智信通行業(yè)用戶(hù)解決方案-保險(xiǎn)公司增值業(yè)務(wù)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 的綜合解決方案 Page ? 24 目錄 1 2 3 4 保險(xiǎn)公司車(chē)輛管理現(xiàn)狀 目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)輛的管理要求 針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 5 智信通公司介紹 Page ? 25 行業(yè)領(lǐng)先地位 北京開(kāi)元智信通軟件有限公司是車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)非主機(jī)廠(chǎng)主導(dǎo)的 ， 集自主研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷(xiāo)售 、 服務(wù) 、 售后服務(wù)于一體的高科技企業(yè) ， 以遠(yuǎn)程診斷為切入口進(jìn)入了車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè) ， 目前技術(shù)水平絕對(duì)領(lǐng)先于同儕： 第一家在車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上同主機(jī)廠(chǎng) 、 電信運(yùn)營(yíng)商 、 政府 、 軍隊(duì)等走入商業(yè)化運(yùn)作的公司 。 通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信的方式上傳至智信通公司的數(shù)據(jù)處理中心 ， 在汽車(chē)維修企業(yè)的服務(wù)器同智信通服務(wù)器定時(shí)通信設(shè)定的基礎(chǔ)上 ， 維修企業(yè)通過(guò) Inter網(wǎng)絡(luò)將其安裝了智信通產(chǎn)品的車(chē)輛的即時(shí)狀態(tài)信息下載到維修站的服務(wù)器 ， 使用智信通量身定制的 CRM軟件對(duì)客戶(hù)實(shí)行一對(duì)一的7*24小時(shí)服務(wù) 。 超速提醒 當(dāng)使用者駕車(chē)超出了公司規(guī)定的范圍外，系統(tǒng)將發(fā)出警報(bào)提醒駕駛者已超出規(guī)定的行車(chē)范圍，并在系統(tǒng)上做記錄。保險(xiǎn)到期時(shí)間也不相同，往往使公司感到困擾。 定義：由于車(chē)輛丟失或被搶無(wú)法找回，給車(chē)主造成的損失。無(wú)法及時(shí)提醒車(chē)主進(jìn)行維修，避免事故的產(chǎn)生，降低理賠數(shù)量。 缺點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)以后缺少與客戶(hù)的主動(dòng)關(guān)懷，無(wú)法增加車(chē)主對(duì)保險(xiǎn)公司的粘度，可能造成客戶(hù)流失。 另外 ， 某些客戶(hù)車(chē)輛未出險(xiǎn) ， 但客戶(hù)通過(guò)某方面關(guān)系得到了車(chē)輛出險(xiǎn)事故證明 ， 以此向保險(xiǎn)公司索賠 。 原因：保險(xiǎn)公司苦于無(wú)法獲得真實(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，只得白白蒙受損失！ Page ? 9 針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 理 賠 造成事故的原因 由于司機(jī)本人疏忽大意造成的交通意外：超速行駛、路況不熟悉、特殊天氣等原因。 原因：可能是司機(jī)自身的原因或車(chē)輛故障造成。同時(shí)，通知定點(diǎn)維修服務(wù)站根據(jù)該車(chē)輛的的故障情況，準(zhǔn)備相應(yīng)配件，降低了維修時(shí)間，也大大降低了車(chē)輛公司的車(chē)輛維修費(fèi)用和保險(xiǎn)的賠付費(fèi)用，讓乘客放心程車(chē)。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)為客服人員能更及時(shí)高效的為客戶(hù)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的軟件支持。 如果保險(xiǎn)客戶(hù)車(chē)輛安裝了保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)，一旦客戶(hù)報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以在電子地圖上查看車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)的運(yùn)行速度、方向、位置等，以此來(lái)推斷客戶(hù)報(bào)險(xiǎn)是否真實(shí)。 ZXS系統(tǒng)及操作： CRM系統(tǒng)及操作： 客服中心登陸 CRM系統(tǒng)，可查詢(xún)到 4S店內(nèi)使用智信通車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品車(chē)輛的最新信息。 第一家車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)同維修服務(wù)站 ， 保險(xiǎn)公司 ， 配件公司 ， 汽車(chē)救援公司 ， 銀行信用卡公司 ， 汽車(chē)美容裝飾公司 ， 代駕公司等搭建開(kāi)放性的 VSN（ Vehicle Social Network） 汽車(chē)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面向車(chē)主服務(wù)的商家聯(lián)盟的企業(yè) 。 如何實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)的綜合解決方案 Page ? 23 部分查詢(xún)功能
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