【正文】 的解決，首先是要尋找問題的原因，問題的原因往往是很多，因為存在著很多小問題，那問題的解決就得從這些小問題的解決開始，一個一個突破，最終得到完全解決。在座的各位，可能有的沒有做過輪圈制造這一行，但現(xiàn)在大家要知道，我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是重要安全件，是影響人們的生命和財產(chǎn)安全的。在工作中，凡是能解決的問題，可以改善的問題，我們都應當努力去解決和改善。品質(zhì)與每個人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。不管從事什么工作，都有其要求和標準，我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，這就是對品質(zhì)的貢獻。如要打入北美市場就需要具有QS9000證書、另外還有法國的EAQF、意大利的AVSQ等。如給北美、歐洲等地同時供貨。它是一項國際上共同認可的專門適合于汽車工業(yè)的質(zhì)量管理體系技術(shù)規(guī)范，將可能取代各國自己的汽車工業(yè)質(zhì)量體系標準。特性（尺寸、外觀、性能、成分、結(jié)構(gòu)等）產(chǎn)品：過程的結(jié)果。這里的規(guī)定是指該項活動之前已經(jīng)設定好的檢驗標準，也就預先設定什么才算滿足要求。預防措施：是為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其它不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。糾正有多種方法，如：返工、返修、報廢等。報廢：是處理不合格產(chǎn)品的最后方法，在所有其它處理不合格的手段均無效的情況下，只能采取報廢手段。發(fā)現(xiàn)不合格品時如何處理？發(fā)現(xiàn)不合格品時，立即做出識別標識、進行隔離并通知品管處理。因此，公司應當理解客戶當前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。無論是任何一個人，他在公司都有他的職責，都有他的作用，公司的運作中他是其中一分子。目標是控制過程的必然結(jié)果，理論上，有效的過程控制，目標一定會實現(xiàn)，但一方面不是所有過程都可控，即便是可控的，不見得都能實現(xiàn)其預定的目標。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過程有機結(jié)合起來，令其系統(tǒng)性的運作。今天是最好的，明天不一定還是。什么是5Ｓ：5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。對員工的質(zhì)量意識培訓說不得起來容易，做起來又要有好效果不容易，培訓的方法和培訓效果考評這些環(huán)節(jié)都有很重要。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查??！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。責任是我們經(jīng)常提到的字眼，因為不管是那個職位，都有其職責，而承擔起責任，就是要求我們立足于職責，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開。責任承擔起來，不是一句口號，更不是一紙空文，而是實實在在的做事，把企業(yè)的命運與個人的成長捆綁到一起。品質(zhì)與每個人都息息相關(guān)，產(chǎn)品的實現(xiàn)過程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動全身。我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過做對每件事，我們的品質(zhì)就會提高，每一件事都做得完美，每一個產(chǎn)品都做得合格，這是對品質(zhì)的貢獻。我們一線的操作員工每天重復著同樣的工作，應該做到認認真真，一絲不茍，而且是每時每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。許多員工做事不精益求精，只求差不多。我們在做工作時認真負責，第一次就把產(chǎn)品做好，不用返工，減少次品，做到品質(zhì)有保證。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀到性能優(yōu)異的發(fā)動機，幾乎每一個細節(jié)都無可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國人對完美產(chǎn)品的無限追求。對于一個企業(yè)來說，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設法使每個員工敬業(yè)。這一類的培訓資料可以制作成品質(zhì)月報、黑板報、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過班前會、專題講演會、等方式，對員工進行宣導，提升員工的質(zhì)量意識?，F(xiàn)代質(zhì)量管理以顧客為中心來定義，強調(diào)質(zhì)量?以顧客為中心?，主要以產(chǎn)品的適用性和顧客的滿意來定義質(zhì)量。要求主要包括了企業(yè)面對的各方面的要求，如企業(yè)股東（老板）要求的企業(yè)利潤和企業(yè)發(fā)展要求、使用客戶要求的使用特性和實用價值、社會要求的滿足法律、法規(guī)要求、安全、環(huán)保要求等等。飼料產(chǎn)品的固有特性：規(guī)格、包裝、標簽、色澤、氣味、適口性、料肉比（料蛋比、餌料系數(shù)）、出欄（上市）周期、營養(yǎng)指標等。