輝--中級經(jīng)理人員質(zhì)量管理提升培訓1(文件)
【正文】 懂技術(shù) 、 會管理 、 能協(xié)調(diào) 、 善文筆 知識蛋：核心層 ， 應(yīng)該知道層 ， 知道更好層 核心知識 中間知識 知識外層 （ 5）努力做到橫向通、縱向精 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 10 刻苦學習的 緊迫 精神 探索創(chuàng)造的 超前 精神 艱苦奮斗的 創(chuàng)業(yè) 精神 合作共事的 團隊 精神 積極奉獻的 大度 精神 雷厲風行的 戰(zhàn)斗 精神 （ 6）質(zhì)量主管必備的六大精神 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 11 （ 1）開展多種質(zhì)量教育培訓的能力 A. 質(zhì)量教育與培訓的三大內(nèi)容 B. 做好質(zhì)量教育和培訓的多種形式 C. 大事撞鐘，小事敲鼓，無事敲木魚 （ 2）目標設(shè)定與項目管理的能力 洞察力、敏感力、遠視力 （ 3）問題分析與管理改善的能力 正確的判斷與合理的決策 在解決難題中求深造，在克服困難中前進 一 .質(zhì)量經(jīng)理的通用能力 第二講：分析和解決質(zhì)量問題 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 12 （ 4）組織與授權(quán)的能力 集中力，應(yīng)變力，用人不疑 管理就是讓他人完成任務(wù)的藝術(shù) 劉邦和宋江的指揮藝術(shù) （ 5）傳達協(xié)調(diào)與溝通的能力 傳達的四種效果 溝通的案例 （ 6）激勵部屬持續(xù)提升團隊工作業(yè)績的能力 “跟我上”與“給我頂住” 1＋ 1究竟是大于還是等于還是小于 2？ 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 13 A. 你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師 B. 讓管理成為一種生活方式 ， 要天天去做 C. 平易近人 ， 與你的隊員之間保持公開坦誠 D. 定期或不定期召開懇談會 E. 不要放棄任何肯定別人成績的機會 F. 需要批評時 ， 立即去做 ， 并注意方法 G. 保持鐵的紀律 （ 7）成功領(lǐng)導一個團隊的七大方法 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 14 專業(yè)性技巧：主要用于基層管理者 － 實物語言 人際性技巧：主要用于中層管理者 － 專業(yè)語言 概念性技巧：主要用于中高層管理者－ 專業(yè)語言 診斷性技巧：主要用于高層管理者 － 貨幣語言 （ 8）三種技能、三種語言、三個聲音 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 15 （ 9）獲得上司青睞的幾個高招 在工作上力爭干的比上司安排的多一點，想的比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點。目的：強化空間的管理。 標準化 。 目的：保護職員不受與工作相關(guān)事故的傷害。 建立心情舒暢的生產(chǎn) 、 服務(wù) 、 工作現(xiàn)場 。 質(zhì)量成本的構(gòu)成 預防成本：指用于預防
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