汽車銷售經(jīng)理培訓(xùn)1(文件)
【正文】 區(qū) ? 引導(dǎo)人員 ? 交車區(qū) 店頭準(zhǔn)備 ? 展廳內(nèi) ? 電信水果 ? 飲料推車 ? 展車 ? 洽談區(qū) ? 音樂 ? 人員準(zhǔn)備 ? 簽到薄 ? 促銷禮品 ? 橫幅不得寫優(yōu)惠金額 ? 客流多是可以統(tǒng)一做六方位繞科學(xué) ? 辦公室張貼銷售顧問訂車紅榜借以激勵 ? 展廳經(jīng)理在活動中在展廳全程跟進(jìn) ? 總經(jīng)理銷售經(jīng)理配合協(xié)調(diào)不得告假休息 市場潛客開發(fā) ? 來店禮按客流組發(fā)放 ? 小孩可同時獲得來店禮和孩童禮 ? 訂車禮可按定金的多少分級別 ? 所有禮品不得折現(xiàn) ? 禮品適合批量采購節(jié)約成本 市場潛客開發(fā) ? 廣告活動 來店有禮 孩童禮 20 訂車禮 100 交車禮 200 來店禮 10 試駕禮 30 ?獎罰機(jī)制 ? 邀約獎：全部要約 50少一組扣 20 ? 搶單獎：第一臺 200元、第二臺 150元、第三臺 100元、第四臺工服 ? 訂單獎：整個活動簽單最多者獎 300（ 3臺以上多給） ? 符合條件的銷售顧問可以享受多重獎勵 ? 對當(dāng)日的非邀約客戶不計入銷售顧問獎勵 ? 訂單及時在訂車榜公布 ? 獎勵宜當(dāng)天發(fā)放處罰宜次日或活動結(jié)束后進(jìn)行，罰款可用于獎勵 總結(jié)評估 店頭成效分析 評估表 市場潛客開發(fā) 銷售流程管理 ? 潛客開發(fā) ? 充分準(zhǔn)備 ? 展廳接待 ? 需求評估 ? 選車介紹 ? 試乘試駕 ? 報價成交 ? 完美交車 ? 售后跟蹤 ? 異議處理 銷售流程管理 銷售流程管理 顧客對銷售的心理期望 ? 當(dāng)我進(jìn)入展廳時我希望受到重視 ? 銷售員應(yīng)與我建立友好的關(guān)系并且這種關(guān)系應(yīng)該是建立在尊重我個人需求的基礎(chǔ)上 ? 銷售員在確定最終價格方面應(yīng)該明確清楚使我的輕松愉快 ? 經(jīng)銷商所承諾的時間內(nèi)以最佳的車況想我交付新車 ? 在交車后的一個合理的時間打電話詢問我是否完全滿意 ? 在出現(xiàn)問題或我所關(guān)注的事物做出迅速反映 銷售流程管理 充分準(zhǔn)備 銷售手冊 ? 品牌形象介紹 ? 公司形象介紹 ? 自我形象介紹 ? 訂單合同 ? 標(biāo)準(zhǔn)報價表（無優(yōu)惠政策） ? 上牌手續(xù)費 ? 按揭流程和費用 ? 保險費率 ? 其余相關(guān)手續(xù)等 ? 產(chǎn)品資料廠家提供 ? 競品資料（負(fù)面） ? 精品裝飾和標(biāo)準(zhǔn)報價表 ? 常用配件價格對比表 ? 我們產(chǎn)品的正面宣傳 銷售流程管理 ? 競爭對手的負(fù)面報道 ? 試乘試駕調(diào)查表（優(yōu)惠政策申請表） ? 交車照片 ? 顧客正面評價 ? 優(yōu)質(zhì)訂單 — 不能超過兩個星期 名片夾 CD（ 3張）碟 打火機(jī) 計算器 口香糖 小禮品 筆和紙等 商務(wù)禮儀
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