員工質(zhì)量意識培訓(xùn)(ppt 42頁)(文件)
【正文】 質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下，質(zhì)量意識往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識所指導(dǎo)的行為，不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。員工在工作中必然會(huì)遇到各種各樣的問題，包括對質(zhì)量的干擾、沖擊、損害等等，需要員工進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)。 意識改變行為就改變 。 一只小兔子看見烏鴉，就問： “ 我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？ ” 烏鴉答道： “ 當(dāng)然啦，為什么不呢？ ” 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。” 一只火雞和一頭公牛在聊天。 最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。 天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。 順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！ 而且拉了一泡屎在它身上。 ” 文王再問： “ 那么為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答： “ 長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。 質(zhì)量是怎么來的 穩(wěn)定 =穩(wěn)中控變、提高 =穩(wěn)中求變 穩(wěn)中抓變 ——只有過程 “ 人、機(jī)、料、法、環(huán) ” 的穩(wěn)定，才能保證實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)定，要確保過程穩(wěn)定，關(guān)鍵是控制住過程不穩(wěn)定的、易變動(dòng)的因素，利用較少的精力，重點(diǎn)控制 “ 變化的要素 ” 。”二問：“為什么超負(fù)荷呢？”答：“因?yàn)檩S承的潤滑不夠?！备締栴}終于找到了：未安裝過濾器。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標(biāo)識，并且保留記錄。 記 錄 一般有 哪些 欄位 ? 地 人 簽名 內(nèi)容 單位 (或 部門別 ) 日期 主題 質(zhì)量是怎么來的 產(chǎn)品的標(biāo)識及可追溯性 產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應(yīng)有明確的標(biāo)識，至少應(yīng)標(biāo)清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時(shí)要標(biāo)清生產(chǎn)人員及檢驗(yàn)人員，生產(chǎn)及質(zhì)量部門每天都應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)天生產(chǎn)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件，當(dāng)調(diào)整參數(shù)、維修設(shè)備、更改工藝或有其它異常變化時(shí)特別要詳細(xì)記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。 自 檢 過程控制 ? 按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn) ? ※ 員工 ” 三不 “ 原則 ? ※ 員工 ” 三按 “ 原則 ? ＊不接受不合格品 ? ＊不制造不合格品 ? ＊不流出不合格品 ? ※ “三自一控 ” 原則 ? ＊自檢 ? ＊自分 ?
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