智信通行業(yè)用戶解決方案-保險公司增值業(yè)務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 的綜合解決方案 Page ? 24 目錄 1 2 3 4 保險公司車輛管理現(xiàn)狀 目前保險公司對于車輛的管理要求 針對保險公司的綜合解決方案 如何實現(xiàn)保險公司的綜合解決方案 5 智信通公司介紹 Page ? 25 行業(yè)領(lǐng)先地位 北京開元智信通軟件有限公司是車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)非主機廠主導(dǎo)的 ， 集自主研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷售 、 服務(wù) 、 售后服務(wù)于一體的高科技企業(yè) ， 以遠(yuǎn)程診斷為切入口進入了車聯(lián)網(wǎng)行業(yè) ， 目前技術(shù)水平絕對領(lǐng)先于同儕： 第一家在車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上同主機廠 、 電信運營商 、 政府 、 軍隊等走入商業(yè)化運作的公司 。 通過無線通信的方式上傳至智信通公司的數(shù)據(jù)處理中心 ， 在汽車維修企業(yè)的服務(wù)器同智信通服務(wù)器定時通信設(shè)定的基礎(chǔ)上 ， 維修企業(yè)通過 Inter網(wǎng)絡(luò)將其安裝了智信通產(chǎn)品的車輛的即時狀態(tài)信息下載到維修站的服務(wù)器 ， 使用智信通量身定制的 CRM軟件對客戶實行一對一的7*24小時服務(wù) 。 超速提醒 當(dāng)使用者駕車超出了公司規(guī)定的范圍外，系統(tǒng)將發(fā)出警報提醒駕駛者已超出規(guī)定的行車范圍，并在系統(tǒng)上做記錄。保險到期時間也不相同，往往使公司感到困擾。 定義：由于車輛丟失或被搶無法找回，給車主造成的損失。無法及時提醒車主進行維修，避免事故的產(chǎn)生，降低理賠數(shù)量。 缺點：購買保險以后缺少與客戶的主動關(guān)懷，無法增加車主對保險公司的粘度，可能造成客戶流失。 另外 ， 某些客戶車輛未出險 ， 但客戶通過某方面關(guān)系得到了車輛出險事故證明 ， 以此向保險公司索賠 。 原因：保險公司苦于無法獲得真實事故現(xiàn)場證據(jù)，只得白白蒙受損失！ Page ? 9 針對保險公司的綜合解決方案 理 賠 造成事故的原因 由于司機本人疏忽大意造成的交通意外：超速行駛、路況不熟悉、特殊天氣等原因。 原因：可能是司機自身的原因或車輛故障造成。同時，通知定點維修服務(wù)站根據(jù)該車輛的的故障情況，準(zhǔn)備相應(yīng)配件，降低了維修時間，也大大降低了車輛公司的車輛維修費用和保險的賠付費用，讓乘客放心程車。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)為客服人員能更及時高效的為客戶服務(wù)提供了強有力的軟件支持。 如果保險客戶車輛安裝了保險公司管理系統(tǒng)，一旦客戶報險，保險公司可以在電子地圖上查看車輛在出險時的運行速度、方向、位置等，以此來推斷客戶報險是否真實。 ZXS系統(tǒng)及操作： CRM系統(tǒng)及操作： 客服中心登陸 CRM系統(tǒng)，可查詢到 4S店內(nèi)使用智信通車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品車輛的最新信息。 第一家車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)同維修服務(wù)站 ， 保險公司 ， 配件公司 ， 汽車救援公司 ， 銀行信用卡公司 ， 汽車美容裝飾公司 ， 代駕公司等搭建開放性的 VSN（ Vehicle Social Network） 汽車社交網(wǎng)絡(luò)平臺面向車主服務(wù)的商家聯(lián)盟的企業(yè) 。 如何實現(xiàn)政府車隊的綜合解決方案 Page ? 23 部分查詢功能
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