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的意志力。檢測：抽樣可疑原料進行跟蹤感官檢驗，嚴格遵守檢驗制度、操作步驟，保證檢驗結(jié)果百分之百準確。今天的質(zhì)量是面向預防和過程驅(qū)動，質(zhì)量的全部職責有質(zhì)量專業(yè)人員轉(zhuǎn)移到機構(gòu)中的每一個人。五 正虹集團的質(zhì)量管理總部→分公司→員工總部飼料事業(yè)部負責新品牌的開發(fā)審批和品牌管理，科研中心負責配方設計和技術(shù)指導，品保部負責質(zhì)量管理人員的培訓、考核以及分公司質(zhì)量管理的督察、指導分公司負責品牌策略的執(zhí)行、新品牌開發(fā)方案的制定、申報，配方執(zhí)行、產(chǎn)品質(zhì)量的控制及改進，全員參與質(zhì)量管理。質(zhì)量管理人員應將不斷提高員工的質(zhì)量意識作為一項重點工作長期不懈的抓好，使員工能自覺遵守質(zhì)量管理制度，主動規(guī)避質(zhì)量風險。關(guān)鍵質(zhì)量控制點：哪些控制點對質(zhì)量影響重大，失控后將引發(fā)的后果，應如何控制。二、班前會教育對生產(chǎn)中存在的問題應及時在班前會中進行點評、糾正，屢教不該或有重大錯誤的應通報批評、處罰直至辭退。常識培訓應包括以下內(nèi)容：飼料基礎知識：飼料類別的劃分標準（能量類、蛋白類、礦物質(zhì) 添加劑類等）、主要用途、各類別中的常用原料以及貯存、使用中的注意事項等。希望各級人員牢記我們的質(zhì)量宣言并體現(xiàn)在日常工作中。低利潤和規(guī)?；陌l(fā)展給質(zhì)量管理提出更高的要求，一但出現(xiàn)質(zhì)量事故不但給用戶、公司造成巨大的有形損失，對公司品牌和口碑的惡劣影響更是難以消除。出廠：督檢運輸車輛無污染，防運輸途中淋雨受潮，指導用戶安全存放、正確使用，反饋客戶意見和需求以上要求在技術(shù)上和勞動強度上都沒有難度，責任心、質(zhì)量意識強一些都是可以做到的，但是由于疏忽，這些環(huán)節(jié)幾乎都出現(xiàn)過質(zhì)量事故：2002年2月武漢通威微機員因關(guān)注球賽配料時分神，誤將DDGS倉當作豆粕倉，導致十余噸豬顆粒料不合格；2003年8月營田生產(chǎn)中心成品中混入樹葉、塑料碎片，招致客戶的投訴； 2004年9月，四平分公司成品保管將庫存積壓長達半年的雞料發(fā)出，客戶發(fā)現(xiàn)霉變后予以退回，但相關(guān)人員仍未警覺，又一次將該料發(fā)給同一客戶，引起客戶極度不滿。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。知名企業(yè)的質(zhì)量觀海爾：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品澳柯瑪：質(zhì)量第一，制造無缺陷的產(chǎn)品我們的質(zhì)量觀產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，忽視質(zhì)量就是謀殺企業(yè)；質(zhì)量是我們的飯碗，忽視質(zhì)量就是砸自己的飯碗；不合格的產(chǎn)品就是廢品，堅決遵守規(guī)章制度，牢記操作規(guī)程，杜絕廢品，杜絕質(zhì)量事故。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。而ISO9000：2000進一步將顧客為中心的質(zhì)量觀念深化到質(zhì)量的定義中，定義質(zhì)量為?一組固有特性滿足要求的程度?。如，?符合設定的規(guī)格?、?具備應有的功能?、?產(chǎn)品的重要特性變異小?、?產(chǎn)品的故障率低且耐用?等等。敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，當成“天職”，具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍等職業(yè)道德，使敬業(yè)精神成為一種最基本做人之道，也是成就個人事業(yè)的重要條件。不過，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴謹與認真。從德國的高品質(zhì)說起。在行為準則的貫徹執(zhí)行“第一次就把事情做好”是一個應該引起足夠重視的理念。第一次就把事情做好。談談質(zhì)量意識。一旦發(fā)生品質(zhì)問題，很多人都會認為這是品管部門責任，從某種意義上說這是對品質(zhì)無知的表現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。把責任承擔起來，并非要求每一個人要具有多高的戰(zhàn)略思維，而是力爭把屬于自己職責內(nèi)的每一件事情都做好，不要以個人的意志為轉(zhuǎn)移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個步驟都能體現(xiàn)出我們的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責任。嚴把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。以上，為大家介紹這些，是讓各位對公司的品質(zhì)管理方面有一些了解。⑦ 基于事實的決策方法：有效的決策是建立在事實數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上的。壓力（顧客不斷變化和增長的需求和期望；適應技術(shù)進步要求；標準化客觀規(guī)律等）。⑤ 管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有