員工質量意識培訓(ppt 42頁)(文件)
【正文】 質量、工作質量和服務質量的意志力。特別是在質量遇到沖擊出現(xiàn)波動的情況下，質量意識往往能夠堅定員工質量意識所指導的行為，不因為外界的干擾而動搖或改變自己的質量行為。員工在工作中必然會遇到各種各樣的問題，包括對質量的干擾、沖擊、損害等等，需要員工進行必要的調節(jié)。 意識改變行為就改變 。 一只小兔子看見烏鴉，就問： “ 我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？ ” 烏鴉答道： “ 當然啦，為什么不呢？ ” 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。” 一只火雞和一頭公牛在聊天。 最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。 天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農田里。 順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！ 而且拉了一泡屎在它身上。 ” 文王再問： “ 那么為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答： “ 長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。 質量是怎么來的 穩(wěn)定 =穩(wěn)中控變、提高 =穩(wěn)中求變 穩(wěn)中抓變 ——只有過程 “ 人、機、料、法、環(huán) ” 的穩(wěn)定，才能保證實物質量穩(wěn)定，要確保過程穩(wěn)定，關鍵是控制住過程不穩(wěn)定的、易變動的因素，利用較少的精力，重點控制 “ 變化的要素 ” ?！倍枺骸盀槭裁闯摵赡?？”答：“因為軸承的潤滑不夠?！备締栴}終于找到了：未安裝過濾器。不合格品要經品質人員確認后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產的次品要經理主管或品質人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。 記 錄 一般有 哪些 欄位 ? 地 人 簽名 內容 單位 (或 部門別 ) 日期 主題 質量是怎么來的 產品的標識及可追溯性 產品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產品從生產到入庫都應有明確的標識，至少應標清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產日期，必要時要標清生產人員及檢驗人員，生產及質量部門每天都應詳細記錄當天生產情況的有關數據和產品狀態(tài)、環(huán)境條件，當調整參數、維修設備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。 自 檢 過程控制 ? 按工藝、按圖紙、按標準 ? ※ 員工 ” 三不 “ 原則 ? ※ 員工 ” 三按 “ 原則 ? ＊不接受不合格品 ? ＊不制造不合格品 ? ＊不流出不合格品 ? ※ “三自一控 ” 原則 ? ＊自檢 ? ＊自分 ?
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