甄選測(cè)評(píng)與面試技巧-行為描述面試法(ppt36)(文件)
【正文】 析能力、組織策劃能力等。 不論任何職位，同屬一項(xiàng)能力的行為指標(biāo)定義通常都會(huì)相同。當(dāng)時(shí)，急診室的工作已恢復(fù)正常。 ? 主觀意見： 應(yīng)征者個(gè)人的信念、判斷或觀點(diǎn)。 ? 在面談中，如果應(yīng)征者講述的都是假行為事例，應(yīng)提出跟進(jìn)問題，引導(dǎo)應(yīng)征者回答具體的行為事例。但我們?nèi)翰呷毫?，分工合作，終把工作完成。理論性的問題是沒有效的，因?yàn)槿藗兺ǔＳ美碚摷耙庖娙セ貞?yīng)，而不是行為事例。 假行為事例 跟進(jìn)，以取得真正的行為事例。 你可以告訴我某一次你很忙，但仍幫助同事解決難題的事例嗎？ 一般來說， 我都可以自己應(yīng)付新的工作，不需請(qǐng)教別人。 請(qǐng)舉一個(gè)例子，說明你為顧客額外盡力的經(jīng)驗(yàn)。 請(qǐng)告訴我你的想法有什么具體的影響嗎？ 即使有時(shí)一些想法具爭論性， 我認(rèn)為每人都有責(zé)任建議新的方法。 你曾處理過表現(xiàn)欠佳的員工嗎？你當(dāng)時(shí)怎樣做？ 當(dāng)我了解得到要全體同事同意是多么困難時(shí)，我知道我需要 在那類會(huì)議中采取另一種方法。這項(xiàng)能力的定義是，企業(yè)的價(jià)值觀、運(yùn)作模式及工作環(huán)境等，是否能給予員工個(gè)人以滿足感。 試講述你目前的工作情況 ? 請(qǐng)列出兩項(xiàng)目前工作能 吸引和推動(dòng) 你的地方。 行為事例面試流程 面試前 ? 審閱應(yīng)征者資料； ? 重溫各項(xiàng)能力定義及主要的行為指標(biāo)； ? 設(shè)計(jì)問題以切合應(yīng)征者的經(jīng)驗(yàn)； ? 估計(jì)完成面談提問指引每部份所需的時(shí)間（開場(chǎng)白 2分鐘、主要背景介紹 6分鐘、預(yù)定行為問題提問每部份 7分鐘、結(jié)束面談 10分鐘） 面試過程 跟進(jìn)問題以取得完整的 /真正的行為事例。 ?結(jié)果怎樣？ ?這方法行得通嗎？ ?從 ……中，導(dǎo)致了什么問題 /獲得了怎樣的成功？ ?別人對(duì)你的表現(xiàn)有什么評(píng)價(jià)？ 跟進(jìn)問題以取得真正的行為事例 跟進(jìn)問題以取得另一個(gè)行為事例 ?可以告訴我近來發(fā)生這種事情時(shí)的一個(gè)具體事例嗎？ ?請(qǐng)描述一個(gè)特別的場(chǎng)合。 ?可否再描述另一次 …… 面試結(jié)束后 資料評(píng)估指引 1）通過面談提問指引辨析完整的行為事例。 – 相似性 ——這一情況和目標(biāo)工作的密切性。 記?。?STAR 情況或任務(wù) 行為 結(jié)果 角色演練： 面試人事助理 。 – 時(shí)間距離 ——什么時(shí)候發(fā)生這一行為。 3）判斷每一行為事例有效與否。 ?請(qǐng)?jiān)倥e一例。 STAR 跟進(jìn)問
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