員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(ppt42頁(yè))(已修改)
2025-01-24 16:12 本頁(yè)面
【正文】 河北興盛機(jī)械有限公司 何以需要質(zhì)量 ? （ 提供合格的產(chǎn)品是客戶滿意的基礎(chǔ) ） ? （不良的作業(yè)會(huì)造成返修、返工、投訴、退貨、賠償、罰款等不良成本的提升） ? （會(huì)造成顧客重新選擇其他客戶的產(chǎn)品） ? （好的質(zhì)量可以降低單位產(chǎn)品的原材料、人工等費(fèi)用的投入，提高企業(yè)利潤(rùn)） 質(zhì)量是什么？ 質(zhì)量關(guān)我 什么事？ 質(zhì)量怎么 來(lái)的？ 為什么 QC天 天找我麻煩？ 我們到底應(yīng)該 怎么做?。? 為什么呢？ 一、 質(zhì)量是什么？ ? 權(quán)威定義 ―質(zhì)量就是一組固有特性滿足要求的程度 ” ——ISO9001 ? 質(zhì)量就是要給客戶滿意 。 ? 質(zhì)量創(chuàng)造客戶的滿意、熱情、忠誠(chéng)。 ? 要滿足具有：高質(zhì)量、長(zhǎng)期可靠性和終生耐久性。質(zhì)量可以被描述為：與要求一致，全面的顧客滿意，適合使用。 ? 質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。 ?品質(zhì) ?質(zhì)量 ?Quality 品質(zhì)就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度 品質(zhì)就是客戶愿意花兩倍的價(jià)錢(qián)購(gòu)買，而且還很高興！ 品質(zhì)就是生命！ Quality is Life！ ?什么是質(zhì)量 塌樓事件 ?房地產(chǎn)項(xiàng)目 ?行業(yè)的暴利驅(qū)使 ?設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項(xiàng)目資金三分之一） ?樁基竟然是空心水泥管 品質(zhì)管理的發(fā)展 品質(zhì)檢驗(yàn) 階段 ? 二次大戰(zhàn)前這段時(shí)期 ? 經(jīng)歷了三個(gè)階段：作業(yè)員自檢 → 領(lǐng)班檢查 → 檢驗(yàn)員檢查 ? 泰勒： F . W . Taylor科學(xué)管理理論 統(tǒng)計(jì)品質(zhì) 控制階段 ? 20世紀(jì) 40 – 50 年代 ? 關(guān)注製程控製預(yù)防 統(tǒng)計(jì)的檢驗(yàn)理論 ? 休哈特： Shewhart/統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 SPC ? 道奇： Doge抽樣檢驗(yàn)方法 MILSTD 105E 全面品質(zhì) 管理階段 ? 20 世紀(jì) 60年代開(kāi)始 ? 運(yùn)用系統(tǒng)工程的概念，全員、全過(guò)程、全企業(yè)的質(zhì)量管理 ?費(fèi)根堡姆 1961年提出的 TQC（全面品質(zhì)管理） ?日本提出的 CWQC（全公司品質(zhì)管理） ? 1987年 ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的頒布 品質(zhì)觀念的發(fā)展 檢驗(yàn)導(dǎo)向，將不良擋下來(lái) 製造出來(lái)的，把東西做好 設(shè)計(jì)進(jìn)去的，把產(chǎn)品做對(duì) 經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，習(xí)慣和態(tài)度養(yǎng)成 自然而然的，正面企業(yè)文化 ? 正確的品質(zhì)觀念 ? ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的。 ? （作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員 ...等）。 ? ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)。 ? ，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。 ? ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) ! ? ，下一道工序是用戶 ! ? ， 100%是可以完全達(dá)到的。 ? ，是永無(wú)止境的。 ? ，不會(huì)增加工作的麻煩，只會(huì)
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