員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)（ppt33頁)(文件)
【正文】 識(shí) ?所謂質(zhì)量意識(shí)：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。 ?現(xiàn)在的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作 ,建設(shè)共同愿景 . 為什么 我 不早 改變自己 的 觀念 呢 ? 全因 為當(dāng) 初 我改 變 了 自己 的 觀念 ! 質(zhì)量意識(shí) ?觀念改變 —— 行動(dòng)才會(huì)改變 ?行動(dòng)改變 —— 習(xí)慣才會(huì)改變 ?習(xí)慣改變 —— 人生才會(huì)改變 質(zhì)量成本 ?預(yù)防成本 為預(yù)防產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)劣質(zhì)而所作的活動(dòng)費(fèi)用（如材料到貨質(zhì)量檢驗(yàn)、首檢） ?評(píng)估成本 測(cè) 量 、評(píng)估與審核成本 ，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)至質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，進(jìn)一步調(diào)查事情真相 ?失敗成本 由于產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求而引致的不必要支出或損失（包括任何一道工序的質(zhì)量報(bào)廢） 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本 必要的成本 不必要的成本 Green Money 預(yù)防成本 Blue Money 評(píng)估成本 Red Money 失敗成本 提供高優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可或缺的要素 （如員工培訓(xùn)） 不把應(yīng)做的事情做好的后遺癥 （如返工造成的包材損耗） 質(zhì)量成本 ? 顯性成本（明顯） ： 錯(cuò)誤、廢品、次品、返工、檢驗(yàn)、加班 ? 隱性成本（不明顯）： 不必要的外勤服務(wù)、客戶不滿、業(yè)務(wù)丟失、 影響聲譽(yù)／信心、 延誤罰款、員工流失、存貨過多 二、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性 第 11頁 不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 你
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