智聯(lián)內(nèi)部講義做金牌面試官面試及甄選技巧(72p)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 %，我公司人員流動(dòng)率大，優(yōu)秀員工被挖角。 ? 是否強(qiáng)迫，描述時(shí)過于細(xì)致，對(duì)畫面進(jìn)行刻板分割，對(duì)圖形作多種可能的解釋、同時(shí)懷疑多種可能。菲爾會(huì)法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)和俄語(yǔ)；蘇珊會(huì)俄語(yǔ)、法語(yǔ)和日語(yǔ)；杜麗會(huì)西班牙語(yǔ)和希臘語(yǔ)；艾美會(huì)法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)和希臘語(yǔ)；欣迪會(huì)法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)；南希會(huì)意大利語(yǔ)和希臘語(yǔ)。金牌面試官 Golden Rule of Recruitment Interview 招 聘 面 試 及 甄 選 技 巧 Recruitment interview and selecting skills 招聘體系的構(gòu)成 1. 需求確認(rèn)：知識(shí)、技能、能力 2. 信息發(fā)布：對(duì)象、媒體、內(nèi)容 3. 甄選測(cè)評(píng)：面試、筆試、測(cè)評(píng) 4. 歸化入職：宣講、訓(xùn)練、指導(dǎo) ? 以流程圖為例： ? 10項(xiàng)決策：人員依賴高，專業(yè)的面試官 ? 10個(gè)終點(diǎn)：結(jié)果概率低，海量的候選人 2 時(shí)間 HRD 需求部門 人力資源部 媒體 候選人 S 審批 招聘廣告 廣告發(fā)布 簡(jiǎn)歷投遞 簡(jiǎn)歷 篩選 面試通知 初試 筆試 復(fù)試 評(píng)價(jià)中心 終試 任職要求 確認(rèn) 任職要求 甄選方案 面試官認(rèn)證 參加面試 錄用通知 試用合同 崗位培訓(xùn) 試用評(píng)估 正式合同 N N N Y Y N N N Y Y Y Y Y Y Y N 外部招聘 流 程 圖 崗位空缺 歸化培訓(xùn) N N N 背景調(diào)查 Y N N 崗位設(shè)計(jì) 入職培訓(xùn) E1 E2 E4 E3 E5 E6 E7 E8 E9 E10 招聘甄選 ? 五個(gè)方向上的人職匹配 jobperson fit 1. 職業(yè)層面的匹配 ? 社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配 ? 職業(yè)人：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)要求相匹配 2. 組織層面的匹配 ? 觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配 ? 素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配 ? 經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開發(fā)戰(zhàn)略相匹配 4 3. 任務(wù)層面的匹配 ? 專家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配 ? 通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配 4. 團(tuán)隊(duì)層面的匹配 ? 同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配 ? 上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配 ? 下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配 5. 個(gè)性層面的匹配 ? 興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配 ? 發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 5 6 第一章 形象篇 面試中的非面試目的 公關(guān)價(jià)值 ? 潛在顧客和投資人 ? 對(duì)企業(yè)的永久印象 1. 把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 把面試提問方式理解為工作溝通方式 3. 把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 4. 把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 ? 忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系 ? 招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù) ? 面試專業(yè)程度 ? 與主試者的年齡和職位 7 尊重、親和 ? 環(huán)境正式 、 正式著裝 （ 職業(yè)套裝 ） ； ? 提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者； ? 面試全程中都不說 “ 你 ” ， 只說 “ 您 ” ； ? 如有紙筆心理測(cè)試 ， 事先征求應(yīng)聘者的同意； ? 非語(yǔ)言交流充分 ， 目光接觸 、 點(diǎn)頭； ? 面試開始前小組成員要站起來和應(yīng)聘者握手； ? 面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝； ? 面試結(jié)束后 ， 小組成員站起來和應(yīng)聘者握手 。 16 心理素質(zhì) 1. 現(xiàn)實(shí)投入性：理性 、 現(xiàn)實(shí) 、 時(shí)間觀念強(qiáng) 2. 自我一致性：理解自我的多重角色 3. 成就動(dòng)機(jī)：強(qiáng) 、 持久 、 方向一致 4. 自我激勵(lì)：感興趣的工作 、 主動(dòng)發(fā)展意愿 5. 情緒樂天性：樂觀 、 自信 6. 情緒互動(dòng)性：善意 、 共情 、 積極評(píng)價(jià)他人 7. 延遲滿足能力：壓力承受力 、 模糊承受能力 8. 問題處理能力：目標(biāo)導(dǎo)向 、 資源導(dǎo)向 、 方案開發(fā) 、方案調(diào)整 ? 注：心理能力的反向發(fā)展 17 思維能力 ? 思維傾向 1. 情景思維 2. 對(duì)象思維 3. 目標(biāo)思維 4. 系統(tǒng)思維 5. 宏觀思維 6. 微觀思維 ? 注：思維能力的反向訓(xùn)練 ? 推理能力 1. 因果推理 2. 歸納推理 3. 原則推理 4. 規(guī)則推理 5. 趨勢(shì)推理 6. 合情推理 18 職業(yè)素質(zhì) 1. 人際溝通：有效傾聽 、 高效表達(dá) 、 非語(yǔ)言交流 2. 組織溝通：閱讀書寫能力 、 層級(jí)溝通能力 3. 獨(dú)立意識(shí)：情緒獨(dú)立 、 情感獨(dú)立 、 思維獨(dú)立 4. 責(zé)任意識(shí)：過程責(zé)任與結(jié)果責(zé)任 、 預(yù)測(cè)行為結(jié)果 5. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：服從力強(qiáng) 、 理解大目標(biāo) 6. 服務(wù)意識(shí)：外部顧客 、 內(nèi)部顧客 7. 成本
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