甄選測(cè)評(píng)與面試技巧-行為描述面試法(ppt36)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ult). STAR 行為事例舉例 –發(fā)生大火當(dāng)晚，急診室擠滿了傷者，情況混亂，雖然我剛工作 12小時(shí)，仍繼續(xù)值班，照料傷者，直至其它同事前來(lái)我才離開(kāi)。 ? 理論性或不切實(shí)際的敘述： 一些應(yīng)征者打算但尚未辦到的事情，所以不可列作過(guò)往的行為事例。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動(dòng)； 3）結(jié)果 理論性的問(wèn)題： 理論性的問(wèn)題主要詢問(wèn)應(yīng)征者的理論和意見(jiàn)，而不是在具體情況下做了什么。 你怎樣做才可應(yīng)付所有工作？ 即使我很忙， 有時(shí) 我會(huì)幫同事工作。 我認(rèn)為 ，我的想法對(duì)兩個(gè)小組合作有很大影響。 ? 如：可否再舉一個(gè)例子？可否描述另一次 …… 有沒(méi)有相反的情況，是你的辦法行不通的？ 工作動(dòng)力的配合： 讓面談?wù)吡私鈶?yīng)征者是否樂(lè)意擔(dān)任日后的工作。 ? 請(qǐng)列出兩項(xiàng)目前工作里你 希望避免 的地方 。 ?請(qǐng)比較這一情況和你所處理過(guò)的事例。 5）聯(lián)系最重要的行為事例，給每項(xiàng)能力打分。 4）考慮下列因素，判斷每一行為事例的重要性。 ?你為什么這樣做？ ?那時(shí)的環(huán)境是 …… ?那事情發(fā)生時(shí)， 最令人難忘的是 什么時(shí)刻？ ?你實(shí)際上做了什么？ ?請(qǐng)具體地描述你是怎樣做的？ ?首先你做了什么？跟著做了什么？ ?在那個(gè)項(xiàng)目中你具體的職責(zé)是什么？ ?詳細(xì)描述你采取的步驟。 ? 工作環(huán)境的配合： 指工作環(huán)境和它的特點(diǎn)，是否讓員工感到滿意或配合他的個(gè)人需要。 你可以想到那次之后，決定不自動(dòng)請(qǐng)纓的實(shí)際情況嗎？ 如果我是經(jīng)理，我 會(huì) 用不同的方法處理表現(xiàn)欠佳的員工。 你在策劃過(guò)程中實(shí)際負(fù)責(zé)什么任務(wù)？ 主觀意見(jiàn) 跟進(jìn)問(wèn)題 我 相信 為顧客額外盡力是值得的。 如何將理論性問(wèn)題 改為行為事例問(wèn)題 理論性的問(wèn)題 行為事例的問(wèn)題 你為什么覺(jué)得自己擅長(zhǎng)解決問(wèn)題 請(qǐng)舉出一個(gè)事例，你是如何解決難題的？ 你一般怎樣尋找新客戶？ 告訴我你最近一次是怎樣找到新客戶的？ 一般來(lái)說(shuō)，你怎樣計(jì)劃一天的工作？ 你與同事發(fā)生矛盾時(shí)，是怎樣處理的？ 將引導(dǎo)性問(wèn)題改為行為事例問(wèn)題 引導(dǎo)性的問(wèn)題 行為事例的問(wèn)題 我想作為小組的組長(zhǎng)，您一定很感滿足吧？ 你作為小組的組長(zhǎng)，最喜歡 /討厭的是哪些工作？ 您決定接受薪金而不愿調(diào)往外地工作，是你最難作出的決定嗎？ 今
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